市场营销学自考知识点笔记整理
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自考人力资源知识点整理
1、国际贸易是经济学的基础。
2、国际贸易是一门普通高等学校本科专业,属农业经济管理,基本修业年限为四年,授予经济学学士学位。
3、国际贸易则是统考学科。
4、世界上的高等院校是商业高等、国际商科专业。
5、会计是在该专业全部必学的基础上,可以从事企业会计,财务管理,财务报告,资产管理,预算制定。
6、工商企业管理是经济学的一门重要学科,它是由专门研究工商企业管理和经济管理部门结合的。
7、自考本科会计专业大概15-16门左右。
8、自考本科会计专业大概15-20门左右。
自学考试会计专业就业前景
会计专业是研究企业在一定的营业周期内如何确认收入和资产的学问。会计师除了准备财务报表以及记录企业交易行为外,更重要的是能够参与企业间的合并、质量管理、信息技术在财务方面的应用、税务战略以及很多企业的管理决策活动。
就业前景
会计工作通常是到会计事务所、金融机构、各类企事业单位、政府机关以及有关部门从事会计、财务、审计工作。
自考市场营销学的常考知识点
《市场营销学》课程知识点
《市场营销学》课程知识点p.P1F2n
第1章21世纪的营销X"@XhO~a
本章共12个知识点:Pj/Y_-_Y
1.1营销学的任务t-Q"rnF|6
1.1.1营销学的范围ZvUlWZ
1.1.2对营销任务的一个更拓宽的观点oJF+x4j
1.1.3营销人员要做出的决策Lf>6+ ~p
1.2营销观念与工具MVik-Hs
1.2.1营销的定义f]>h]H5av
1.2.2核心营销观念IzAGV>s0p
1.3公司对待市场的导向V.>]YL|
1.3.1生产观念Y"B6;]mK
1.3.2产品观念[{Z=Yp[X
1.3.3推销观念zxfk/U>O$
1.3.4营销观念J%]p;ma
1.3.5社会营销观念Rtzs
1.4商业和营销在如何变化X nQ`XM<<
1.4.1公司反应和调整Jbp{mO
1.4.2营销人员的反应和调整4dC!qI,
Lc Vm>"T0
第2章建立客户满意、价值和关系.pR3fe:
#3>_Jm#,
本章共14个知识点:89Hb(Y
2.1定义顾客价值和满意f!{P2=f
2.1.1顾客价值 KW1gXJy
2.1.2顾客满意2j?{P{
2.2高绩效业务的性质+^I|iln$
2.2.1利益关系方v?*4)@
2.2.2过程(i{`R&X
2.2.3资源u;D*Q]7Y$
2.2.4组织和组织文化hM8hu_iQ
2.3让渡顾客价值和满意qcL8rk~
2.3.1价值链nm&z~+r
2.3.2价值让渡网络L">X1/b
2.4吸引与维系顾客d|! _}t
2.4.1吸引顾客c_BMZM5dtm
2.4.2计算流失顾客的成本N"]6"hk!F
2.4.3维系顾客的需要!)F00
2.4.4关系营销：关键so<@"-Ofg
2.5顾客赢利率：最终测试 Sle}oU<
2.6实施全面质量营销e/B.u >
2.6.1质量和全面质量管理/$e2l/HVs
2.6.2全面质量营销mnyP=+ Y
N{`jV(nl
第3章赢得市场：市场导向的战略计划tqFi/O0 F
s&2>gP;
本章共9个知识点:XKLDi{ U
3.1公司和部门的战略计划ivWZc&
3.1.1战略计划概述RNz#@m
3.1.2确立公司使命 %HGFXPx
3.1.3建立战略业务单位的工具sk9X
3.1.4计划新业务工作的途径vzw^6OVR
3.2业务战略计划9HCTIM"p
3.2.1SWOT分析法0MQZ&s)u
3.2.2目标制定vsXU%[/
3.2.3计划管理、执行和控制R[,dH;y
3.3营销过程ojUL*TJ
3.3.1价值让渡过程0t LeI EI
3.3.2计划过程中的程序M3gb@h
G-:$EE3VP
第4章收集信息和测量市场需求?CTb%:7
@=E$w!
