市场营销：学习哪些东西才能取得成功？

导读：" 市场营销：学习哪些东西才能取得成功？1.市场营销的重要性-简要介绍市场营销在现代商业环境中的重要性，强调其对企业发展和成功的关键作用。2.市场调研与分析-强调市场调研和分析的重要性，包括研究目标市场、竞争对手和消费者需求等方面。-提及各种调研方法和工具，如"

市场营销：学习哪些东西才能取得成功？

1.市场营销的重要性

　　-简要介绍市场营销在现代商业环境中的重要性，强调其对企业发展和成功的关键作用。

2.市场调研与分析

　　-强调市场调研和分析的重要性，包括研究目标市场、竞争对手和消费者需求等方面。

　　-提及各种调研方法和工具，如问卷调查、焦点小组讨论等。

3.定位与差异化

　　-介绍产品或服务定位的概念，以及如何通过差异化来与竞争对手区分开来。

　　-强调了解目标市场和消费者需求的重要性，以便有效地定位和差异化。

4.品牌建设与管理

　　-强调品牌在市场营销中的作用，包括提高产品或服务的认知度和美誉度等。

　　-提及品牌建设的关键步骤，如定位、标志设计、品牌声誉管理等。

5.市场传播与推广

　　-介绍市场传播和推广的策略和渠道，如广告、公关、社交媒体等。

　　-强调整合营销传播的重要性，通过多种渠道和方法传达一致的信息。

6.销售与客户关系管理

　　-强调销售技巧和客户关系管理的重要性，包括销售过程、客户满意度和客户忠诚度等方面。

　　-提及利用CRM系统和数据分析来改善销售和客户关系管理的方法。

7.创新与持续学习

　　-强调市场营销领域的创新和持续学习的重要性，以跟上不断变化的市场和消费者需求。

　　-提及通过参加培训、研讨会和行业活动等方式来获取新知识和技能。

8.成功案例和经验分享

　　-引用一些成功的市场营销案例和经验，以展示学习市场营销的重要性和有效方法。

　　-强调通过借鉴和学习他人的成功经验来提高自身的市场营销能力。

9.总结

　　-总结市场营销的成功要素和学习重点，强调综合应用各种技能和方法的重要性。

　　-鼓励读者持续学习和改进自己的市场营销能力，以在竞争激烈的商业环境中取得成功。

市场营销要学习哪些东西?

　　市场营销，又称为市场学、市场行销或行销学，MBA、EMBA等经典商管课程均将市场营销作为对管理者进行管理和教育的重要模块包含在内。

　　市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的活动、过程和体系。主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。

学习市场营销需要学习的课程有：

　　市场营销学、管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、运筹学、会计学、财务管理、市场营销、经济法、消费者行为学、消费心理学、国际市场营销、市场调查、基础会计、金融概论、企业销售策划、商业银行实务、人力资源慧皮管理学、市场调州漏查与预测、分销渠道管理。

　　市场营销专业是以企业产品的经营销售系统为研究对象，综合运用经济学、管理学、理财学、市场学、营销学、法学、社会学、工程学等学科的理论与方法，对企业营销系统进行分析、规划、设计和管理的一门学科。

　　本专业培养掌握现代管理学、市场营销学、信息技术的基本前迹差理论和基本技能，具有市场营销专业特长，具有较高的外语水平和熟练的计算机运用能力，具备良好的综合素质和职业道德，能在工商企业从事营销策划、商贸业务、经营管理的复合型高级专门人才。

市场营销人员最应该学习哪些内容?

　　市场营销人员最应该学习的就是心理派氏学的相关内容了，毕竟来说，做好市场营销的关培银键尘中散就是掌握消费者和顾客的心理。

学市场营销要具备什么?

　　市场营销领域很广泛，要给自己一个定位才便于学精，你是想去什么公司或什么领域发展?

