汽车4S店新员工培训的流程和内容究竟是什么？

导读：" 汽车4S店是指销售新车、提供售后服务、维修保养及配件销售的一站式汽车服务店。为了提高新员工的工作效率和服务质量，4S店通常会进行专门的培训。下面是关于汽车4S店新员工培训的流程和内容的解析：。1.培训前准备-了解新员工的背景和相关经验，为其定制个性化的培训"

　　汽车4S店是指销售新车、提供售后服务、维修保养及配件销售的一站式汽车服务店。

　　为了提高新员工的工作效率和服务质量，4S店通常会进行专门的培训。

　　下面是关于汽车4S店新员工培训的流程和内容的解析：。

1.培训前准备

　　-了解新员工的背景和相关经验，为其定制个性化的培训计划。

　　-确定培训目标和培训期限，制定明确的培训计划。

　　-准备培训教材和资料，包括产品知识、销售技巧、售后服务等。

2.培训内容

　　-产品知识：包括各种汽车品牌和型号的特点、技术参数、配置等，以便能够向客户提供准确的信息。

　　-销售技巧：包括销售流程、销售技巧、沟通技巧等，培养新员工与客户进行有效沟通和销售的能力。

　　-售后服务：包括售后服务流程、维修保养知识、客户投诉处理等，确保新员工能够为客户提供高质量的售后服务。

　　-业务流程：包括订单处理、库存管理、交车流程等，使新员工熟悉和掌握4S店的运营流程和管理规范。

　　-团队合作：培养新员工与同事之间的团队合作和沟通能力，提高整个团队的效率和工作质量。

3.培训方式

　　-理论培训：通过讲座、课堂培训等方式，向新员工传授产品知识、销售技巧和售后服务等方面的知识。

　　-实践培训：安排新员工进行实际操作和模拟销售，提高其实际应用能力。

　　-观摩学习：安排新员工观摩高级销售人员的销售过程，学习其销售技巧和沟通方式。

　　-案例分析：通过分析实际销售案例，帮助新员工理解销售过程中的问题和解决方案。

4.培训评估

　　-培训考核：通过定期考核和测试，评估新员工对培训内容的掌握程度。

　　-反馈和指导：根据培训评估结果，给予新员工及时的反馈和指导，帮助其改进和提高。

　　通过上述流程和内容的培训，汽车4S店能够帮助新员工快速适应工作环境，掌握必要的技能和知识，提高工作效率和服务质量，为客户提供更好的购车和售后服务体验。

汽车4S店如何对员工进行系统的培训?培训哪些内容?

汽车销售员培训内容

　　汽车销售员也指汽车销售顾问。

　　销售顾问主要是对内部销售人员的培训及工作中所涉及的常识给予解决。

　　例如技术性的东西需要销售顾问给销售员培训，当一些很专业的问题可以由销售顾问直接去解答。

　　汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。

　　其工作范围实际上也明冲拍就是从事汽车销售的工作，但其立足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。

　　其具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。

　　在4S店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。

　　从事汽车销售顾问的主要从业人激羡员范围包括:汽车销售企业两年以内销售服务经验的相关人员；即将进入汽车行业营销工作岗位者；有志于从事汽车营销工作的优秀社会青年和汽车类专业的在校大中专学生。

汽车销售顾问应该掌握的内容有：

《汽车基础知识》《汽车营销基础》《汽车营销环境》《汽车文化基础》《汽车市场概述》《汽车市场调研》《汽车销售流程》《汽车服务流程》《客户开判稿发技术》《沟通谈判技巧》《职业素养训练》

...针对汽车4S店新员工培训的流程、内容。越具体越好。

　　汽车销售员培训

　　培训受众

　　　　公司总裁、总经理（含各汽车制造公司、汽车销售企业）；与市场营销有关的各部门经理；大客户主管；一线的销售人员及门厅销售接待人员

　　课程收益

　　　　在本课程里，曾从事多年汽车销售及管理的现任资深培训师韩宏伟先生系统地讲述了当今汽车市场需含举要规范的销售流程与管理，并对汽车销售的各流程做了全面的介绍。课程内容以销售技巧和规范的销售流程为中心，既有理念上的更新，又强调实战效果，是提升汽车销售企业整体水平不可多得的视听工具。