本章共8个知识点:^aa=,94
4.1现代营销信息系统的构成v:Bo*,e
4.1.1营销信息系统bIR04LG
4.1.2内部报告系统dz1f Xg
4.1.3营销情报系统 5D5P
4.1.4营销调研系统J&n; %`PTn
4.1.5营销决策支持系统)KKM"%<%l
4.2预测需求和需求衡量e$|#
4.2.1衡量市场需求的层次+;Z V)
4.2.2衡量哪一个市场)VgM[i
4.2.3需求衡量的有关词汇和方法EETK2z{$
-fLiq#9L
第5章扫描营销环境^#wC.55l
iHlDs0Slr
本章共9个知识点:Qt=AEka
5．1分析宏观环境的需要和趋势{qG}<^9qE
5．1．1宏观环境分析的必要性o[[u.B"B
5．1．2宏观环境分析的着眼点VpgADX/q
5．2主要宏观环境因素的辨认和反应KLCl[C
5．2．1宏观环境的主要因素qVM ON
5．2．2人文环境a pcp3)Q
5．2．3经济环境Lv>Jydts
5．2．4自然环境?w^fsT^P
5．2．5技术环境&?_T! vU
5．2．6政治——法律环境 zw@!L#
5．2．7社会——文化环境.^j
2x%Sc6(02
第6章分析消费者市场和购买行为J=~j^8@ <
! [Vl-"3
本章共14个知识点：_" 1>X)D
6．1 消费者购买行为模式SsB^YB
6．1．1消费“刺激”J ^.E1l
6．1．2购买“黑箱”DwR=u -0:A
6．1．3购买决策;Ho&jv"kL.
6．2第二节消费者购买行为的主要影响因素6xobTjZ0t
6．2．1文化因素n&*h+jF
6．2．2社会因素n4IRfV5?
6．2．3个人因素43>ti*S(:
6．2．4心理因素9 nJ}g
6．3消费者购买决策过程sl-?2O-
6．3．1购买的角色 D0y
6．3．2购买的行为42*ibbe
6．4消费者购买决策过程的各个阶段rMD,/L9xNO
6．4．1问题认识}ng(95
6．4．2信息收集Zo8Y%^M
6．4．3方案评价ap2
6．4．4购买决策a%#b}UKO
6．4．5购后行为0gF kc
第8章竞争环境分析与竞争战略决策yKaIt3vV0
本章共10个知识点；zS$VU_i-;
8.1 竞争力营销因素模型yLrNKml
8.2行业结构类型!pdR z:
8.3行业分析内容*H!r(F_]"
8.4分析竞争者的内容BZ"PK$
8.5竞争战略)v`.XZ6H;F
8.5.1市场领导者的扩大总市场方法 eE==<
8.5.2市场领导者的防御战略i>_@2
8.5.3市场挑战者的进攻战略h`2Ym
8.5.4特定的进攻战略3KOPZ!
8.5.5跟随战略的类型*3mQ[r*
8.5.6市场补缺者的类型xYD[gT(9
第9章市场细分与目标市场选择本章共6个知识点；Y&i{NN@{
9.1 市场细分的含义R9pseC)oo
9.2大规模定制的含义与意义ow" jp"1
9.3细分消费者市场的变量A2vV q
9.4细分企业市场的变量NzP
9.6大营销的含宜义S5$?mg0^
第10章在产品生命周期中定位本章有3个知识点：(E3BGX[%
1.1产品差别化的涵义以及公司可以在哪些方面建立差别化；?Gm%05nAA
2.1产品定位的涵义以及公司进行产品定位的基本过程；n~s~4NR
3.1产品生命周期的涵义及不同产品生命周期上的营销策略；tcog+K
第11章管理新产品开发n?n 7rs9}
{H_tnO|)
本章有6个知识点l,}(Ab7hB
11.1.1新产品概念：EqJDz
11.1.2新产品开发的必要性：k*$MpX<J
11.1.3新产品开发失败的主要可能因素：_#IT*#V#
11.2.1新产品开发过程：67j!_yq5
11.2.2在新产品开发的商品化阶段，企业应做出哪些主要决策。"9 ,?qL
11.3.1影响新产品采用过程的主要因素：wBJQ"+
E[R:Emys
第13章 管理产品线和品牌#TndPl4,
];X5mUFtS
本章11个知识点KT3lTYhD
13.1 产品的层次ro.l L9{
13.2产品的分类tE4M KxN
13.3产品组合的四个指标Bs^Cr
13.4产品线扩展的方向Cv&[&+jaI
13.5品牌的定义和属性~} )JN`?72
13.6品牌决策的五个步骤m~#^j
13.6.1有品牌的利处`CS@S
13.6.2品牌使用者的几种形式g+G/JT~
13.6.3品牌名称的4种选择方式NV|L_:YH_g
13.6.4品牌战略决策的5种选择dP(d_3?
