超市里发生的感人故事是什么？

作者：解振泽时间：2023-07-23 14:27:53

导读：" 超市里发生的感人故事是什么？1.一名年轻人与一位老人的相遇：在超市的一个角落，一名年轻人注意到一位孤独的老人在孤独地购物。他主动走过去，请求帮助老人找到他需要的商品。在交谈中，年轻人发现老人失去了他的配偶，并且孤独感加剧。年轻人主动邀请老人一起吃午餐，希望"

超市里发生的感人故事是什么？

　　1.一名年轻人与一位老人的相遇：在超市的一个角落，一名年轻人注意到一位孤独的老人在孤独地购物。

　　他主动走过去，请求帮助老人找到他需要的商品。

　　在交谈中，年轻人发现老人失去了他的配偶，并且孤独感加剧。

　　年轻人主动邀请老人一起吃午餐，希望能为他带来些许温暖和陪伴。

　　2.小女孩失散的故事：在超市繁忙的购物日，一位年轻的母亲发现她的小女孩不见了。

　　她慌乱地四处寻找，但无果。

　　幸运的是，一位好心的超市工作人员注意到了情况，并迅速启动了寻找程序。

　　最终，在超市的另一侧，工作人员找到了小女孩，她正在和一位年长的女士交谈。

　　原来，那位女士发现小女孩迷路了，她主动帮助小女孩并安慰她，直到工作人员找到她的母亲。

　　3.一位顾客的善举：在购物的过程中，一位女士发现她的钱包不见了。

　　她慌乱地回想起她上次打开钱包的时刻，意识到她可能在某个地方掉落了它。

　　她向超市的安全人员报告了情况，并希望能够找回她的钱包。

　　没想到，一个年轻的男士听到了她的请求，并主动支付了她的购物账单。

　　这个善举让女士感动不已，她深深地体会到了陌生人之间的善意和关爱。

　　4.超市员工的付出：一位超市员工在超市外面发现了一个流浪汉，他正无家可归地度过寒冷的冬天。

　　员工立即通知了超市管理层，并协助他们为流浪汉提供了临时住所和温暖的食物。

　　这个故事展示了超市员工不仅关心顾客，同时也关心社区中最脆弱的成员。

　　5.老板的慷慨：一位超市老板无意间听到了一位顾客的故事，她正在努力支付高昂的医疗费用。

　　深受触动，老板决定匿名帮助这位顾客。

　　他支付了她的医疗费用，并帮助她渡过了难关。

　　这个故事展示了超市老板不仅关注生意，同时也关心顾客的福祉。

　　总结：超市里发生的感人故事涉及到了人与人之间的温暖和关爱。

　　这些故事不仅展示了人们的善良和乐于助人的品质，同时也向我们提出了一个挑战：在日常生活中，我们也可以像这些人一样，通过小小的善举来改变他人的生活。

　　这些故事值得我们反思，让我们更加关注我们周围的人，并向他们伸出援手。

发生在超市里的感人故事

发生在超市里的感人故事示例：

　　陈女士带着自己2岁的儿子到超市购物。

　　选购了一些物品后，儿子突然又哭又闹地吵着回家。

　　陈女士急忙到收银台结账付款。

　　可能是太心急加上怀里还抱着孩子，陈女士陵镇旦在离开的时候根本没有注意自己竟然落下一袋物品。

　　超市工作人员发现后连忙拎起袋子追赶，幸好在超市门口追上陈女士。

　　待工作人员说明情况后，陈女士才恍然大悟：“我当时真没注意到，孩子把我缠糊涂了。

　　如果不是工作人员帮忙，我可能到现在都搞不清东西是什么时候落下的。

　　”。

在超市工作注意事项

　　1、上班期间不聊天、不串岗、不脱岗，礼貌接待顾客，充分利用三米微笑方式服务顾客。

　　2、重要的是要尺扰对顾客问好，在顾客经过时说声：“您好！”或旅脊者微笑或以目示意、点头，以此建立与顾客的联系。

　　3、工作中要不断巡视货架各排面，如果有顾客在一个地方时间徘徊和短时间多次出现应主动上前询问他（她）是否需要帮助。

