2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库中有哪些试题及答案？

导读：" 2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库中的试题和答案如下：1.什么是全面质量管理（TQM）？答案：全面质量管理是一种以全员参与、全面持续改进和顾客满意为核心的管理理念和方法，旨在提高组织的整体质量水平。2.TQM的主要原则是什么？答案：TQM的主要原则包括顾客导向、全"

2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库中的试题和答案如下：

1.什么是全面质量管理（TQM）？

　　答案：全面质量管理是一种以全员参与、全面持续改进和顾客满意为核心的管理理念和方法，旨在提高组织的整体质量水平。

2.TQM的主要原则是什么？

　　答案：TQM的主要原则包括顾客导向、全员参与、持续改进、过程管理和数据驱动。

　　3.请列举一些常用的质量管理工具。

答案：

-流程图

-核查表

-直方图

-散点图

-因果图

-控制图

-Pareto图

　　4.请简述PDCA循环的四个阶段。

答案：

　　-P（计划）：制定目标、制定实施计划。

　　-D（执行）：执行计划、收集数据。

　　-C（检查）：分析数据、评估结果。

　　-A（改进）：根据评估结果，进行持续改进。

　　5.请简述六西格玛（SixSigma）的含义。

　　答案：六西格玛是一种基于数据驱动和统计技术的质量管理方法，旨在提高组织的质量水平和业绩。

　　6.DMAIC是六西格玛的一个常用方法，请简述其五个阶段。

答案：

　　-D（定义）：明确问题和目标。

　　-M（测量）：收集并分析数据，了解当前状态。

　　-A（分析）：分析数据，找出问题的根本原因。

　　-I（改进）：制定改进方案，实施并验证。

　　-C（控制）：确保改进措施的持续有效。

　　7.请简述ISO9001质量管理体系的主要要求。

答案：

-领导承诺

-顾客导向

-过程管理

-持续改进

-数据驱动

-员工参与

-供应商管理

　　8.请简述5S管理法的五个步骤。

答案：

　　-整理（Seiri）：清理工作场所，只保留必要的物品。

　　-整顿（Seiton）：整理物品，使其有序、易于取用。

　　-清扫（Seiso）：保持工作场所的清洁和整洁。

　　-清洁（Seiketsu）：制定清洁标准，执行清洁计划。

　　-纪律（Shitsuke）：养成良好的习惯，保持5S的效果。

　　9.请简述供应链管理的主要内容。

　　答案：供应链管理包括供应商选择和管理、物流管理、库存管理、订单管理等一系列活动，旨在优化整个供应链的效率和响应能力。

　　10.请简述持续改进在全面质量管理中的作用。

　　答案：持续改进是全面质量管理的核心，通过不断地改进工作流程、提高产品质量和顾客满意度，实现组织的持续发展和竞争优势。

　　以上是2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库中的部分试题和答案。参与竞赛的员工可以通过学习和掌握这些知识，提高自己的质量管理能力和综合素质。

2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库(试题及答案)