　　课程大纲

　　　　汽车销售业绩直接决定着企业的成败。

　　面对激烈的市场竞争，销售人员东一榔头西一棒的不规范行为，导致销售业绩不佳和客户的流失。

　　规范产品的销售流程，提升销售人员的营销技能，成为当今各汽车公司及其4S店的追求。

　　在本课程里，曾从事多年汽车销售及管理的现任资深培训师韩宏伟先生系统地讲述了当今汽车市场需要规范的销售流程与管理，并对汽车销售的各流程做了全面的介绍。

　　课程内容以销售技巧和规范的销售流程为中心，既有理念上的更新，又强调实战效果，是提升汽车销售企业整体水平不可多得的视听工具。

　　汽车销售员培训内容

　　　　汽车销售员也指汽车销售顾问。

　　　　销售顾问主要是对内部销售人员的培训及工作中所涉及的常识给予解决。

　　　　例如技术性的东西需要销售顾问给销售员培训，当一些很专业的问题可以由销售顾问直接去解答。

　　　　汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服谈和碧务人员。

　　其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作，但其立足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。

　　其具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。

　　在4S店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。

　　　　从事汽车销售顾问的主要从业人员范围包括:汽车销售企业两年以内销售服务经验的相关人员；即将进入汽车行业营销工作岗位者；有志于从事汽车营销工作的优秀社会青年和汽车类专业的在校大中专学生。

　　汽车销售顾问应该掌握的内容有：

　　《汽车基础知识》《汽车营销基础》《汽车营销环境》《汽车文化基础》《汽车市场概述》《汽车市场调研》《汽车销售流程》《汽车服务流程》《客户开发技术》《沟通谈判技巧》《职业素养训练》

　　　　汽车销售顾问在未来中国发展的职业前景:中国汽车市场是全世界发展潜力最大的汽车消费市场，2010年前我国新车年销量将突破1000万辆，中国还有数亿人预备进入有车生活时代。

　　同时汽车行业人才需求剧增，市场对人才的要求也越来越高，汽车企业已越来越难找到合格人才。

　　权威机构预测，未来三年内汽车营销人才缺口将达80万人。

　　汽车营销人才已成为维系汽车行业快速健康发展的最紧缺和最关键的资源，企业之间激烈抢夺优秀汽棚皮车营销人才的现象十分普遍。

　　为此，上海市复光进修学院与中华汽车培训网联合开办“汽车销售顾问”系列专业化岗位培训项目，面向国内汽车行业、汽车院校和社会机构开办针对性强的岗位培训，为汽车行业培养合格的一线销售与服务人才。

　　对于符合国家职业标准的学员，将推荐和组织参加国家职业鉴定，考取国家职业证书。

　　本项目旨在快速引领您步入和适应汽车营销岗位，帮助您对汽车、汽车行业、汽车市场、汽车营销建立系统、全面的和专业化的认识；深入认识汽车销售，获得从事一线汽车营销工作所须的知识、技能和、工具；建立正确职业发展观，树立良好职业心态，通过专家点拨获得可持续的发展潜力；还可申报获得国家权威认证，获得政府认可和行业认可的汽车销售人员岗位资格，助益职业发展；还可通过人才推荐渠道，将合格学员输送到急需人才的汽车企业，基本解决企业求才与学员求学就业的双向需求。

　　　　汽车销售在未来中国发展的前景:中国汽车市场是全世界发展潜力最大的汽车消费市场，2010年前我国新车年销量将突破1000万辆，中国还有数亿人预备进入有车生活时代。

　　同时汽车行业人才需求剧增，市场对人才的要求也越来越高，汽车企业已越来越难找到合格人才。

　　权威机构预测，未来三年内汽车营销人才缺口将达80万人。

　　汽车营销人才已成为维系汽车行业快速健康发展的最紧缺和最关键的资源，企业之间激烈抢夺优秀汽车营销人才的现象十分普遍。

　　为此，上海市复光进修学院与中华汽车培训网联合开办“汽车销售顾问”系列专业化岗位培训项目，面向国内汽车行业、汽车院校和社会机构开办针对性强的岗位培训，为汽车行业培养合格的一线销售与服务人才。

