质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要哪些信息，包括什么？

导读：" 质量管理体系中的“成文信息”是指在质量管理体系中需要记录和保存的各种信息和文件。这些信息和文件是为了确保质量管理体系的有效运行和持续改进，同时也是为了满足相关法规和标准的要求。以下是质量管理体系中常见的成文信息：1.质量手册：质量手册是质量管理体系的核心文"

　　质量管理体系中的“成文信息”是指在质量管理体系中需要记录和保存的各种信息和文件。这些信息和文件是为了确保质量管理体系的有效运行和持续改进，同时也是为了满足相关法规和标准的要求。

以下是质量管理体系中常见的成文信息：

　　1.质量手册：质量手册是质量管理体系的核心文件，它包含了组织的质量政策、目标、范围和主要过程等信息。

　　2.程序文件：程序文件是规范和指导组织内部各种质量管理活动的文件，包括质量计划、程序操作指南、工作指导书等。

　　3.工作指示书：工作指示书是为了确保工作按照规定的要求进行的文件，包括工作程序、工作指导、工作要求等。

　　4.记录文件：记录文件是为了记录和保存质量管理体系中各种活动和结果的文件，包括检验记录、测试结果、审查记录等。

　　5.培训文件：培训文件是为了记录和管理组织内部培训活动的文件，包括培训计划、培训材料、培训记录等。

　　6.审核文件：审核文件是为了记录和管理质量管理体系内部审核活动的文件，包括审核计划、审核报告、纠正措施跟踪记录等。

为了有效管理和利用这些成文信息，以下是几种解决方案：

　　1.建立文档控制制度：确保所有成文信息都经过授权和版本控制，避免使用过期或未经授权的文件。

　　2.建立文件索引和存档系统：为每个成文信息建立索引和存档系统，方便查找和检索。

　　3.建立文档审查和更新机制：定期对成文信息进行审查和更新，确保其与实际工作活动保持一致。

　　4.培训员工：对组织内部员工进行培训，使他们了解和熟悉成文信息的使用方法和要求。

　　5.建立备份和恢复机制：确保成文信息的安全性和可用性，防止意外丢失或损坏。

　　通过以上措施，组织可以更好地管理和利用质量管理体系中的成文信息，提高质量管理的效率和效果。

什么是质量文化的固化部分,是质量价值观的外在体现和落实手段之一,是组 ...

　　制度文化层是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。

　　质量文化分为物质、行为、制度文化及道德四个层面的内容，质量文化就是企业在长期生产经营实践中，由企业管理层特别是主要领导倡导、职工普遍认同的逐步形成并相对固化的群体质量意识、质量价值观、质量方针、质量目标、采标原则、检测手段、检验嫌衫银方法、质量奖惩制度的总和。

　　作为质量文化的固化部分，我们知道，制度文化层，由人类在社会实践中组建的各种行为规范、准则及各种组织形式所构成的文化。

　　而质量文化作为一种与现代工业文明密切相关的文化现象，有其自身独特的结构化特征。

　　通过对质量文化的结构化特征进行细致的分析和研究，可塌并以为质量文化的定性评价与定量度量建立一芹宴个基本的框架或机制。

　　从时间的横断面上看，质量文化的结构化特征由其物质层面、行为层面、制度文层面和道德层面构成，这四个层面按照从低到高的顺序共同组成了质量文化金字塔，与文化变革的抗性特征相一致，质量文化变革的抗性特征从物质层面到道德层面逐渐增强。其中，物质层面和行为层面具有较高的易觉察性，属于质量文化中的较浅层面，而制度文化层面和道德层面具有较低的易觉察性，属于质量文化中的较深层面，而较深层次的制度文化层，能够传导行为层面，所以成为质量价值观的体现和落实手段之一。