　　4、注意那些手推车中放着敞口手提包的顾客。如果你还没有发现顾客偷窃，至少让你部门的其它同事提高警惕，这类顾客可能趁无人注意时，将商品丢进提包。

　　5、留心用购物袋和自制包装选购商品的顾客。应递上购物篮提醒该顾客使用。

感人肺腑的故事:在超市偷了东西之后……

　　星期六晚上，老牛领着孙子石头去超市买东西。

　　家里的米早就吃光了，他们专等周六来，是因为周末超市经常搞活动，买米买油都便宜。晚上来，是因为过了晚上9点，生鲜蔬菜也都打折处理。

　　老孙转悠着买了几把减价的蔬菜，又叫孙子帮他把一大袋米搬到购物车里，就去收银台结账了。

　　算完账，老牛推着车急匆匆往外走。他心想，孙子快要中考了，可不能耽误孩子的学习时间。

　　不料，通过款台出口的时候，报警器突然尖利的响了起来。

　　当时是晚上9点半，超市马上要关门，和配迹客人已经不多了。空旷的大厅里，报警器的唤并声音显得尤为刺耳。

　　老牛不知所措的空儿，三个保安已快步跑了过来，将他和孙子团团围住。

老牛诧异地问：“怎么回事儿？”

矮胖的保安斜眼看着他，阴阳怪气地说：“你身上藏了什么东西？交出来吧！报警器都响了！”

老牛气得直哆嗦，这是怀疑他是小偷啊！

“你说话客气点，报警器响是你报警器有问题！”

　　“少废话，赶紧交出来！实话告诉你，我注意你很久了，总是瞅着周末人多的时候来……”矮胖的保安眼神里满是鄙夷。

另一个年轻保安也不耐烦了，插嘴道：“别跟他废话了，不交出来卖颤就搜身！”

老牛颤抖着手指着保安，愤怒地控诉：“搜身？反了你们了！你们有什么权利？”

　　老牛年轻的时候干过十几年的民办教师，也算是个文化人，基本的法律常识他还是懂的。

　　争吵间，有限的十几名顾客都围了过来。

　　见情况不好，超市经理马上给其中一个保安打了电话。

　　挂了电话，三个保安对了下眼色，身高力壮的两个年轻保安不由分说，一左一右架起老牛，矮胖的保安则掐住石头的胳膊，将他们蛮横地拖进了安保室。

　　安保室的门一关，外面就什么也听不见，看不见了。

　　保安把老牛搡到了地上。

　　“他妈的，偷东西就算了，还在我们这闹事！”高个保安往地上啐了一口。

　　老牛瞥了一眼石头，见他吓得瑟瑟发抖。

　　一种心痛和屈辱的感觉，击中他的心脏。

这帮欺软怕硬的畜生！

　　他真想拼尽这把老骨头和他们拼命。

　　可眼下情景，意气用事是不行的，石头毕竟还是个孩子。

　　他逼着自己把一腔怨愤生吞进肚里，手撑着地缓缓站起。

　　他把破旧的棉外套扒下来，当着保安的面，把几个口袋都掏了一遍，然后又用力地抖了抖，口袋里除了一把零钱钢镚，再无其他。

　　接着，他把毛衣撸到胸脯以上，毛衣底下破洞又泛黄的棉背心露了出来。

　　见此情景，几个保安从鼻孔里发出轻蔑的嗤笑声。

　　两只裤口袋也被他里朝外的掏了出来，那里面除了一串钥匙，两团揉皱了的卫生纸，再无他物。

　　事实很清楚，他没有偷东西。

　　他没有说话，而是用一种苍老沉寂的眼神望着眼前的三人。

　　或许，此时，唯有沉默还能让他保有仅存的一丝尊严。

　　但保安们并不肯就此放过他。

“你裤子还没脱，谁知道是不是藏在内裤里？或者绑在胳肢窝里?”高个保安回身指着石头：“还有，他也得脱！”

　　石头涨红了脸，两只手握成了拳头。

“我孙子不会偷东西！你们侮辱我就算了，连个孩子也不放过？”

　　“少跟他废话！”矮胖保安一发话，两个小伙子就要扒石头的衣服。

老牛觉得一股怒火从胸膛直窜脑门，他用身体挡在石头面前：“这么冷的天，冻着孩子你们负得了责吗？”