　　　　综合来看，不管做市场的哪个领域，都必须掌握三个能力：与人协作的能力、工作工具的宏肢能力、专业技能能力。具体主要是：

　　　　1、沟通和表达能力：能与人更好相处、提高工作效率，能清晰表达自己的观点，因为你将来要面临“项目协作、项目管理、方案提报、宣讲培训”等，沟通不到要点，讲不清楚都很麻烦。

　　　　2、市场工作中常用的office办公软件，如excel、ppt、word等，少不了做方案和计划表。

　　3、市场分析洞察：要学会去分析一个市场，熟练掌握一种方法，能洞察市场的问题，以及运用一些方法和工具提出解决办法

　　　　4、要了解消费：市场是人，如果你不能对消费有所了解，就做不了市场工作。了解消费，不仅是消费者的特点，更关键是消费认知和购买模式。

　　　　5、了解市场营销的方法和手段：市场营销本身不分什么，但工作职责一般有分传播和销售的两个大方向，你要给自己定位，是去做那个方面，然后对该方面的手段和手法重点学习。

　　【如何锻炼】

　　1.实习(第三方公司会学的更多更快：营销公司、广告公司、公关公司、咨询公司)

　　2.把理论基础打好，市场营销的经典著作烂熟于心《营销管理》《迈克波特系列》《定位系列》等

　　3.多看实战类的书，如行业杂志《销售与市场》《成功营销》等

　　　　4.现在已经是互联网时代，市场蔽橡世营销与互联网紧密结合，要熟悉各种互联网形式，留意你遇到过的网络推广形式，这对你未来工作很有帮助。

　　【就业方面】

　　有几个方向可选(除企业之外，都可称之为第三方公司)，对你的学习也有借鉴意义：

　　1、广告公司

　　2、营销公司

　　3、咨询顾问公司

　　4、企业市场部

　　5、公关公司

　　6、市场研究机构

　　【广告公司】

　　　　广告公司就是做广告策划，主要是传播方面的，要对品牌和传播要有不错的理解，有创意能力。

　　　　但广告公司也分偏创意(设计、影视)、偏全案策划的等，你是市场营销专业的，去偏创意类的转型较大，建议去综合类的广告公司，如4A，或本土最大的广东省广、北京最大的维传凯普等，也可以选择业内的广告名人，如黑马大叔、叶茂中、路长全等开创的公司。

　　【营销公司】

　　这类公司偏重销售和渠道管理，多以“帮助企业建立一个区域的销售渠道并打开市场，或推动一个区域市场销量增长”为主要运营内容，如专做白酒的营销公司胜初、房地产销售代理公司等

　　【顾问咨询】

　　　　这类分的比较多，有做企业文化咨询的，有做品牌战略咨询的，有做管理咨询的，有做人力咨询的如雀。比较符合市场营销方向的，是品牌战略咨询，这类以“科特勒”“特劳特中国”“里斯中国”“采纳”(采纳其实比较全，营销也做，只是习惯把它归为这类)为代表

　　【企业市场部】

　　　　这个没什么好说的，关键是去什么企业。职位一般是“市场专员/市场经理——策划专员/策划经理——品牌专员/品牌经理——渠道专员/渠道经理”，从名字上就可以看出职能区别。

　　【公关公司】

　　　　公关公司也分几类，有全案公关公司、活动执行类、新闻发稿公司、会议营销类等，建议去全案公关公司，这类公司一般都囊括了后面几类公司的职能，关键是先为客户做“策划”，再做执行，而其他的公司都是只能做执行，即便是有策划也是执行的细节策划，没太大发展前途。国内比较好的有蓝色光标、万博伟业等(可以百度下十大公关公司)

　　【市场研究机构】

　　　　如果你想做市场分析和研究，去这类公司也不错，比如新生代、零点、CTR等，不过可能会枯燥一些。这个还是看个人兴趣。

　　【收入情况】

　　　　做哪一类都是有前途的，只要做到中上游，收入是比较轻松的，关键是个人兴趣不同。

　　　　个人认为：顾问咨询类的会更有前途，而且做的是偏前端战略类的，只要发展不错，收入那是很丰厚的。

　　现在的广告公司薪水都不高了，而且挣的都是玩命加班的卖命钱。

　　公关公司比广告公司略好一些。

　　企业市场部，除非你进入IT/网络类的公司，或者是宝洁之类的国际知名企业，一般都会发展比较慢。

　　　　综合来看，第三方公司能帮助个人能力快速提升(区别只是提升的方向)，而企业则比较稳定。

　　　　市场营销就是商品或服务从生产者手中移交到消费者手中的一种过程，是企业或其他组织以满足消费者需要为中心进行的一系列营销活动，市场营销学是系统地研究市场营销活动规律性的一门科学。

　　1.是一门科学

　　　　概括起来，大致分为三种观点：一种观点认为市场营销学不是一门科学，而是一门艺术。

　　他们认为，工商管理(包括市场营销学在内)不是科学而是一种教会人们如何作营销决策的艺术。

　　第二种观点认为，市场营销学既是一种科学，又是一种行为和一种艺术。

　　这种观点认为，管理(包括市场营销学)不完全是科学，也不完全是艺术，有时偏向科学，有时偏向艺术。

　　当收集资料时，尽量用科学方法收集和分析，这时科学成份比较大，当资料取得以后，要作最后决定时，这时艺术成份就大一点，由于主要是依据企业领导者的经验和主观判断，这时便是艺术。