　　对于符合国家职业标准的学员，将推荐和组织参加国家职业鉴定，考取国家职业证书。

　　本项目旨在快速引领您步入和适应汽车营销岗位，帮助您对汽车、汽车行业、汽车市场、汽车营销建立系统、全面的和专业化的认识；深入认识汽车销售，获得从事一线汽车营销工作所须的知识、技能和、工具；建立正确职业发展观，树立良好职业心态，通过专家点拨获得可持续的发展潜力；还可申报获得国家权威认证，获得政府认可和行业认可的汽车销售人员岗位资格，助益职业发展；还可通过人才推荐渠道，将合格学员输送到急需人才的汽车企业，基本解决企业求才与学员求学就业的双向需求。

　　什么是汽车销售顾问

　　汽车销售顾问是什么职业？具体工作内容是怎样的？

　　　　汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。

　　其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作，但其立足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。

　　其具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。

　　在4S店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。

　　汽车销售前途和潜力如何？基本收入状况是怎样的？

　　　　汽车行业在中国还是朝阳产业，中国汽车产业还有近30年的高速成长期。

　　目前中国家庭的汽车保有量不到4000万辆，中国还有亿万家庭没有买车，消费潜力之大让全球瞩目！汽车消费是终身消费，客户向您购买的不仅仅是汽车本身，客户还可能需要办信贷、买保险、买配件、做保养、做维修、做改装、上牌照、做装潢、做美容、做年检，有的客户出了事故还需要办理赔，车子用得差不多了还要当二手车卖掉。

　　每一个环节都是利润点，也都是提成点。

　　如果您的销售服务能让客户满意，客户会希望把后续的服务交给别人吗？跟客户交上朋友，客户还会帮您介绍客户。

　　您做好了一个客户的服务，收益至少相当于卖掉三辆新车。

　　虽然新进的汽车销售顾问底薪不过800-1000元，提成也就几百元一台车。

　　但是，加上保险、装潢、上牌等业务提成，出售一台很普通的汽车提成高的也能拿到几百到一千多元。

　　国外的专业汽车销售员，不仅仅向客户销售汽车，同时也销售保险，销售房产，销售旅游，销售机票等等。

　　中国的销售行业正在成长，但还远未成熟。

　　国外的今天就是国内的明天，汽车销售顾问的潜力与前途绝不可能低估，我们可以拭目以待。

　　要做好汽车销售工作，应具备哪些知识和专业技能？

　　要做好汽车销售，至少要做到“六懂”，即：

　　　　一懂汽车：掌握构造、性能、性价比分析工具；

　　　　二懂市场：掌握行业背景市场大局与市场动态；

　　　　三懂营销：掌握和恰当地运用市场营销的精髓；

　　　　四懂销售：掌握销售流程销售话术与销售技巧；

　　　　五懂服务：掌握销售过程服务与售后服务方法；

　　　　六懂客户：掌握客户心态消费心理与决策方式。

　　要把汽车销售做优秀，还需要“三有”，即：

　　　　一有计划：遵循销售规律有计划扎实推进工作；

　　　　二有技巧：遵循客户心理针对性采取攻心战术；

　　　　三有恒心：遵循成功规律不断改进工作和提升。

　　汽车销售有9大流程：

　　　　接待--需求分析--产品介绍--试乘试驾--促成交易--合同签定--配套服务--交车--售后跟踪

　　　　