D.对于过程的均值偏离目标情况及过程的标准差不能作出判断

　　10.从SPC的角度看，一个合格的过程应当具备的条件是（C）。

A.过程处于统计控制状态

B.具有足够的生产能力

C.过程处于统计控制状态并具有足够的过程能力

D.过程处于统计控制状态，不必考虑过程能力

四、多项选择题

　　1.下列情况中可以判异的有（BCE）。

A.连续5点中有4点落在中心线同一侧的B区以外

B.连续15点落在中心线两侧的C区内

C.连续9点落在中心线同一侧

D.连续3点递增或递减

E.连续14点中相邻点交替上下

　　2.以下关于规范限和控制限的说法中，正确的是（AC）。

A.规范限来自客户要求，而控制限基于过程波动

B.规范限是对单个产品而言，控制限如烂搏是由统计量设定的

C.规范限用于判定是否合格，控制限用渣祥于判定过程是否稳定

D.规范限来自顾客需求，所以比控制限范围宽

E.规范限与控制限的定义类似，两者具备相同的功能

　　3.下列关于过程能力指数的分析，正确的是（ABC）。

A.若计算出的Cp=0.89,Cpk=0.84,则说明该过程σ太大，低该过程的波动应首先考虑降低该过程的波动

B.若计算出的Cp=1.5,Cpk=0.84,则说明该过程均值偏离规范中心太多，应首先考虑改善过程均值，使之靠近规范中心

C.若计算出的Cp=0.89,Cpk=0.32,则说明该过程的均值和σ均有问题，既应考虑改善过程均值，也应设法降低过程波动

D.若计算出的Cp=0.32,Cpk=0.32,则说明该过程的均值和σ均有问题，应首先设法降低过程波动，然后考虑改善过程均历蠢值

E.只要Cpk的计算结果<1.33,应该首先考虑降低过程波动

　　4.过程能力的大小与过程的波动有很大关系，以下哪种说法是正确的（AD）。

A.过程的标准差越大，过程能力越小

B.过程的标准差越大，过程能力越大

C.过程的标准差越小，过程能力越小

D.过程的标准差越小，过程能力越大

E.过程能力的大小与过程标准差无关

　　5.在芯片生产车间，每天抽8块芯片检查其瑕疵点个数。为了监测瑕疵点数，对于控制图的选用，下列正确的是（AB）。

A.使用c控制图最方便

B.也可以使用u控制图，效果和c控制图相同

C.也可以使用p控制图，效果和c控制图相同

D.使用np控制图，效果和c控制图相同E.使用p或np图都可以

五、简答题

　　1.从统计过程控制的角度来说明区分影响质量的因素可以分为哪两类和用来区分这两类因素的方法是什么，并说明统计控制状态的定义。

　　分为：偶然原因（一般原因）、特殊原因（异常原因）；用于区分这两类因素的方法是控制图；统计控制状态是指过程只有偶然原因没有异常原因。

　　2.请简单说明合理子组原则的概念，并说明实现合理子组的方法。

　　合理子组是指在抽取样本时要使组内波动仅由偶然原因引起；实现合理子组原则的方法是：在短时间内抽取一个子组所需的全部个体，或是对连续生产产品进行“块抽样”。

六、计算分析题

1.已知某质量特性的公差要求为1±0.2mm,假设该质量特性服从正态分布，对该质量特性进行过程能力分析发现：

2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库(试题及答案)

　　4.做到现场没有垃圾、灰尘及污垢，查找并消除造成脏污的源头。对设备工具等作业器具进行清洁养护的活动属于5S管理的（清洁）。

　　5.企业准备对不合格品数进行监雹稿控，可以采用（p或np）控制图。

二、判逗简断题（每题1分，共10分，对者打V,错者打X)

　　1.全面质量管理“三全一多样”的特点表明，质量培训工作要覆盖整个组织的所有员工，上到公司高层领导，下至普通员工。（√）

　　2.物质文化层既是质量文化的显现部分，也是质量文化的外在体现。（√）

　　3.《卓越绩效评价准则》为组织追求卓越提供了自我评价的准则，也可作为质量奖的评价依据。（√）

　　4.方针目标管理注重员工的自我管理，鼓励全员参与。（√）

　　5.拉动是指严格按计划投人和产出，使顾客能及时得到他们需要的东西。（X）

　　6.全面生产维护是全面质量管理的重要组成部分。（√）

　　7.流程图的作用不仅在于过程分析，在质量管理各个环节都是有效的基础性工具。（√）

　　8.—组数据：57481012,对应的众数是0。（X）

　　9.因果图用于寻找引起质量问题的可能原因。（√）

　　10.过程能力指数Cpk小于等于Cp。（√）

三、山肆裤单项选择题（每题2分，共20分）

1.在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛，这体现了服务的（A）

　　质量特性。

A.文明性

B.舒适性

C.功能性

D.安全性

　　2.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。

A.质量策划

B.质量控制

C.质量保证

D.质量改进

　　3.以下关于质量文化建设“融合”原则的描述，错误的是（C）。

A.质量文化建设要与企业其他管理相融合

B.质量文化建设要与质量管理相融合

C.质量文化应单独建立管理体系

D.质量文化建设要与品牌管理相融合

　　4.在方针目标管理的实施过程出现意外情况时，应及时（A），指导或建议责任人如何更加有效地达成目标。

A.调整方针目标计划

B.进行考核

C.加强监督检查

D.停止资源提供

　　5.以下准确表达准时化（JIT)含义的是（A）。

A.只在必要的时间生产必要数量的必要产品

B.按照客户需求的时间准时供货

C.按照下达的生产计划，准时安排生产

D.上工序必须准时开工，不能断流

　　6.对过去-年都没有使用过的物品，在整理时可选（C）的处置方法。

A.存放在稍远的场所

B.作业场所内集中摆放

C.撤离现场或丢弃

D.就近摆放在工作场所内

　　7.当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考虑（B）。

A.鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧

B.通过沟通，消除分歧达成一致

C.小组内尽快投票决定

D.寻求小组外部力量解决

8.从一个总体中随机抽取了两个样本，第一个样本的样本容量为5，样本均值为158,第二个样本的样本容量为

　　25,样本均值为152,若将它们合并成一个样本，其样本均值为（A）。

A.153

2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库(试题及答案)