　　这种双重性观点，主要问题在于将市场营销同市场营销学混同起来了。

　　市场营销是一种活动过程、一种策略，因而是一种艺术。

　　市场营销学是对市场营销活动规律的概括，因而是一门科学。

　　第三种观点认为市场营销学是一门科学。

　　这是因为，市场营销学是对现代化大生产及商品经济条件下工商企业营销活动经验的总结和概括，它阐明了一系列概念、原理和方法。

　　市场营销理论与方法一直指导着国内外企业营销活动的发展。

　　2.是一门应用科学

　　　　市场营销学是一门经济科学还是一门应用科学，学术界对此存在两种观点：一种是少数学者认为市场营销学是一门经济科学，是研究商品流通、供求关系及价值规律的科学。

　　另一种观点认为市场营销学是一门应用科学。

　　无疑，市场营销学是于20世纪初从经济学的“母体”中脱胎出来的，但经过几十年的演变，它已不是经济科学，而是建立在多种学科基础上的应用科学。

　　美国著名市场营销学家菲力浦·科特勒指出：“市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论之上的应用科学。

　　”(《市场营销学原理》序言)因为“经济科学提醒我们，市场营销是用有限的资源通过仔细分配来满足竞争的需要;行为科学提醒我们，市场营销学是涉及到谁购买、谁组织，因此，必须了解消费者的需求、动机、态度和行为;管理理论提醒我们，如何组织才能更好地管理其营销活动，以便为顾客、社会及自己创造效用”(《市场营销学原理》序言)。

　　3.既包括宏观营销学又包括微观营销学

　　　　美国著名市场营销学家麦卡锡在其代表作《基础市场学》中明确指出，任何商品经济社会的市场营销均存在两个方面：一个是宏观市场营销;另一个是微观市场营销。

　　宏观市场营销是把市场营销活动与社会联系起来，着重阐述市场营销与满足社会需要、提高社会经济福利的关系，它是一种重要的社会过程。

　　宏观市场营销的存在是由于社会化大生产及商品经济社会要求某种宏观市场营销机构及营销系统来组织整个社会所有的生产者与中间商的活动，组织整个社会的生产与流通，以实现社会总供需的平衡及提高社会的福利。

　　微观市场营销是指企业活动或企业职能，是研究如何从顾客需求出发，将产品或劳务从生产者转到消费者手中，实现企业赢利目标。

　　它是一种企业经济活动的过程。

　　由于西方国家受资本主义私有制的局限，其学术界主要是研究企业的微观营销，对宏观营销研究不十分重视，即使对宏观营销进行研究，也不是从实现社会总供需平衡的角度来研究，而只从客观角度来研究企业营销的总体作用。

　　我国实行的是以社会主义公有制为主体的、多种经济成份并存的社会主义市场经济，国家实行宏观计划调控，因而从微观及宏观两个角度来研究市场营销就非常重要了。

　　　　市场营销涉及到其出发点，即满足顾客需求，还涉及到以何种产品来满足顾客需求，如何才能满足消费者需求，即通过交换方式，产品在何时、何处交换，谁实现产品与消费者的联接。可见，市场营销的核心概念应当包含需求及相关的欲求、需要，产品及相关的效用、价值和满足，交换及相关的交易和关系，市场、市场营销及市场营销者。