　　“你他妈别孩子孩子的吓唬人，好孩子还能偷东西？”染了一缕黄毛的年轻保安当胸推了老牛一把。

　　“畜生！”老牛再也忍不住了，他照着保安的脸就是一拳。

　　那三个人哪里肯吃亏，转眼间，老牛就被按在地上，拳头雨点般落下来。

　　石头疯了似得护住爷爷，混乱撕扯间，只听“啪嗒”一声响，一只口红掉在了地上。

　　在卖场起争执时，就有人报了警。等警察赶来，老牛已被打得嘴角流血，眼眶乌青，他捂着胸口蜷缩在地上。

矮胖保安向民警汇报了事情的来龙去脉，并把那只口红交给警察：“喏，这就是罪证！”

　　“偷东西也不能打人啊，把人打成这样，你们打算怎么收场？”警察打起了官腔。

　　超市经理适时出马，把两位民警请出屋外，又当着他们的面，给派出所的某位领导打了个电话。

　　接下来，事情该怎么办，两个警察心知肚明。

　　他们进了安保室，单独跟老牛谈判。

　　“老人家，超市打人不对，但是你孙子偷东西也不对啊！这事儿要是追究起来，你们也占不着便宜。按规定，孩子得拘留，甭管多少天，传出去，不得影响孩子一辈子？”

老牛捂着胸口，闷声说：“东西不是我孙子偷的，是我偷的！要拘你拘我！”

　　两个警察对视一眼，笑了：“老人家，东西是谁拿的，咱都清楚。

　　你也别担心，只要打人的事你不追究，超市那边我们替你做工作，保证他们也不追究。

　　”。

　　自从儿子去世后，孙子石头就是老牛全部的精神寄托，他绝不允许石头的未来有任何风险。

　　思忖了片刻，老牛还是咬着牙，点了点头。

　　他蹒跚着站起身，领着石头，沉默又屈辱地离开了超市。

　　走在回家的路上，他觉得肋条骨像断了一样，每走一步都疼得恨不得晕过去。

　　他本想着硬撑过去，可石头看他疼得满脸是汗，心疼得眼泪直流，非逼着他马上去医院做检查。

　　石头抹着泪说：“你要是不去医院检查，我就给妈打电话，让妈回来劝你。”

　　他不忍让孙子担心，更不想让孤身在外的儿媳也跟着操心，只得去医院做了检查。

　　果然，检查结果显示两边的肋骨各骨折了一根。

　　医生嘱咐他必须住院。办完住院手续，各项检查做完，4000多块钱眨眼就没了。

　　那可是他们大半年的生活费。

　　刷卡的时候，他心疼钱，心疼得好像心口窝被人剜了一刀。他打算着住个两三天就赶紧出院。

　　第二天下午放学，石头来医院看老牛。

　　他憋了一天，终于鼓起勇气跟爷爷承认错误。

半大的小伙子，站在病床边，才说了个开头，两行泪就流了下来：“爷爷，对不起，我妈快生日了，我想送她个礼物……”

　　老牛的心揪了起来。

　　他知道，石头为了给妈妈买生日礼物，省吃俭用攒了大半年的钱。

　　寒假的时候他还冒着大雪，在路边摆摊卖自己做的手工竹编筐，两只手都冻得裂开了很深的血口子。

　　儿子儿媳常年在外地打工，石头是老牛一手带大的。

　　石头8岁那年，石头爹因为工伤，被大火烧成了废人。

　　工地老板骗他们说只要工程结款了，就给他们医药费。可工程一结束，老板就带着钱跑了。

　　没钱看病，石头爹被迫出院。当时正值夏天，烧伤部位溃烂得厉害，石头爹浑身散发出阵阵恶臭。

　　受不了如此折磨，也不想再拖累家人，石头爹在某天夜里喝了农药。

回忆起往事，老牛眼里不禁蒙上了一层泪：“孩子，那你也不能犯浑，你那叫偷，你知道吗？”

　　石头点点头：“爷爷，我知道错了。

　　本来，我是攒够了钱的，我本想给我妈买台收音机。

　　她每天守在在工地给人做饭，哪儿也去不了，太闷了。

　　可在公交车上，我的钱叫人扒走了。

　　我心里恨得慌……”。

　　石头说着，两只手又攥成了拳头，细长深邃的眼里写满了恨意。

　　看他那神情，老牛心里涌起一股寒意。

　　这孩子平时不声不响，只知道闷头读书，可不知从什么时候起，他心里竟装了那么多恨。

　　老牛想起儿子刚去世的那一年，他无意中发现孙子在练字的草纸上，写满了大大小小的“恨”字，有几张纸的背面还写了好几个“杀”字。

　　力道之大，笔锋把纸都划烂了。

他问他，孩子，你这是要恨谁，要杀谁啊？

　　石头仰起一张稚嫩的脸，发狠地说：“等我长大了，一定要杀了那些逼死我爹的坏人。”