13.7包装的作用ukL,Ve
13.8包装的测试F3HtAJY
HIs3>y
第15章 设计定价战略与方案6C9{Pct`b
本章共7个知识点:I@a)%"B+
15.1价格E6[>D>&C
15.2差别定价IJ"WOjD
15.3产品差别定价-SF`;e 3
15.4地理差别定价EW^a<
15.5时间差别定价o,O!".[
15.6形象差别定价+CIM QT.?x
15.7产品组合定价 {qo+kF
4" "n^6
第16章选择和管理营销渠道j?TtJz"f
w=!)[Z%``
本章18个知识点。M7G6(qx
16．1营销渠道概述)WA5FzPLw
16．1．1营销渠道pdu|>#[9
16．1．2利用营销中间机构的原因 T>8:s
16．1．3渠道的功能和流程xrV&3 f
16．1．4渠道级数&|Q$tXo
16．1．5服务领域的渠道[$DImMj"
16．2渠道设计决策pS1x I
16．2．1分析顾客需要的服务产出水平xPe@Rv3-
16．2．2建立渠道目标和限制因素<=RaWQ
16．2．3识别主要的渠道选择方案}sM,dkYJW
16．2．4对主要的渠道方案进行评估R)@.]Ev;
16．3渠道管理决策lTZu{BkD
16．3．1选择渠道成员f3YN.{
16．3．2激励渠道成员;wA;X;0B
16．3．3评价渠道成员jey/~Z0.H
16．3．4渠道改进安排Ll/;"r{#nf
16．4渠道动态mz!dO!(s
16．4．1垂直营销系统f[ <(l$B%"
16．4．2水平营销系统4q=0v
16．4．3多渠道营销系统C"c?/8S
16．4．4在同一渠道中各公司的作用>[U TM?^
16．5渠道的合作、冲突和竞争1)J(M*h
16．5．1冲突和竞争的类型Fj}6#Ia
16．5．2渠道冲突的原因cm!l1+
16．5．3渠道冲突的管理!3#!j.422
16．5．4在渠道关系中的法律和道德问题n56I6jG
,>|Phz>
第18章设计和管理整合营销传播w#EL_Ix
Rzg5,W}
本章18个知识点。#GJdg.:zT
18设计和管理整合营销传播9I,~
18．1传播过程的观点Q7) 1G;"
18．1．1营销传播组合的构成要素R3"KtT
18．1．2传播过程的观点z(6#Kj()Q{
1．定义 "3MD g%z
2．构成要素B1#:.Gw
3．影响信息传播的因素MN
18．2开发有效传播T" YG*5:L
18．2．1确定目标受众s5qq3?93
18．2．2确定传播目标Q^8C-EW
18．2．3设计信息e1jK%``Lj
1．信息内容Gr9!i 0S
2．信息结构6ui;c.(
3．信息形式NIccz7f
4．信息源e be[E
18．2．4选择传播渠道pumfVcG
1．人员的信息传播渠道s-"qYgA6p
2．非人员信息传播渠道Q>/=tu+G@
18．2．5编制总促销预算p!5h@SVA!2
18．2．6促销组合决策(nFgCAf>
:&vjM4f
第19章管理广告、销售促进和公共关系9^x@/
O8%3dBS^.