　　　　1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。

　　销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。

　　如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。

　　目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。

　　语气尽量热情诚恳。

　　　　2.咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。

　　销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。

　　销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。

　　销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。

　　这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。

　　并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。

　　　　产品介绍：重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。

　　　　3.车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。

　　　　4.需求分析：目的是为了收集客户需求的信息。

　　销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。

　　销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。

　　销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。

　　这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。

　　并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。

　　　　5.试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。

　　　　6.报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。

　　　　7.签约成交：促成交易与合同签定，在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。

　　　　8.交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。

　　　　9售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。

　　其中几点为大家详细的说明下：

　　汽车销售流程及技巧

　　销售人员的五个条件销售的七个步骤认识汽车消费者分析客户需求如何寻找潜在客户接近客户技巧把产品利益转化为客户利益专业销售人员的五个条件●正确的态度：·自信(相信销售能带给别人好处)·销售时的热忱·乐观态度·Open-Mindedness·积极·关心您的客户·勤奋工作·能被人接受(有人缘)·诚恳●产品及市场知识：·满足客户需求的产品知识·解决客户问题的产品知识及应用·市场状况·竞争产品·销售区域的了解●好的销售技巧·基础销售技巧·提升销售技巧●自我驱策·客户意愿迅速处理·对刁难的客户，保持和蔼态度·决不放松任何机会·维持及扩大人际关系·自动自发·不断学习●履行职务·了解公司方针、销售目标·做好销售计划·记录销售报表

　　·遵循业务管理规定销售的七个步骤

　　　　第一步骤称为销售准备。

　　　　第二个步骤是接近客户。

　　好的接近客户的技巧能带给您好的开头。

　　这个步骤中，掌握：?接待、拜访客户的技巧。

　　?电话拜访客户的技巧。

　　?销售信函拜访的技巧。

　　　　第三个步骤是进入销售主题。掌握好的时机，用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题，抓住进入销售主题的时机。

　　　　第四个步骤是调查以及询问。

　　调查的技巧能够帮您掌握客户目前的现况，好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作。

　　同时，您透过询问能找到更多的资料，支持您说服您的客户。

　　　　第五个步骤是产品说明。在这个步骤中，要掌握的：?产品特性、优点、特殊利益；?将特性转换客户利益技巧；?产品说明的步骤及技巧。

　　　　第六个步骤是展示的技巧。

　　充分运用展示技巧的诀窍，能够缩短销售的过程，达成销售的目标。

　　这个步骤中，需要掌握的：?如何撰写展示词；?展示演练的要点。

　　　　第七个步骤是缔结。

　　与客户签约缔结，是销售过程中最重要的了，除了最后的缔结外，您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。

　　每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。

　　这个步骤中，需要掌握的：?缔结的原则；?缔结的时机；?缔结的七个技巧分别是利益汇总法、“T”字法、前题条件法、成本价值法、询问法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七项的哀兵策略法。

　　接近客户技巧前言：在开始工作之前，必须要了解市场，必须知道哪里可能有我们的潜在客户？了解潜在客户，他们的工作、爱好，他们经常出入的地方，他们的性格，他们的消费倾向，以及他们与人沟通的方式。

　　　　只有在至少五个客户，拿着你的名片走进展厅找你的时候，你才有资格正式开始汽车的销售生涯。

　　1、前三分钟当一个客户走进汽车展厅的时候，绝大多数的客户首先希望自己(注意，是自己，不需要销售顾问干预)可以先看一下展厅内的汽车。

　　把握时机当客户的目光聚焦的不是汽车的时候，他们是在寻找可以提供帮助的销售顾问；动作：他们拉开车门，要开车前盖，或者他们要开后盖等，这些都是信号，是需要销售顾问出动的信号。

　　注意问题：以上这些行为提示我们，在客户刚走进车行的前三分钟还不是接近他们的时候，你可以打招呼、问候，并留下一些时间让他们自己先随便看看，或者留一个口信，您先看着，有问题我随时过来。

　　　　初次沟通的要点——初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换成熟的销售人员非常清楚，这是客户从陌生开始沟通的时候，一般不先说与车有关的事情。

　　可以谈刚结束的车展，还可以谈任何让客户感觉舒服的，不那么直接的，不是以成交为导向的任何话题。

　　比如，可以是与客户一起来的孩子，长的真高，多大了，比我侄子可高多了；也可以是客户开的车，或者客户开的车的车牌，您的车牌号码是特选的吧，等等。

　　　　所有这些话题的目的就是为了初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换。

　　这前三分钟也是递交名片的好时候，也是你记住与客户同来的所有人名字的好时候。

　　2.分析客户需求客户需求可能会是多方面的，交通工具的背后许多实际的需求，身份的需要；可能是运输的需要；也可能就是以车代步；更可能是圆梦；客户购买动机分析潜在客户的动机从车行的角度来看，应该有五个重要的方面：。