　　童真的眼眸里传达出的恨意，让老牛不寒而栗。

　　从那以后，他极力想保护石头，尽量不让他遭受不公和歧视。

　　可是，作为生活在社会最底层的人来说，这并不是一件容易的事情。

　　“石头，错了就是错了。

　　别找理由。

　　记住这个教训！”。

　　“我拿东西不对，可他们打了你！连句道歉都没有，一分钱医药费也没掏！”石头的情绪激动起来。

　　“这世上有恶人，也有好人。我们管不了别人，但是要管住自己！”

　　石头看爷爷动了怒，他不再言语，可他脸上的表情，老牛看得懂。

是啊，自己的人生路都走得这般落魄，这些苍白的说教，石头又怎么听得进去？

　　石头不再是不懂事的小毛孩儿，这社会到底是什么样，他已经有了自己的眼睛，和自己的思考。

　　老牛明白，石头正处在最危险的年纪，他有心想做点什么来扭转这一切，却又那么无力。

　　第三天傍晚，石头来医院。

　　一进门，他就看到床头上摆了一大束鲜嫩欲滴的百合花，一个西装革履的中年人正坐在病床边和爷爷相谈甚欢。

　　老牛招呼着：“石头啊，这就是我原来跟你提起过的赵毅叔叔。他现在开了律师事务所了，他可是浙大法律系的高材生！”

　　老牛当年做民办教师的时候，曾用微薄的工资资助过班里的一个贫困学生，这个学生就是赵毅。

　　赵毅很争气，后来考上大学，当了律师。

　　赵毅站起来，对着石头灿然一笑，露出一口洁白的白牙。

　　石头觉得赵毅那明亮的笑容，映衬得连病房都亮了。

　　石头低着头，有些害羞地微笑着，不知该说什么。

　　赵毅从床底下拎出一只崭新的书包，拎着包带子交到石头手中：“这是给你的。我还给你买了几本书，有《平凡的世界》《史铁生文集》《草房子》……，都装在里面了……”

　　石头鼻子一酸，眼框也热了。

　　霎那间，他觉得心里特别温暖。

　　住院的这几天，别的病床上，陪床的家属，探病的亲友络绎不绝。

　　可他和爷爷却是形单影只。

　　他想，就是因为他们穷，没地位，所以，就算病得下不来地，也没人会来看一眼。

　　可现在，眼前这个赵叔叔，不但在百忙中来探望爷爷，还买了鲜花和水果，甚至还给自己带来了学习用品。

　　这是石头第一次感受到来自陌生人的无微不至的关怀。

　　这关怀来得太及时了。

　　不但如此，赵毅还告诉他们，他已经委托律所的同事去和超市谈判过了。

　　超市方面打人证据确凿，是要付法律责任的。

　　超市同意私了，医药费他们会负责。

　　今天，他已经带着超市经理去医院补交了一万块的住院费。

　　赵毅让老牛安心住院，他说后续医药费，他会跟超市协商处理好。

　　石头望着赵毅，心里又是感激，又是敬佩。

　　在他看来难于登天的事情，赵叔叔竟处理得如此麻利顺畅。

　　“石头啊，爷爷说得没错吧！这世上还是有好人的。你可得跟赵叔叔学啊！”老牛的语气里满是自豪。

　　那天下午，赵毅和石头聊了很久。

　　石头向赵毅咨询了许多法律专业的问题，对于未来的人生之路，他心里突然就有了一个懵懂的方向。

　　临走的时候，赵毅摸了摸他的头，语重心长地嘱咐：“石头啊，你记住，一定要好好学习！现在苦一点没关系，只要学到真本事，就能活得有尊严！别忘了，我也是苦孩子出身。”

他握着石头的手郑重地向他保证：“以后，我会常来看你的，监督你的学习！”