　　1.需求及相关的欲求和需要

　　　　(1)需求(Needs)指消费者生理及心理的需求，如人们为了生存，需要食物、衣服、房屋等生理需求及安全、归属感、尊重和自我实现等心理需求。

　　市场营销者不能创造这种需求，而只能适应它。

　　(2)欲求(Wants)指消费者深层次的需求。

　　不同背景下的消费者欲求不同，比如中国人需求食物则欲求大米饭，法国人需求食物则欲求面包，美国人需求食物则欲求汉堡包。

　　人的欲求受社会因素及机构因素，诸如职业、团体、家庭、教会等影响。

　　因而，欲求会随着社会条件的变化而变化。

　　市场营销者能够影响消费者的欲求，如建议消费者购买某种产品。

　　(3)需要(Demand)指有支付能力和愿意购买某种物品的欲求。

　　可见，消费者的欲求在有购买力作后盾时就变成为需要。

　　许多人想购买奥迪牌轿车，但只有具有支付能力的人才能购买。

　　因此，市场营销者不仅要了解有多少消费者欲求其产品，还要了解他们是否有能力购买。

　　2.产品及相关的效用和价值的满足

　　　　(1)产品(Product)是指用来满足顾客需求和欲求的物体。

　　产品包括有形与无形的、可触摸与不可触摸的。

　　有形产品是为顾客提供服务的载体。

　　无形产品或服务是通过其他载体，诸如人、地、活动、组织和观念等来提供的。

　　当我们感到疲劳时，可以到音乐厅欣赏歌星唱歌(人)，可以到公园去游玩(地)，可以到室外散步(活动)，可以参加俱乐部活动(组织)，或者接受一种新的意识(观念)。

　　服务也可以通过有形物体和其他载体来传递。

　　市场营销者切记销售产品是为了满足顾客需求，如果只注意产品而忽视顾客需求，就会产生“市场营销近视症”。

　　(2)效用、价值和满足(Utility，Value，Satisfaction)消费者如何选择所需的产品，主要是根据对满足其需要的每种产品的效用进行估价而决定的。

　　效用是消费者对满足其需要的产品的全部效能的.估价。

　　产品全部效能(或理想产品)的标准如何确定?例如某消费者到某地去的交通工具，可以是自行车、摩托车、汽车、飞机等。

　　这些可供选择的产品构成了产品的选择组合。

　　又假设某消费者要求满足不同的需求，即速度、安全、舒适及节约成本，这些构成了其需求组合。

　　这样，每种产品有不同能力来满足其不同需要，如自行车省钱，但速度慢，欠安全;汽车速度快，但成本高。

　　消费者要决定一项最能满足其需要的产品。

　　为此，将最能满足其需求到最不能满足其需求的产品进行排列，从中选择出最接近理想产品的产品，它对顾客效用最大，如顾客到某目的地所选择理想产品的标准是安全、速度，他可能会选择汽车。

　　顾客选择所需的产品除效用因素外，产品价格高低亦是因素之一。

　　如果顾客追求效用最大化，他就不会简单地只看产品表面价格的高低，而会看每一元钱能产生的最大效用，如一部好汽车价格比自行车昂贵，但由于速度快、修理费少、相对于自行车更安全，其效用可能大，从而更能满足顾客需求。