　　　　弄清来意，购买车型，购买角色，购买重点，顾客类型。

　　弄清来意：首先，他们到底是来干什么的？顺便的过路的？如果他开始仔细地看某一种确定的车型，那么看来有一些购买的诚意了购买角色：到展厅一起来的三四个人，只有一个才是真正有决策权的人，那么其它的人是什么角色？是参谋？行家？是司机，还是秘书，还是朋友？购买重点：购买重点还是影响这个客户作出最终采购决定的重要因素。

　　如果他的购买重点只是价格，那么车的任何领先的技术对他来说都没有什么作用；如果他的购买重点是地位，那么你谈任何优惠的价格等因素对他也不构成诱惑。

　　如何寻找潜在客户利用“有望客户”(PROSPECT)、“寻找有望客户”(PROSPECTING)的英文字母，来说明如何开发潜在的客户：P：PROVIDE“提供”自己一份客户名单R：RECORD“记录”每日新增的客户O：ORGANIZE“组织”客户资料S：SELECT“选择”真正准客户P：PLAN“计划”客户来源来访问对策E：EXERCISE“运用”想象力C：COLLECT“收集”转手资料T：TRAIN“训练”自己挑客户的能力P：PERSONAL“个人”观察所得R：RECORD“记录”资料O：OCCUPATION“职业”上来往的资料S：SPOUSE“配偶”方面的协助P：PUBLIC“公开”展示或说明E：ENCHAIN“连锁”式发展关系C：COLD“冷淡”的拜访T：THROUGH“透过”别人协助I：INFLUENCE“影响”人士的介绍N：NAME“名录”上查得的资料G：GROUP“团体”的销售

　　　　要开发新客户，应先找出潜在客户，而潜在客户必须多方寻找。

　　增多潜在客户的渠道朋友介绍参加车展举办的各种试乘试驾活动驾校、汽车俱乐部、汽车维修厂等汽车潜在客户集中的单位或场所老客户介绍售后服务人员介绍电子商务，汽车相关的网站论坛电子邮件直邮(DM)直邮(DM)也是帮助您大量接触客户的一个好办法。

　　销售信函电话电话最能突破时间与空间的限制，是最经济、有效率的接触客户的工具，您若能规定自己，找出时间每天至少打五个电话给新客户，一年下来能增加1500个与潜在客户接触的机会。

　　展示会扩大您的人际关系(特别是目标客户集中的团体或场所)?参加各种社团活动?参加一项公益活动?参加同学会建立顾客档案：。

　　　　更多地了解顾客如果顾客对你抱有好感，你成交的希望就增加了。

　　要使顾客相信你喜欢他、关心他，那你就必须了解顾客，搜集顾客的各种有关资料。

　　所有这些资料都可以帮助你接近顾客，使你能够有效地跟顾客讨论问题，谈论他们自己感兴趣的话题，有了这些材料，你就会知道他们喜欢什么，不喜欢什么，你可以让他们高谈阔论，兴高采烈，手舞足蹈……只要你有办法使顾客心情舒畅，他们不会让你大失所望。