　　石头望着赵毅的眼睛，也郑重地地点了点头。

　　站在病房门口，目送赵毅离去的背影，石头的眼睛里闪烁着明亮的光彩。

老牛在心里轻吐一口气：这才是一个少年该有的眼神啊，充满希望和动力！

　　他心里的石头总算是落了地。

　　那天晚上，一想起孙子愤恨的眼神，他老牛就辗转反侧。

　　第二天一大早，他就给赵毅打了电话。

　　他知道赵毅工作忙，所以这么多年，他从来没有主动联系过他。

　　可这一次，为了石头，他决定使一使自己的这张老脸。

　　他把事情经过简单跟赵毅说了一下，然后拜托赵毅来医院看他。

　　于是，就有了刚才的那一幕。

　　走出医院大厅，明丽的阳光铺天盖地洒下来，赵毅觉得冬日的太阳有种别样的温暖。

　　他想起童年时，父亲做小生意被人骗得亏了本，讨债人追到家里，把仅有的一头牛都牵走了。

　　那些年，要不是牛老师月月从工资里贴补他，他恐怕早就辍学了。

　　工作后，他一直想报答老师，可牛老师脾气倔，不肯接受他的帮助。

　　这一次，也算是老天给了他一个机会。

　　那一万块的医药费，其实并非超市经理所出，而是他自掏腰包。

　　在他最无助的时候，是牛老师给了他最无私的关怀，改变了他一生的命运走向。他希望，把这份温暖的力量也传递给石头。

　　这世上纵有再多的不公，但一个人只要曾感受过不求回报的善意，最卑微时的关怀，那么，这些温暖和善良就足以帮他抵御残酷的炎凉和势利的嘲讽。使他不论陷于何种困境，都不至于彻底绝望。

　　这对于一个孩子来说，尤其重要。

他理解牛老师的良苦用心，他撒那个谎，除了让老师能坦然接受他的帮助，更是希望帮老师把故事圆得更美一点……

贵州毕节两姐弟给超市送家禽和土豆,在这背后隐藏着怎样的暖心故事?

　　似乎在我的印象里，从来没有遇到过有人给超市送家禽和土豆的，如果遇到过，那一定是配货人员。

　　可是这件事的主人公却是一对普通家庭的姐弟。

　　超市究竟做了什么让他们送上了自家“特产”。

　　据新闻报道，这是一起报恩事件。

　　超市老板王女士告诉记者，来送“特产”的是两个小孩，他们是亲姐弟，姐姐今年才12岁。

　　王女士第一次见到他们时，两个孩子衣衫褴褛，手上还拎着未卖出去的蔬菜。

　　都说穷人的孩子早当家，那么小就出来做生意了，可见两个孩子家境贫寒又十分懂事。

　　王女士看到十分心疼他们，就买下了所有的菜，还问清了他们住在哪里。

　　从那以后，王女士总是会抽空去看望姐弟俩，并带给他们衣物、生活用品和书桌等。

　　姐弟俩的母亲很早就离戚闭开了他们，父亲常年在外打工，他们从小跟着爷爷奶奶长大，周末要帮忙干农活，生活十分困难。

　　爷爷奶奶也是老实本分的人，他们把孩子教育的很好，滴水之恩当涌泉相报，两个孩子带上了可以说是家里十分贵重的东西——鹅，还有土豆来到超市报答王女士的恩情。

　　据女孩说，他们不是第一次来送“特产”给王女士，但是每次王女士都会拒绝，这次也一样。

　　爷爷让他们把鹅背来送给王女士。

　　她不肯免费收下，给了他们200元钱，还往背篓里装了几箱牛奶，让他们带给爷爷奶奶。

　　不得不让人给王女士一个大大的赞。

　　王女士自己说到：“我给他们小小的帮助，他们却给我最好的东西。

　　”王女士告诉记者，她已经做了三年公益，孩子们得到了越来越多爱心人士的支持。

　　看着像姐弟俩这样的孩子生活越来橡仔戚越好，性格越来越开朗，她打心底里高兴。

　　无论是王女士还是孩子们，其实都在向我们传递不一样的人间温暖。

　　王女士站在一般人的角度，代表着我们社会中的大部分家庭，他们热心公益，心怀善意，在自己力所能及的范围里照顾帮助梁陵比自己困难的人。

　　两姐弟站在贫困家庭的角度，向我们展示了人穷志不穷的骨气，想大众告知了自己的感恩与善良。

　　我们能做的就是尽力去帮助需要帮助的人，弘扬像王女士这样的社会正能量，希望以后我们看到的不全是生活的压力，更有满世界的善意。

以---生鲜超市为背景写篇超市的感人服务故事

我岩宽又来老！！！

　　有一次我老早就来了，还没有人，于是就买早餐吃，这时老板突然出来，看见我穿着工作服却在吃东西，就来了气，问我为什么要在工作时吃东西毛窝也不知道说什么好，就低着头任有老板骂！于是老板感觉我是有意让他骂，就告诉我说你以后就不用来上班了。