　　3.交换、交易和关系

　　　　(1)交换(Exchange)人们有了需求和欲求，企业亦将产品生产出来，还不能解释为市场营销，产品只有通过交换才使市场营销产生。

　　人们通过自给自足或自我生产方式，或通过偷抢方式，或通过乞求方式获得产品都不是市场营销，只有通过等价交换，买卖双方彼此获得所需的产品，才产生市场营销。

　　可见，交换是市场营销的核心概念。

　　?(2)交易(Transactions)交换是一个过程，而不是一种事件。

　　如果双方正在洽谈并逐渐达成协议，称为在交换中。

　　如果双方通过谈判并达成协议，交易便发生。

　　交易是交换的基本组成部分。

　　交易是指买卖双方价值的交换，它是以货币为媒介的，而交换不一定以货币为媒介，它可以是物物交换。

　　交易涉及几个方面，即两件有价值的物品，双方同意的条件、时间、地点，还有来维护和迫使交易双方执行承诺的法律制度。

　　(3)关系(Relationships)交易营销是关系营销大观念中的一部分。

　　精明能干的市场营销者都会重视同顾客、分销商等建立长期、信任和互利的关系。

　　而这些关系要靠不断承诺及为对方提供高质量产品、良好服务及公平价格来实现，靠双方加强经济、技术及社会联系来实现。

　　关系营销可以减少交易费用和时间，最好的交易是使协商成为惯例化。

　　?处理好企业同顾客关系的最终结果是建立起市场营销网络。

　　市场营销网络是由企业同市场营销中介人建立起的牢固的业务关系。

　　4.市场、市场营销及市场营销者

　　　　(1)市场(Markets)市场由一切有特定需求或欲求并且愿意和可能从事交换来使需求和欲望得到满足的潜在顾客所组成。

　　一般说来，市场是买卖双方进行交换的场所。

　　但从市场营销学角度看，卖方组成行业，买方组成市场。

　　行业和市场构成了简单的市场营销系统。

　　买方和卖方由四种流程所联结，卖者将货物、服务和信息传递到市场，然后收回货币及信息。

　　现代市场经济中的市场是由诸多种类的市场及多种流程联结而成的。

　　生产商到资源市场购买资源(包括劳动力、资本及原材料)，转换成商品和服务之后卖给中间商，再由中间商出售给消费者。

　　消费者则到资源市场上出售劳动力而获取货币来购买产品和服务。

　　政府从资源市场、生产商及中间商购买产品，支付货币，再向这些市场征税及提供服务。

　　因此，整个国家的经济及世界经济都是由交换过程所联结而形成的复杂的相互影响的各类市场所组成的。

　　(2)市场营销(Marketing)及市场营销者(Marketers)上述市场概念使我们更全面地了解市场营销概念。

　　它是指与市场有关的人类活动。

　　亦即为满足消费者需求和欲望而利用市场来实现潜在交换的活动。

　　它是一种社会的和管理的过程。

　　市场营销者则是从事市场营销活动的人。

　　市场营销者既可以是卖方，也可以是买方。

　　作为买方，他力图在市场上推销自己，以获取卖者的青睐，这样买方就是在进行市场营销。

　　当买卖双方都在积极寻求交换时，他们都可称为市场营销者，并称这种营销为互惠的市场营销。

　　　　市场营销管理是指为创造达到个人和机构目标的交换，而规划和实施理念、产品和服务的构思、定价、分销和促销的过程。

　　市场营销管理是一个过程，包括分析、规划、执行和控制。

　　其管理的对象包含理念、产品和服务。

　　市场营销管理的基础是交换，目的是满足各方需要。

　　市场营销管理的主要任务是刺激消费者对产品的需求，但不能局限于此。

　　它还帮助公司在实现其营销目标的过程中，影响需求水平、需求时间和需求构成。

　　因此，市场营销管理的任务是刺激、创造、适应及影响消费者的需求。

　　从此意义上说，市场营销管理的本质是需求管理。

　　任何市场均可能存在不同的需求状况，市场营销管理的任务是通过不同的市场营销策略来解决不同的需求状况。

　　1.负需求(NegativeDemand)负需求是指市场上众多顾客不喜欢某种产品或服务，如近年来许多老年人为预防各种老年疾病不敢吃甜点心和肥肉，又如有些顾客害怕冒险而不敢乘飞机，或害怕化纤纺织品有毒物质损害身体而不敢购买化纤服装。

　　市场营销管理的任务是分析人们为什么不喜欢这些产品，并针对目标顾客的需求重新设计产品、订价，作更积极的促销，或改变顾客对某些产品或服务的信念，诸如宣传老年人适当吃甜食可促进脑血液循环，乘坐飞机出事的概率比较小等。