　　制度文化层是组织文化结构的中间部分。

　　它包括保证组织健康运行的各种规章制度、道德规范、行为准则、责权利的关系等。

　　制度层主要是规定了组织成员在共同的工作活动中所应当遵循的行动准则，主要应包括以下四个方面：工作制度，责任制度，特殊制度，特殊风俗。

　　正因为质量文化的制度文化层面是塑造行为层面的主要机制，所以是组织实现质量目标的必要保证。

　　当然，质量文化范畴不单单是企业质量文化，作为一个解释当代质量实践活动的基本概念，"质量文化"的涵义是指"以近、现代以来的工业化进程为基础，以特定的民族文化为背景，群体或民族在质量实践活动中逐步形成的物质基础、技术知识、管理思想、行为模式、法律制度与道德规范等因素及其总和"。在质量文化现象的背后隐藏着深刻地不能被移植的内容，正如质量文化的结构化分析所揭示的那样，质量文化的制度层面和道德层面事实上是很难被移植的，是质量文化中长期共识建设才能固化的结果。

质量管理体系中的成文信息是指管理体系中需要

　　形成文件。

　　质量管理是在质量方面指挥和控制组织与协调的活动，通常包括建立质量方针和质量目标，以握扒及为实现质量方针和质量目标而开展的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动，是组织各项管理的内容之一，是组织管理活动的重要组成部分，是组织管理活动的核心内容。

扩展资料：

注意事项：

　　质量管理体系需要需要管理层的授权和推动，需要执行层面的积极执行和落实，将品质管理思维融入到企业的各个层级、各个部门、各个环节，树立品质至上的管卜唤理思维和行为习惯，需要全公司的PDCA螺旋式质量环的参与，才能真正营造质量管理体系生存的土壤，让品质之树常青。

　　编制质量体系文件（质量型皮凯手册、程序文件）的目的是为了规范流程和统一运营标准，所有部门和运营环节都必须按照手册和程序文件的要求开展工作，手册和程序文件也是绩效考评的重要指标。文件编写的全面性、合理性、实用性（表格化）和可执行是关键。

参考资料来源：百度百科-质量管理体系

质量管理体系中的成文信息是指质量管理

　　形成文件。

　　质量管理是在质量方面指挥和控制组织与协调的活动，通内常包括建立迅铅质量容方针和质量目标，以及为实现质量方针和质量目标而开展的质量策划、质量控梁昌睁制、质量保证和质量改进等活动，是组织各项管理的内容之一，是组织管理活动的重要组成部分，是组织管理活动的核心内容。

扩展资料：

注意事项：

　　需要需要的授权管理和质量管理体系，需要积极落实和贯彻实施水平，质量管理思想到企业各层次、各部门、各个环节，建立质量管理思维和行为习惯，这需要所有人的参与公司的PDCA质量螺旋环，可以创建一个质量管理体系生存的土壤，让常青树的质量。

　　编制质量体系文件（质量手册和程序文件）的目的是规范过程，统一操作标准。

　　各部门和操作环节必须按照手册和程序文件的要求开展工作，这也是绩效考核的重要指标。

　　全面性、合理性、实用橡岁性（制表法）和可执行性是关键。

参考资料来源：百度百科－质量管理体系

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　　iso9001质量管理体系要求中所有需要保持和保留此者的成文信息，可以直接到悉态标准文本里去搜索关键睁扒源词“成文信息”即可。

7.5 成文的信息

“7.5.1总则组织的质量管理体系应包括：

　　a)本标准要求的形成文件的信息；

　　b)组织确定的为确保质量管判世闭理体系有效性所需的形成文件的信息；

注：对于不同的组织，质量管理体系形成文件的信息的多少与详略程度可以不同，取决于：

　　——组织的规模，以及活动、过程、产品和服务的类型；

　　——过程的复杂程度及其相互作用；

　　——人员的能力。”

　　建立的质量管理体系应该是文件化的质量管理体系。

　　文件化、制度化是现代企业管理的标志。

　　其中a)是指本标准明示的、强制要求有的文件和记录（记录是一种特殊文件，以后统称为文件）；b)是指企业根据需要自我设定的文件，这些需要可能是自我提出的，也可能是相关方提出的，比如说法定要求。