　　这可急坏了我，赶忙上去请求老板的原谅，可是老板好象有意似的，便走了，这时来买菜的人都来了，老板又走了过来，告诉我说：如果你要愿意走我跨下钻过，我就愿意让你继续在这上班。

　　我想现在找工作也不容易，心想小不忍则乱大某嘛，就准备钻了。

　　可围观的人有的就不愿意了，说：只是小事，为族稿何要这样不给面子呢！如果要让他钻，那我们以后就不会来你们超市买东西了。

　　老板忙上去道慊！于是拉起我说开玩笑的，不要放在心上，我这时以是满面泪水，因为我兆枣孝看见那么多人都是我认识的，很不好意思，就准备辞职的。

　　这时一位大妈拉住我说：没事的，我们都没有小看你，你很让我们感动！这时四面响起了掌声，我也很开心，于是打算还在这做事。

《接倒数第二段》谢谢~~

胖东来生活广场的胖东来生活广场故事

　　《许昌日报》上曾发表过一篇题为“四两荞麦面”的感人故事。

　　一位顾客为了要买四两荞麦面给母亲做药引子，跑遍了许昌的大街小巷。

　　但得到的答复不是说没有，就是说量太少没法进货。

　　无望中，这位顾客来到了胖东来超市，营业员亲切地让其将所需填在缺货登记本上。

　　这位顾客回家后，并没有抱什么希望，可事情的结果却让她感到十分意外。

　　第二天下午5点钟，两位胖东来公司的员工，把四两荞麦面免费送到她的家里。

　　这位顾客感动得热泪盈眶。

　　听完这个故事，相信您对胖东来超市的成功原因已经有了一个初步的了解，这就是胖东来把很多连锁超市企业日日挂在毁哗口边的“顾客至上”、“服务第一”，实实在在地体现在了自己点滴的日常工作中。

　　真情对顾客诚信赢民心胖东来的创始人于东来介绍说：“我和同伴们认真研究过许昌市场的特点：城市小,整体消费水平不高，部分大中型国有企业停产，下岗人数多。

　　但无论怎样，老百姓总是要消费的，只要贴近消费者，想他们之所想，急他们之所需，就永远会有生意可做。

　　”由此,胖东来确定了“贴近普通百姓，满足工薪消费”的经营理念，并在经营中身体力行。

　　曾有一段时间许昌市场内假货充斥，真假难辨，消费者深受其害。

　　就在那时,胖东来响亮地做出了“用真品换真心”的承诺，不卖假货，保证质量,在许昌市消费者心目中树起了胖东来人“诚信”的形象。

　　为了让消费者得到实惠，胖东来调整商品价格，宁肯自己减少利润也要让消费者满意。他们在内部挖掘潜力，直接进货，减少中间环节，加强管理，降低费用，把利润让给顾客，于是又一次赢得了消费者。

　　在经营中,胖东来方法灵活、服务热情。

　　顾客前来购物热情招呼，主动帮助捆扎，帮助老年人和小孩送货回家，收款时将所有的零钱均舍掉。

　　这样一点一滴的小事积少成多，取得了消费者的信任，也为企业赢得了知名度。

　　在胖东来连锁超市里，你走累了，有休闲椅尽可坐，还可以从书架上拿本书，慢慢品味；带孩子的顾客，可以把孩子放在免费儿童乐园里尽情戏耍；你想买的东西如果暂时缺货，这儿有缺货登记本，不出一个星期，你想要的商品就会出现在货架上；顾客对商品如果不满意，尽可以拿来退货，不需任何理由；您买的小家电出了毛病，只要一个电话，胖东来售后维修服务中心就会上门去维修。