　　把负需求变为正需求，称为改变市场营销。

　　2.无需求(NoDemand)无需求是指目标市场顾客对某种产品毫无兴趣或漠不关心，如许多非洲国家居民从不穿鞋子，对鞋子无需求。

　　通常情况下，市场对下列产品无需求：1.人们一般认为无价值的废旧物资;2.人们一般认为有价值，但在特定环境下无价值的东西;3.新产品或消费者平时不熟悉的物品等。

　　市场营销者的任务是刺激市场营销，即创造需求，通过有效的促销手段，把产品利益同人们的自然需求及兴趣结合起来。

　　3.潜在需求(LatentDemand)这是指现有的产品或服务不能满足许多消费者的强烈需求。

　　例如，老年人需要高植物蛋白、低胆固醇的保健食品，美观大方的服饰，安全、舒适、服务周到的交通工具等，但许多企业尚未重视老年市场的需求。

　　企业市场营销的任务是准确地衡量潜在市场需求，开发有效的产品和服务，即开发市场营销。

　　4.下降需求(FallingDemand)这是指目标市场顾客对某些产品或服务的需求出现了下降趋势，如近年来城市居民对电风扇的需求已饱和，需求相对减少。

　　市场营销者要了解顾客需求下降的原因，或通过改变产品的特色，采用更有效的沟通方法再刺激需求，即创造性的再营销，或通过寻求新的目标市场，以扭转需求下降的格局。

　　5.不规则需求(IrregularDemand)许多企业常面临因季节、月份、周、日、时对产品或服务需求的变化，而造成生产能力和商品的闲置或过度使用。

　　如在公用交通工具方面，在运输高峰时不够用，在非高峰时则闲置不用。

　　又如在旅游旺季时旅馆紧张和短缺，在旅游淡季时，旅馆空闲。

　　再如节假日或周末时，商店拥挤，在平时商店顾客稀少。

　　市场营销的任务是通过灵活的定价、促销及其他激励因素来改变需求时间模式，这称为同步营销。

　　6.充分需求(FullDemand)这是指某种产品或服务目前的需求水平和时间等于期望的需求，但消费者需求会不断变化，竞争日益加剧。

　　因此，企业营销的任务是改进产品质量及不断估计消费者的满足程度，维持现时需求，这称为“维持营销”。

　　7.过度需求(VerfullDemand)是指市场上顾客对某些产品的需求超过了企业供应能力，产品供不应求。

　　比如，由于人口过多或物资短缺，引起交通、能源及住房等产品供不应求。

　　企业营销管理的任务是减缓营销，可以通过提高价格、减少促销和服务等方式使需求减少。

　　企业最好选择那些利润较少、要求提供服务不多的目标顾客作为减缓营销的对象。

　　减缓营销的目的不是破坏需求，而只是暂缓需求水平。

　　?8.有害需求(UnwholesomeDemand)这是指对消费者身心健康有害的产品或服务，诸如烟、酒、毒品、黄色书刊等。

　　企业营销管理的任务是通过提价、传播恐怖及减少可购买的机会或通过立法禁止销售，称之为反市场营销。

　　反市场营销的目的是采取相应措施来消灭某些有害的需求。

　　　　市场营销观念和理论首先被引进生产领域，先是日用品公司，如小包装消费品公司，继而被引入耐用消费品公司，接着被引进工业设备公司，稍后被引入重工业公司诸如钢铁、化工公司。

　　其次，从生产领域引入服务业领域，先是被引入航空公司、银行，继而保险、证券金融公司。

　　后来，又被专业团体，诸如律师、会计师、医生和建筑师所运用。

　　由于资本主义国家一切成为商品，连其社会领域及政治领域也商品化，因而市场营销原理与方法亦应用于这些领域，如将市场营销方法应用于大学、医院、博物馆及政府政策的推行等社会领域中;又如法国政府应用市场营销原则与方法了解公众对政府废除死刑及扩大欧洲共同体的看法，根据公众不同的政见进行市场细分，然后采用广告宣传去影响或改变公众对政府政策的反对态度;再如西方国家政党及政治候选人应用市场营销方法对选民进行市场细分，对选民进行广告宣传，争取选民投票支持。

　　市场营销的应用还从国内扩展至国际市场。

　　与市场营销学应用范围的扩大相适应，市场营销学从基础市场营销学扩展为工业市场营销学、服务市场营销学、社会市场营销学、政治市场营销学及国际市场营销学。

要学习市场营销要从哪些方面入手?

　　第一：勤奋。

　　(脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)要想做好销售首先要勤奋，这也是一名业务人员所必备素质。