　　”让顾客帮助你寻找顾客让产品吸引顾客。

　　汽车销售心得

　　　　1、充分意识提问的必要性。优秀销售精英确实是很优秀的倾听者；但销售精英除了听顾客说的，还会主动地有针对性地向顾客提问。

　　　　2、学会“犯错误”。好的销售精英对工作非常细致而不致犯错；销售精英的确常常“犯错误”，这是因为他们勇于创新，不惧风险，敢于“犯错。

　　　　3、发现解决方案。优秀销售精英善于发现问题；销售精英愿意分享解决问题的方案和对策。

　　　　4、了解顾客所从事的行业。优秀销售精英了解自己公司的商业流程及产品特性；销售精英不仅站在顾客的立场理解自己产品，同时还非常清楚顾客所从事的行业，做到有的放矢。

　　　　5、善于用词。优秀销售精英善用合适词汇来表达；销售精英则沟通更明智且更审慎。

　　　　6、敢于寻求帮助。优秀销售精英不惧向他们的经理寻求帮助；销售精英敢于向公司不同领域的人表达困难以寻求不同的解答方法，集思广益，优中选优。

　　　　7、行事力求卓越。优秀销售精英善用技能和技巧；销售精英处处时时行事卓越。

　　　　8、充分运用销售指标和资源来获得成功。优秀销售精英能分析现有资源但并不一定善于运用；销售人员能充分利用他们所得资源以促成功。

　　　　9、不拘泥于佣金。优秀销售精英较多关心销售活动中自己能够获得的佣金；销售精英则更多关注顾客的福利。

　　　　10、视自己的产品如生命。优秀销售精英信任自己的产品；销售精英视产品如生命，与之同呼吸、共命运。

　　　　11、牢牢抓住每个销售机会。优秀销售精英只关注成功度高的销售活动；销售精英则会主动出击，抓住每个销售机会。

企业新员工培训的步骤有哪些?

企业新员工培训的基础步骤如下五步：

岗前培训

　　对新员工进行全面的培训。

　　培训内容包括：企业文化，企业发展规划，企业营销模式，产品知识及卖点，企业流程和管理制度等。

　　新员工进行培训后还应该对此安排考试，以确保培训的桥笑效果。

科学的工作计划

　　营销人员制定工作计划。在计划中不仅要体现销售目标的分解，同时应该体现客户开发数量，客户拜访频率，市场调查情况及个人学习计划

师傅的言传身教

　　通过师傅在日常工作生活口的言传身教来影响徒弟。以师傅带徒弟的方式去培养新拿消敬员工，培养执行力。

及时的工作总结

　　对于新人，每天都会遇到很多问题，有些问题是可以解决的，而大多数问题是自己无法解决的。这需要进行工作总结，对团队中每个人的工作进行分析，促进团队进步。

完善的考核体系

　　通过目标(业绩目标、过程目标)进行考核，促进员工的进步。

　　更细化深入了解企业培训内容，特别是针对于【新员工】这部分的，推荐上海睿优咨询，从事企业培训行业十余年，有着丰富的案例与实操经验，更独家打造四门版权课程迎合当下企消慎业对于【新员工】培训难的问题。

员工培训的整个流程是什么样的

员工培训有以下几个流程：

　　(1)培训需求评估。培训需求评估分为三个层面：组织层面分析、工作状况层面分析、员工层面分析。

　　(2)制定与实施培训计划。

　　制定培训计划包括制定培训目标、培训方法、培训媒体、培训地点、课程内容简介、相关案例和各种活动。

　　在完成了培训计划的制定后，就李早旁可以进行对培训要解决的问题制定详细的培训计划、设置课程，选择培训方式、落实培训人员及地点。

　　(3)培训效果评估与转化。主要包括对课程设计、培训方式和培训效果的评估，以及对受训者回到工作岗位后工作状况的定期跟踪反馈，测定受训者能否明睁拿显改善自己的工作态度与效率，能否将培训内容转化为具体的工作绩效；对比受训者在受训前后的工作情况，建立受训员工的素质档案，为下一步培训做好准备工作。

拓展资料：

　　员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，公开课、内训、等均为常见的员工培训及企业培训形式。

　　员工培训有员工技能培训和员工素质培训。

　　培训方法有讲授法、视听技术法、讨论法、案例研讨法、角色扮演法、自学法、互动小组法、网络培训法、场景还原法等。

　　员工培训按内容来划分，可以分出两种：员工技能培训和员工素质培训。

　　1、员工技能培训：是企业针对岗位的需求，对员工进行的岗位能力培训。

　　2、员工素质培训：是企业对员工素质方面的要求，主要有心理素质、个人工作态度、工作习惯等的素质培训。

参考资料：百度哪橡百科-员工培训

新员工培训的内容和方法

新员工培训的内容和方法如下：

企业对新进人员培训的内容主要有：

　　一、介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为企业的繁荣作贡献；

　　二、介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。

　　包括：工资、奖金、津贴、保险、休假、医疗、晋升与调动、交通、事故、申诉等人事规定；福利方案、工作描述、职务说明、劳动条件、作业规范、绩效标准、工作考评机制、劳动秩序等工作要求。