　　"2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库（试题及答案）"这道题的答案是什么呢，答案在下文中哦。

2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库（试题及答案）

第1章质量

一、填空题

　　1.质量是指客体的一组（固有特性）满足（要求）的程度。

　　2.硬件产品的质量特性，一般包括：性能、（寿命）、可信性、（安全性）和经济性等方面。

　　3.服务的质量特性，一般包括：（功能性）、时间性、（安全性）、（经济性）、舒适性和文明性等方面。

　　4.产品的自然寿命团察是指产品在规定的使用条件下完成（规定功能）的（总时间）。

　　5.产品的可靠性是指产品在规定的（条件下）和规定的（时间内），完成规定功能的（能力）。

　　6.产品的经济性是指肆或宏产品在整个寿命周期内的费用，是（制造）费用和（使用）费用的总和。

　　7.过程是指利用（输入）实现（预期结果）的相互关联或相互作用的一组（活动）。

　　8.质量职能是指为了使产品具有满足（顾客）和（法律法规）的要求而进行的（全部活动）的总和。

　　9.质量环是对质量的（产生）、形成和（实现）过程裂册的抽象描述和理论概括，提示了产品的全生命周期。

　　10.在为最终用户提供产品或服务的过程中所涉及的所有活动，称为（供应链），它通常包括从上游原材料供应到最后向消费者提供商品为止的整个链条。

二、判断题

　　1.质量是指产品或服务满足顾客需求的程度的感受。（X）

　　2.产品的可靠性是指产品满足使用目的所具备的技术特性。（X）

　　3.美国质量管理专家朱兰博士最早提出“适用性质量”概念。

　　适用性质量概念是指产品和服务符合规范或要求。

　　（X）。

　　4.顾客和其他相关方的需求是会不断变化的，因此产品的固有特性也应不断满足变化的要求，才能具有高质量。（√）

　　5.研究客体的质量需要了解其质量特性，产品、服务、过程和管理体系均有其质量特性。（√）

　　6.质量有等级之分，因此产品质量可以进行分级，以引导优质优价。（√）

　　7.广义质量观是指质量的客体，不仅包括产品和服务，还可包括组织的各个过程和整个体系等；组织不仅要满足顾客要求，还要考虑满足其他相关方的要求。（√）

　　8.国际标准化组织把产品分成四个大类：硬件、软件、服务、流程性材料。（√）

　　9.提高质量能带来全社会的效益，但是必然带来成本的增加，因为质量越高，成本也越高。（X）

　　10.日本质量专家狩野纪昭所提出的“KANO模型”中，魅力特性是指那些如果提供充分就会使人产生满足，提供不充分就会使人产生不满的特性。（X）

三、单项选择题

　　1.根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，以下（B）不属于产品的“固有特性”。

A.产品的寿命

B.产品的价格

C.产品制造和使用的费用

D.产品的可靠性

　　2.产品在整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指（D）。

A.性能

B.寿命

C.可靠性

D.经济性

　　3.在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛，这体现了服务的（A）质量特性。

A.文明性

2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库(试题及答案)

　　3.企业推行5S、TPM等现场管理活动，与目视化管理推进没有必然联系。（X）

　　4.TPM管理是企业管理过程中的一项最基本的管理工具。（√）

　　5.TPM的意义在于改善设备状况，改进人的观念，改良现场工作环境，使企业不断发展进步。（√）

　　6.设备保养就是打扫机器设备，使其保持清洁卫生。（X）

　　7.自动原理是以光、电、力、化学等原理来限制某些动作的执行或不执行。（√）

　　8.标准在制品是指维持正常工作进行的最小库存量。（X）

　　9.5S就是整理、整顿、清扫、清洁、安全。（X）

　　10.对物品进行规划布局，确定存储摆放的场所的活动属于整理的范畴。（X）

三、单项选择题

　　1.企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括（D）。

A.小改小革

B.QC小组活动

C.合理化建议

D.以上都是

　　2.为达到TPM“零事故”“零不良”“零故障”“零浪费”的目标，以下是必要条件的是（D）。

A.事前维修

B.事后维修

C.对维修人员培训

D.预防

　　3.以下不是预防保养采用的形式是（A）。

A.改良保养

B.曰常保养

C.定期整备

D.更新修理

　　4.在阻碍设备效率的七大损失中，最难克服的是（C）。

A.速度损失

B.加速损失

C.慢性损失

D.故障损失

　　5.防错法在（A）即加以防止，是一种在生产过程中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段，减少或避免作业人员产生差错的方法。