　　在营销界有这样一句话：“一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销核拆指售天才”。

　　这句话讲得很好，“勤能补拙”吗!勤奋体现在以下几个方面：一、勤学习，不断提高、丰富自己。

　　1．学习自己销售的产品知识，本行业的知识、同类产品的知识。

　　这样知己知彼，才能以一个“专业”的销售人员的姿态出现在客户面前，才能赢得客户的依赖。

　　因为我们也有这样的感觉：我们去买东西的时候，或别人向我们推荐产品的时候，如果对方一问三不知或一知半解，无疑我们会对要买的东西和这个人的印象打折扣。

　　我们去看病都喜欢找“专家门诊”，因为这样放心。

　　现在的广告也是：中国移动---通信专家、九牧王---西裤专家、方太---厨房专家。

　　我们的客户也一样，他们希望站在他们面前的是一个“专业”的销售人员，这样他们才会接受我们这个人，接受我们的公司和产品。

　　2．学习、接受行业外的其它知识。

　　就像文艺、体育、政治等等都应不断汲取。

　　比如说：NBA休斯顿火箭队最近胜负如何、姚明表现状态、皇马六大巨星状态如何、贝利加盟皇马了吗等等，这些都是与客户聊天的素材。

　　哪有那么多的工作上的事情要谈，你不烦他还烦呢。

　　工作的事情几分钟就谈完了，谈完了怎么办，不能冷场啊，找话题，投改配其所好，他喜欢什么就和他聊什么。

　　3．学习管理知识。

　　这是对自己的提高，我们不能总停止在现有的水平上。

　　你要对这个市场的客户进行管理。

　　客户是什么，是我们的上帝。

　　换个角度说，他们全是给我们打工的，管理好了，给我们多用几支血清，我们的销售业绩就上去了。

　　二、勤拜访。

　　一定要有吃苦耐劳的精神。

　　业务人员就是“铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿”。

　　1．“铜头”---经常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。

　　2．“铁嘴”---敢说，会说。

　　会说和能说是不一样的。

　　能说是指这个人喜欢说话，滔滔不绝；而会说是指说话虽少但有内容，能说到点子上，所以我们应做到既敢说又会说。

　　3．“橡皮肚子”---常受讥讽，受气，所以要学会宽容，自我调节。

　　4．“飞毛腿”---不用说了，就是六勤里的“腿勤”。

　　而且行动要快，客户有问题了，打电话给你，你就要以最快的速度在第一时间里赶到，争取他还没放下电话，我们就已敲门了。

　　勤御枣拜访的好处是与客户关系一直保持良好，不致于过几天不去他就把你给忘了。

　　哪怕有事亲自去不了，也要打电话给他，加深他对你的印象。

　　另外，我们要安排好行程路线，达到怎样去最省时、省力，提高工作效率。

　　三、勤动脑。

　　就是要勤思考，遇到棘手的问题，仔细想一下问题出现的根源是什么，然后有根据地制定解决方案。

　　销售工作中常存在一些假象：有时客户表面很好，很爽快，让你心情很好的走开，可是你等吧，再也没有消息。

　　有时表面对我们很不友好，甚至把我们赶出去，我们可能因此不敢再去拜访。

　　这是因为我们没有分清到底是什么原因，所以我们一定要静下心来，冷静思考，才不会被误导。

　　四、勤沟通。

　　人常说：“当局者迷”，所以我们要经常与领导和同事交流沟通自己的市场问题，别人的市场可能同样存在，了解他们是如何解决的，也许经过领导和同事的指点，你会恍然大悟，找到解决问题的办法，共同提高。

　　五、勤总结。

　　有总结才能有所提高，无论是成功还是失败，其经验和教训都值得我们总结，成功的经验可以移植，失败的教训不会让我们重蹈覆辙。

　　第二：灵感。

　　灵感是什么？灵感就是创意，就是创新。

　　要想做好销售，就不能墨守成规，需要打破传统的销售思路，变换思维方式去面对市场。

　　灵感可以说无处不在。

　　1．与客户谈进货时受阻。

　　突然得知客户生病了或者是亲人、家属生病了，灵感来了，买点东西前去慰问一下，这样可以打破僵局，客户由开始的拒绝，可能会改变态度---进货。

　　2．产品导入期：推广受阻时，突然得知别的厂家召开新闻发布会。

　　灵感来了，我们不妨也召开一次新闻发布会。

　　3．逛商场时，看见卖鞋的有鞋托。

　　灵感来了，给防疫站打个电话，就说被狗咬了，问有血清吗？他们一听有人要买，可能就会进货。

　　第三：技巧。

　　技巧是什么？就是方法，而且销售技巧自始至终贯穿整个过程之中。

　　我们所面对的客户形形色色，我们都要坚持有一个原则：一是投其所好；二是围魏救赵；三是软磨硬泡。

　　与客户交往过程中主要有三个阶段：一、拜访前：1．要做好访前计划。

　　(1)好处是：有了计划，才会有面谈时的应对策略，因为有时在临场的即兴策略成功性很小。

　　(2)事先想好可能遇到的障碍，事先准备好排除方案，才能减少沟通障碍。

　　(3)事先考虑周全，就可以在临场变化时伸缩自如，不致于慌乱。

　　(4)有了充分的准备，自信心就会增强，心理比较稳定。

　　2．前计划的内容。

　　(1)确定最佳拜访时间。

　　如果你准备请客户吃饭，最好在快下班前半小时左右赶到，如果不想请吃饭最好早去早回。

　　(2)设定此次拜访的目标。

　　通过这次拜访你想达到一个什么样的目的，是实现增进感情交流，还是促进客户进货。

　　(3)预测可能提出的问题及处理办法。

　　(4)准备好相关资料。

　　记清是否有以前遗留的问题，此次予以解决。

　　二、拜访中：1．要从客户角度去看待我们的销售行为。

　　如从推销人员的立场去看，我们拜访的目的就是推销产品，而换一个立场从客户的角度来看，就是把客户当成“攻打对象”。

　　2．拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。

　　不要只介绍产品本身，而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。

　　这样，客户在心理上将大幅度增加接受性，这样我们可以在买卖双方互惠的状况下顺利沟通。

　　3．不同的客户需求是不一样的。

　　每个客户的情况都不同，他们的需求和期待自然也就不一样，所以我们在拜访前就要搜集资料，调查、了解他们的需求，然后对症下药。

　　下面给大家介绍在沟通中的“FAB”法则。

　　F---Fewture(产品的特征)A---Advantage(产品的功效)B---Bentfit(产品的利益)在使用本法则时，请记住：只有明确指出利益，才能打动客户的心。