　　三、介绍企业内部的组织结构、权力系统，各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反馈机制。使新员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟悉各个部门的职能，以便在今后工作中能准确地与各个有关部门进行联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉；

　　四、业务培训，使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作；

　　五、介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强新员工的市场意识；

　　六、介绍企业的安全措施，让员工了解安全工作包括哪些内容，如何做好安全工作，如何发现和处理安全工作中发薯羡生的一般问题，提高他们的安全意识；

　　七、企业的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道企业反对什么、鼓励什么、追求什么；

　　八、介绍企业以员工行为和举止的规范。如关于职业道德、环境秩序、作息制度、开支规定、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求。

扩展资料：

培训误区

　　1、没有对新员工进行明确的区分。

　　要知道，校招新员工和社招新员工是两个完全不同的状况：校招新员工就像是一张白纸，无经验、无能力，同时还缺少实际的心态，而社招新员工则正好相反，可以说，校招新员工和社招新员工是两个截然不同的情况，因此在进行培训时要将两者区别对待。

　　2、很多企业忽略了新员工数渣拍直属主管的重要作用。

　　企业招募新员工都希望其能为企业创造价值并长期为企业服务，但人才成长是一个长期培训的过程，任何企业都无法通过新员工培梁清训就帮助其快速成长，其中更多还要依靠新员工主管长期的培训才能达成。只是很多企业的主管在这方面没有较明确的认知。

新员工培训与考核的流程是什么

　　新员工培训与考核的流程一般包括四个阶段：入职培训、岗位培训、实战培训和定期考核芹悄。

1.入职培训

　　入职培训主要是对新员工进行公司文化、组织架构、业务范围、办公流程等基础信息的介绍和了解，以及相关政策法规的讲解。

　　这个阶段可以通过培训课程、面授讲解、学习资料等方式来实现。

　　棚首扰。

2.岗位培训

　　岗位培训是针对不同岗位、部门的专业性培训。

　　新员工需要了解和掌握自己所从事的具体业务流程、操作规范、工作流程、技能需求等信息，并在此基础上进行实操训练和知识进一步学习。

　　这个阶段可以通过岗位导师、专业课程、工作手册等方式来实现。

3.实战培训

　　实战培训通常是在完成岗位培训之后，在模拟或者真实的工作环境中进行的。通过让新员工参与项目或者任务中，加深对工作流程和计划的理解，掌握团队合作和业务沟通等技能，提高工作效率和质量。

4.定期考核

　　定期考核是为了评估新员工在工作岗位上的实际表现和绩效。

　　可以根据不同岗位和业务，设定相应的考核标准和指标，如工作效率、团队协作、业务技能、思路创新等。

　　考核结果可以反馈到员工本人和相关部门，以供参考和调整。

　　以上是一般企业实施新员工培训与考核的基本流程，但具体可根据企业特点和需求进行调整和完善。对于新员工，也要积极融入团队，学习岗位技能，建立良好链旦的工作态度，增强自身竞争力和绩效表现。

入职培训有以下好处：

1.熟悉公司文化与组织架构

　　入职培训一般会介绍公司的历史、发展情况、组织架构等，让新员工更快地了解公司背景和特点，对公司文化和价值观有一个初步的认识。

2.提供行业及职业知识

　　入职培训除了介绍公司基本情况，也会对所从事的行业有一定的介绍，并为新员工提供一些知识和技能方面的培训，如合规规定、产品或服务的知识和理解等方面。这样能帮助新员工尽快了解行业和公司，并为之后的工作奠定基础。

3.明确岗位职责与规范

　　公司按不同职位分别设置不同的职责和规范，入职培训可以让新员工更清楚地了解自己在公司中扮演的角色，需要完成哪些任务和遵守哪些规范和程序，具备相应的素质能力和技能。

4.增强归属感

　　透过入职培训，新员工能够快速了解公司环境，部门和同事，从而有助于新员工快速融入职场文化和团队，并且，掌握基本知识和技能，更能提高工作效率和工作质量。