　　文件化的程度，是一个难题，而且没有标准答案。

　　注解里提示可以考虑这些方面。

　　一般来说，可以先多策划一些文件，然后消化、运作后更新、精减这么一个套路下来，这个过程，也是企业和员工接受质量管理体系的过程。

　　文件肯定不是越多越复杂越好，除了有个适用性的问题以外，还要考虑文件的背后，有管理成本。

　　一个企业一套适用的体系掘裂文件，放在另一个相同规模的生产同样产品的企业，不一定就适用。

“7.5.2创建和更新在创建和更新形成文件的信息时，组织应确保适当的：

　　a)标识和说明（如：标题、日期、作者、索引编号等）；

　　b)格式（如：语言、软件版本、图示）和载体（如：纸质、电子格式）；

　　c)评审和批准，以确保适宜性和充分性。”

　　提出了文件格式和审批管理。

　　什么是适当的？可以是引用国家或行业关于文件管理的标准，也可以是自己策划一套文件管理的办法，要能保证文件起正面的作用，如易识别、易理解和沟通、易检索、易保存、易传送、不易篡改、保证准确等。

　　可以从文件的使用来考虑这些。

“7.5.3形成文件的信息返如的控制

7.5.3.1应控制质量管理体系和本标准所要求的形成文件的信息，以确保：

　　a)在需要的场合和时机，均可获得并适用；

　　b)予以妥善保护（如：防止失密、不当使用或不完整）。

7.5.3.2为控制形成文件的信息，适用时，组织应进行下列活动：

　　a)分发、访问、检索和使用；

　　b)存储和防护，包括保持可读性；

　　c)更改控制（如版本控制）；

　　d)保留和处置。

　　对于组织确定的、策划和运行质量管理体系所必需的、来自外部的形成文件的信息，组织应进行适当识别，并予以控制。

　　对所保留的作为符合性证据的形成文件的信息应予以保护，防止非预期的更改。

　　注：对形成文件的信息的“访问”可能意味着仅允许查阅，或者意味着允许查阅并授权修改。”

　　如果是应用ISO9001多年的企业，那对文件和记录管理的要求是熟悉的。

　　新版ISO9001：2015标准更多地考虑了电子版文件记录的管理要求。

　　电子版文件信息效率高、流通速度快，但也有不稳定、不可靠的缺点。

　　建议企业在文本管理的基础上，编写本企业电子文档的管理要求。

　　审核时应多关注电子版文档的管理状态，关注版本控制、管理平台的控制、备份等。

　　来自外部的形成文件的信息，可以包括来自于相关方的如法定要求、监管方、顾客、供方等的信息，策划不同的来源交由不同的部门分头管理。

　　比如说设备档案，可以交由设备科管理，作为编制设备维保计划的依据；顾客提供的图纸，由销售科管理，注意到顾客财产的保护。

　　不一定非由办公室统一管理。

质量管理体系文件包括哪些内容

　　质量管理体系文件包括质量手册、程序文件、第三层次文件。

其中，

　　iso9001：2008标准规定必须有质量手册，以及文件控制、记录控制、内部审核、不合格品控制、纠正措施、预防措施等程序文件。第三层次文件则文件需要而定。

而ISO9001：2015标准，对于文件的要求已经淡化，没有规定质量手册，而是规定

在必要的范围和程度上，组织应：

　　a）保持成文信息以支持过程运行；

　　b）保留成文信息以确信其过程按策划进行。

对于不同组织，质量管理体系成文信息的多少与详略程度可以不同，取决于：

　　——组织的规模，以及活动、过程、产品和服务的类型；

　　——过程及其相互作用的复杂程度；

　　——人员的能力。

　　标准要去应作为成文正掘信息有；

　　组织的质量管理体系范围、质量方针、质量目标、监视笑洞和测量资源适合其用途的证据和测量溯源、人员能力、产品和服务要求的评审、产品和服务要求的更改、组织确定的为确保质量管理体系有效性所需的、设计和开发策划、设计和开发输入、设计和开发控制、设计和开发输出、设计和开发更改、外部供方评价、生产和服务提供的控制、可追溯性、顾客或外部供方的财产、举升核更改控制、产品和服务的放行、不合格输出的控制、评价质量管理体系的绩效和有效性、内部审核、管理评审、不合格和纠正措施。