　　从销售产品的立场来说，我们很容易认为客户一定关心产品的特征，一直是想尽办法把产品的特征一一讲出来去说服客户，其实不然，产品的利益才是客户关心的，所以大家记住，在应用本法则时，可以省略F、A，但绝不能省略B，否则无法打动客户的心。

　　三、拜访后：1．一定要做访后分析。

　　(1)花一点时间做，把拜访后的结果和访前计划对比一下，看看哪些目的达成了，哪些目的没达成。

　　(2)分析没达成目标的原因是什么，如何才能达成。

　　(3)从客户的立场重新想一想拜访时的感受，哪些地方做的不够好。

　　(4)分析自己在拜访过程中的态度和行为是否对客户有所贡献。

　　(5)进一步想一想，为了做得更为有效，在什么地方需要更好的改善。

　　2．采取改进措施。

　　(1)只做分析不行，应积极采取改进措施，并且改善自己的缺陷和弱点，才能更好的提高。

市场营销到底学了什么,需要掌握哪些技能?

市场营销学习内容

　　市场营销是很多大学的教学课程，特别是在经济类院校中，市场营销是作为一个专业来教学，其它经济类专业中，大多安排都有市场营销学课程，所以说，市场营销在经济科目中占有重要的位置。

　　市场营销按课程上来讲，就是市场营销学，市场营销学是建立在经济科学、管理科学和现代科学技术基础之上的应用学科。在当今这个竞争性社会中，营销扮演着重要的角色，与营销发生直接关系的是销售，销售是商品运转的终端，是整个商品生产的目的，现代大多数的经济危机都是销售这个还节出了问题，即商品生产过剩。

　　对于市场营销学各国学者对其有不同的定义，主流派为著名营销学家菲利普/科特勒的定义：市场营销是个人和集体创造、提供出售、并同别人自由交换产品和价值，来获得其所需所欲之物的社会过程。而市场营销管理则是“选择目标市场，并通过创造、传播和传递更高的顾客价值来获得、保持和增加顾客的一门艺术和科学”。

　　市场营销学中主要囊括以下内容：市场营销环境、企业战略到营销管理、消费者市场和购买者分析、组织市场的购买行为分析、市场营销调研与预测、STP、竞争市场分析、产品策略、品牌策略、定价策略、分销策略、促销策略等。

市场营销要掌握技能

　　综合来看，不管做市场的哪个领域，都必须掌握三个能力：与人协作的能力、工作工具的能力、专业技能能力。具体主要是：

　　1、沟通和表达能力：能与人更好相处、提高工作效率，能清晰表达自己的观点，因为你将来要面临“项目协作、项目管理、方案提报、宣讲培训”等，沟通不到要点，讲不清楚都很麻烦。

　　2、市场工作中常用的office办公软件，如excel、ppt、word等，少晌段早不了做方案和计划表。

3、市场分析洞察：要学会去分析一个市场，熟练掌握一种方法，能洞察市场的问题，以及运用一些方宴雀法和工具提出解决办法

　　4、要了解消费：市场是人，如果你不能对消费有所了解，就做不了市场工作。了解消费，不仅是消费者的特点，更关键是消费认燃滑知和购买模式。

　　5、了解市场营销的方法和手段：市场营销本身不分什么，但工作职责一般有分传播和销售的两个大方向，你要给自己定位，是去做什么方面，然后对该方面的手段和手法重点学习。

市场营销如何学习?

　　您好派消姿，我就是学市场营销的。

　　以下便是个人学习经验供大家探讨交流。

　　1、要有兴趣才能学，有兴趣你可以把二流的产品做成一流，没兴趣你能把一流的产品做的连三流都不是，可见兴趣的重要性。

　　2、学习之前要有一定的市场营销实战经验，销售之类的，这样学起来通俗易懂，帮助联想。

　　3、多读、多问、多记。

　　把自己定位到营销员上去。

　　知识是营销的基础。

　　尘绝4、对于日常生活中的营销案例进桥链行分析，多加留意你会发现生活真是无处不营销啊。