本章共19个知识点%}UzOx7
1.1开发和管理广告程序（广告方案制作步骤）a<`DUB:z]
1.1.1广告的概念&A S[`[
1.1.2开发和管理广告程序dQk /&fpb
1.2.3广告的目标分类yN`w;er|
1.2.4广告触及面、频率和影响的概念u!c0<3:a
1.2.5广告媒体的分类和特点fWN DAB
1.2.6广告绩效衡量qaVVqZ
1.2销售促进A_l $J
1.2.1销售促进的概念wx6ZNl>
1.2.2销售促进的目的Hxfo N
1.2.3销售促进的主要决策过程.& M3WB
1.2.4销售促进工具;
1.3公共关系jWF>7P1VQ
1.3.1公众的概念,-npIr0G
1.3.2公共关系的概念|!o5;cA#f
1.3.3营销公关的概念z3#>(o
1.3.4公关部门的活动@?AZsl%X
1.3.5营销公关的任务wAw( l%{Dr
1.3.6主要营销公关工具rrMzJ8n
1.3.7营销公关的决策过程!vrAyvG
1.3.8营销目标n3K85+D,3
1.3.9选择公关信息和公关媒体|HZSdH
5J t=U].s
第20章管理销售力量XQu"+:I0
c"BOErrIk#
本章共18个知识点?>8K[r
1．掌握销售队伍的设计,n mWrf
3．掌握人员推销的原则ouD[1~
20．1销售队伍的设计<^gAM"
20．1．1销售队伍目标 pBRMvu
20．1．2销售队伍结构sN==/av6
20．1．3销售队伍的规模和报酬BRiT=z2lN
20．2销售队伍的管理WR_.">c
20．2．1招聘和挑选销售代表^zw0~_477
20．2．2销售代表的培训(aS;+ {)]
20．2．3销售代表的监督dkJ|q01}
20．2．4销售代表的激励 q9x}8t
20．2．5销售代表的评价7N }cHx2P
20．3人员推销的原则"mFN6EG
20．3．1推销技术"("7lW95B
20．3．2谈判rcu9_qqb
20．3．3关系营销MW_;XBXY
RkRdeUt
第21章管理直接营销和在线营销idxr*(
Z@?`rjyh
本章共18个知识点:[?:r!
1．掌握直接营销的益处?|Rx+u!.
2．掌握直接营销的主要渠道n6rnMlMV,m
3．掌握公司怎样用整合的直接营销来取得竞争优势zqu:#O1A
4．掌握在线营销渠道提供什么样的营销机会jqnzthF>T
5．掌握在直接营销和在线营销中要注意的公共道德问题,xWR|q
21．1直接营销的成长和益处7#_c!fgH
21．1．1直接营销的成长EwM~k-
21．1．2直接营销的益处q*hz5).d
21．1．3整合直接营销中的最大化营销模型C=|e~_c0<
21．2顾客数据库和直接营销g:>Zv$
21．2．1顾客数据库.L% VJNzK6
21．2．2公司使用数据库的方法SMe kHI
21．3直接营销的主要渠道gBuGp!B
21．3．1面对面营销|~:;|G]
21．3．2直接邮购6>]g#wdgH
21．3．3目录营销hKMac_d;
21．3．4电话营销4=pQ`o+
21．3．5其他媒体的直复营销lXu-8yZ$
21．3．6购物亭营销d
21．421世纪的营销：电子商务!X?4G#Cx-1
21．4．1电子商务的含义及类型akRlsQ
21．4．2在线营销：广告和非广告1_t_dG/
21．5使用直接营销中的公共道德问题*$n6ek||
A %1rM_
第22章管理整体营销努力iiU+8
S3[C|&>}-
本章共7个知识点；Zkvw 6_mRm
22.1营销组织 ~];!!!U
22．1．2营销部门的组织形式VS+iP}ImHq
22．1．3 营销组织与其他部门的关系qi!"9kWf
22．2 营销执行1ZRQ AWlL
22．2．1 影响有效实施营销计划方案的因素`!QyJ "
22．2．2营销执行技能Od$Z
22．2．3营销执行过程>
22．3营销评价和控制5Wl# -_
22．3．1营销控制定义KZYX[G
22．3．2营销控制的内容
市场营销学自考的重点有哪些?
市场营销学自考的重点可以登录查找。
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自考学习
1全面提升学习兴趣，比机械记忆强太多
学习兴趣是最关键的，我们在复习的时候，对于刚接触的学习材料抱有新鲜感，利用好这心态，进行最全面的学习备考材料，圈要点、查资料、做笔记。全面学习的趣味性非常高，考生也能基本掌握考试内容。
兴趣是学习最大的动力。
2深入学习，发掘重点
当我们对所学内容有了基本的了解后，就要开始深入学习，对照考纲早空挖掘所学内容里的重点，最后将书里的重点内容，反复记忆、消化。
因为自考试题是从题库中出来的，往往会反复考到，只要把这些题目都牢记于心，及格率大大增加。
3熟能生巧，量化试题
根据大纲复习，要求识记和掌握的重点背下来，就可以有好的成绩。
在复习的时候，也不仅仅锋睁吵看书、做笔记这么简单，要知道我们是自考生！在读书复习的时候，大量做考卷做试题，才能让我们自己发现不足之处重点突破。
4知识有共性，举一反三
在我银侍们不断进行学习、做习题的时候，还要学会总结，易错的地方马上纠正，并发现这些所学知识的共性，学会举一反三。
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