A.过程差错发生之前

B.过程差错发生之后

C.过程差错发生之前和过程中

D.过程差错发生过程中和之后

　　6.交通红绿灯采用的原理是（D）。

A.相符原理

B.顺序原理

C.复制原理

D.警告原理

　　7.标准作业法步骤包括设定改善目标、（A）、作业改善、作业标准化、巩固标准化。

A.作业观察

B.现状标准

C.作业改善

D.节拍优化

　　8.整顿中的“三定”是指（B）。

A.定点、定方法、定标

B.定点、定容、定量C.

定容、定方法、定量

D.定点、定人、定方法

　　9.TPM是以（C）为观察点进行思考。

A.制造现场

B.生产人员

C.设备及物流

D.产品质量

四、多项选择题

　　1.判别旅贺目视化管理是否有效的原则是（ACD）。

A.判断结果不会因人而异

B.显示状态

C.无论谁都能判明好坏

D.能够迅速判断，精度高

E.可以快速找到所需信息和物品

　　2.作业标准的要求有（ABCD）。

A.明确的工艺流程与布局

B.各种材料按时、按质、按量到位

C.明确的人员配置要求

D.明确的工作程序与作业步骤

E.现场布局图

　　3.标准文件有（ABD）。

A.工序能拆芹派力表

B.标准作首并业组合表

C.时间观测表

D.标准作业表

E.作业流程图

　　4.在《企业现场管理准则》（GB/T29590—2013)标准中，推进要素包括（ABCE）。

A.领导作用

B.战略秉承

C员工素质

D.安全坏保

2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库(试题及答案)

二、判断题

　　1.戴明十四点中指出，不要将质量依赖于检验，应从一开始就使质量成为产品的组成部分。（√）

　　2.在朱兰质量三部曲中，将实际绩效与质量目标进行对比，并对差异采取措施，这属于质量改进阶段的内容。（X）

　　3.质量策划致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标，它是质量管滚好理的前提和基础。（√）

　　4.质量控制致力于提供质量要求会得到满足的信任。（X）

　　5.质量改进意味着在现有质量水准基础上的提高和创新，标志着质量活动是以一种螺旋式上升的方式不断提高。（√）

　　6.质量控制和质量改进都是质量管理的一部分，目的都是为了保持产品质量稳定。（X）

　　7.质量改进应是全员参与、全组织和全过程开展的活动。（√）

　　8.泰罗1875年提出科学管理理论，提出按照职能进行合理分工，并将质量检验作为一项管理职能从生产过程中分离出来。（√）

　　9.质量保证致力于提供质量要求会得到满足的信任，就是保证质量。（X）

　　10.现在质量管理已进人全面质量管理阶段，因此，不再需要质量检验阶段和统计质量控制阶段的理论和方法。（X）

三、单项选择题

　　1.（C）在1961年首次提出全面质量管旅孝理的概念。

A.戴明

B.朱兰

C.费根堡姆

D.克劳斯比

　　2.（C）阶段质量管理的重点主要是通过生产工序控制以确保产品质量符合规范和标准。

A.早期质量管理

B.质量检验

C.统计质量控制

D.全面质量管理

　　3.（A）是质量管理的一部分，它致力于增强满足质量要求的能力。

A.质量改进

B.质量控制

C.质量策划

D.质量保证

　　4.PDCA循环的四个阶段中，D阶段是（B）拆备稿。

A.策划

B.实施

C.检查

D.处置

5.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品

　　质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。

A.全面

B.全员

C.全过程

D.全方位

　　6.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。

A.质量策划

B.质量控制

C.质量保证

D.质量改进

　　7.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。

A.计划-实施-检查-处置

B.方法-展开-学习-整合

C.方法-实施—控制—协调

D.计划-组织-指挥-协调

　　8.以下关于统计质量控制阶段的描述，不正确的是（D）。

A.强调应用统计方法进行质量控制

B.在这个阶段休哈特提出控制图理论C.

强调事后检验与工序预防思想相结合

D.强调全员参与质量控制

　　9.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。这体现了质量管理的（B）思想。

A.预防为主

B.PDCA循环

C.全员参与

D.过程方法

　　10.“第一次就把事情做对”的名言是（B）提出来的。