　　名牌服饰量贩店投资十几万元添置了干洗设备，免费干洗服装；衣服不合适，马上帮您修剪、缝边、熨烫，且不管衣服是否是在胖东来买的。

　　在胖东来，员工不能对顾客有丝毫不礼貌，否则就会丢掉饭碗。

　　胖东来人用自己的一片真心、耐心、细心，换来了顾客的舒心、称心和放心，营造出了一种看不见的“人气”。

　　胖东来门前川流不息的人流、店里络绎不绝的顾客，正是老百姓给胖东来的最好回报。

　　敞开胸怀参与国际竞争面对蜂拥而起的超市大战，面对中国加入WTO后参与国际竞争的挑战，于东来坦然地说：“竞争是一件好事。

　　没有竞争，就没有胖东来的发展;没有竞争，就没有许昌市场的繁荣;没有竞争，也就没有老百姓的实惠。

　　假如有一天，美国的沃尔玛、法国的家乐福、德国的麦德龙来许滚高昌开店，我们十分欢迎。

　　因为在竞争中，我们可以学到许多先进的经验，我们的管理水平服务质量才能不断提高，才能让消费者得到更多的实惠和更优质的服务。

　　”2002年元旦，胖东来生活广场隆重开业，这是胖东来2001年投巨资开发的重点项目，总营业面积2万多平方米,填补了许昌市没有大型、综合型超级市场的空白,也是胖东来7年发展历史中重要的一个台阶。

　　开业当天，一位市领导在贺词中给予胖东来生活广场以很高的评价。

　　他说：“胖东来生活广场的开业纤备行，对于引导消费、扩大内需、拉动经济增长具有重要作用；对于优化发展环境，树立许昌形象具有重要意义。

　　商业是一个城市的窗口，是一个城市档次和品位的重要体现，胖东来生活广场以其与国际接轨的购物环境和经营管理模式，为城市增添了一道亮丽的风景线；对于迎接外资的挑战，参与国际竞争也起到了练好内功的作用。

　　”打破“家族式”管理建立现代企业制度同大多数私营企业一样，胖东来也是从一个家族企业发展而来的。

　　创业之初，兄弟姐妹、亲戚朋友共同走过了一条艰难曲折的创业道路。

　　公司逐步发展壮大起来以后,于东来认真研究了一些私营企业兴衰成败的原因，从中发现要想成就一番大事业，必须使每一位管理人员、每一位员工的潜能和积极性得以充分发挥。

　　而家族成员如果摆不正自己的位置，随便发号施令，就会使员工感到无所适从。

　　为此，于东来专门召开了家族会，对家族成员“约法三章”：第一,不要把过去的贡献当成资本，应当看到，企业发展了，我们自身的素质不一定都能适应需要，要保持一颗平常心，干好本职工作，服从管理；第二，不允许搞特权，家族任何成员都不准在企业随便发号施令，不要给管理人员造成思想压力；第三，公平竞争，不管是家族成员还是其他员工,只要你有能力，肯钻研，具备了一定的管理水平，照样可以提拔到领导岗位上。就这样，胖东来逐渐打破了家族管理的局限，使企业走上了健康发展的道路。

　　于东来说,应该把员工当作是自己的兄弟姐妹，让所有人都参与到管理中来。

　　员工们自己创造了“晨光30分”，就是利用上班前的半小时，经理和员工聚在一起交流工作经验，评说典型事例，做开心的游戏，调整一下情绪，精神饱满、面带微笑地走上工作岗位。

　　公司经常通过开会、问卷、座谈等形式，让员工们发表意见，提出建议，评议领导，参与管理，为企业的发展出谋划策，让他们真正感到自己是企业的主人。

　　五一量贩店一名员工提出,公司应在各个连锁店门口设计一张“胖东来连锁店分布图”，既方便了顾客，又展示了公司实力，公司采纳了她的建议并给予了奖励。

　　坚持“四心”原则创建中国名店胖东来将自己的企业精神概括为“四心”：真心待上帝，诚心对员工，爱心献社会，信心求发展。真心待上帝，使他们赢得了顾客的理解和支持，是他们事业的根基；诚心对员工，使他们得到了员工的参与和奉献，是他们动力的源泉；爱心献社会，使他们赢得了社会的认可和接受，树立了良好的企业形象；信心求发展，使他们拥有了美好的明天。

　　纵观胖东来的企业精神，它的核心是“以人为本”，贯穿始终的是颗颗红心,即胖东来人的爱国心、责任心、事业心、真心、诚心、爱心、信心。现在，胖东来人正齐心协力，朝着“创中国名店，做许昌典范”的目标努力奋斗。