茶楼员工管理制度如何优化？

导读：" 茶楼员工管理制度如何优化？1.引言-茶楼作为一个服务行业，员工管理制度对于提高服务质量和客户满意度至关重要。然而，许多茶楼在员工管理方面仍存在一些挑战，如员工流动率高、工作效率低等。因此，优化茶楼的员工管理制度是必要且迫切的。2.建立明确的岗位职责和工作"

茶楼员工管理制度如何优化？

1.引言

　　-茶楼作为一个服务行业，员工管理制度对于提高服务质量和客户满意度至关重要。

　　然而，许多茶楼在员工管理方面仍存在一些挑战，如员工流动率高、工作效率低等。

　　因此，优化茶楼的员工管理制度是必要且迫切的。

2.建立明确的岗位职责和工作标准

　　-在茶楼员工管理制度优化的第一步，应该是建立明确的岗位职责和工作标准。

　　通过明确员工的工作职责和相关的工作标准，可以提高员工的工作效率和责任感。

　　同时，茶楼管理者应该与员工进行沟通，确保员工对工作职责的理解一致，并提供培训和指导，使员工能够胜任自己的工作。

3.建立公平的薪酬体系和激励机制

　　-茶楼员工的薪酬体系和激励机制是员工管理制度优化的重要方面。

　　茶楼管理者应该建立公平合理的薪酬体系，根据员工的工作表现和贡献进行薪资调整。

　　此外，茶楼可以设立激励机制，如员工表现优异可以获得奖励或晋升机会，以激发员工的积极性和动力。

4.加强员工培训和提升

　　-茶楼员工管理制度的优化还需要加强员工培训和提升。

　　茶楼管理者可以定期组织培训课程，提升员工的专业技能和服务水平。

　　此外，茶楼还可以鼓励员工参加行业内的培训和学习活动，提供学习资源和机会，帮助员工不断提升自己的能力。

5.建立良好的团队合作氛围

　　-茶楼员工管理制度的优化还需要建立良好的团队合作氛围。

　　茶楼管理者应该积极营造和维护一个相互信任、合作和支持的团队环境。

　　通过定期组织团队建设活动和交流会议，加强团队成员之间的沟通和合作，以提高团队的凝聚力和工作效率。

6.建立有效的绩效评估和反馈机制

　　-绩效评估和反馈是茶楼员工管理制度优化的重要环节。

　　茶楼管理者应该建立有效的绩效评估体系，根据员工的工作表现和贡献进行评估，及时给予肯定和反馈。

　　这样可以激励员工积极工作，并及时发现和解决存在的问题和不足。

7.结论

　　-茶楼员工管理制度的优化对于提高服务质量和客户满意度至关重要。通过建立明确的岗位职责和工作标准、建立公平的薪酬体系和激励机制、加强员工培训和提升、建立良好的团队合作氛围以及建立有效的绩效评估和反馈机制，茶楼可以有效优化员工管理制度，提高员工的工作效率和满意度，进而提升茶楼的竞争力和发展潜力。

作为一家茶店老板,我该怎样制定规章制度来管理员工?怎样给她们最好的...

确定一个为顾客服务的宗旨，现在服务业越升搭来越发达，服务的品质是很重要的，腊梁所以个人觉得管理方法不重要，可以参考其他餐饮行业的管理方法，管理的目的不是为了管理员工，而是提升服务品质，轮笑运多赚钱

茶楼员工管理制度

转载以下资料供参考

茶楼管理（规章）制度

一、道德及职业素质

（一）职业道德

　　1、热爱工作岗位，认识自我服务的价值。

　　2、为顾客服务，对顾客负责。热忱、文明、礼貌服务，把最微不足道的事情做得尽善尽美。

　　3、维护茶楼整体形象，崇尚诚意，重视信誉。

（二）职业素质

　　对工作尽职尽责，不带不良情搏耐绪上岗。

　　掌握熟练的业务技巧和服务技巧。

　　掌握茶艺知识，有较强的识别力和判断力。

对顾客的兴趣、合理需求予以满足，热情大方、诚实诚信，具备良好的

　　心理素质。

　　具有遵纪守法、令行禁止、自我约束的素质。

　　具有文化、品德、智能的自我修养能力，不断提高自身的综合素质。

二、工作流程

（一）职业仪表

　　1、容貌：发型梳洗明快舒展、自然、不留怪发型、不染彩色头发、不戴首饰、不留长指甲、不染彩色指甲、化淡妆上岗。

　　2、服饰：按岗位规定和要求着装，着装要端装、大方、整洁、得体、证章佩戴胸前。

　　3、表情：接待顾客要微笑迎客，热情诚恳、和蔼可亲。

　　4、举止：按规定站立服务，以饱满的精神、端正的姿势，礼貌的接待好每一位顾客。

　　5、卫生：注意口腔卫生，不吃带异味食物上岗，双手保持清洁，不藏污积渍。（二）工作程序

班前准备

　　提前十分钟到岗、更衣、整理容貌。

准时参加列队点名讲评，店长与全体当班员工互道问候，布置当日工作任务，

　　提出存在的问题及注意事项。

根据分工，对茶楼所有用品、用具及房间、卫生间、操作间、大厅等进行保

　　洁，做到窗明几净、地面光洁。

（三）文明用语

礼貌用语：“您好”、“请”、“欢迎光临”、“对不起”、“请原谅”、“没关系”、

　　“谢谢”、“别客气”、“请稍等”、“我就来”等等。

　　2、收找款用语：要唱收唱付、交待清楚。“先生（女士），收您XX元；找您XX元，请点好”、“请您拿好”、“请您放好”等。

　　3、道别用语：要礼貌客气、关切提醒、热情指点、真诚祝愿“多谢惠顾”、“请慢走”、“欢迎下次再来”、“再见”。

　　4、禁忌语：切勿用“哎”、“喂”等单调词语喊叫顾客，禁止三三两两议论顾客或在顾客背后指指划划，更不准以貌取人，伤害顾客自尊心。

三、岗位职责

（一)店长

　　必须具有高度的责任心，较强的指挥能力、协调能力和应变能力。

　　1、与夜班值班人员交接清理昨日销售商品。清点销售款及库存商品，交报主管经理。

　　2、备好当日找零，节约各项开支和办公用品。、不得擅自挪用销售款。

　　3、不得超越权限打折，需打折的必须报主管经理批准。

　　4、安排当日工作。

　　（1）检查服务员到岗情况。

　　（2）对茶楼卫生进行检查，发。

　　现问题及时解决。

　　手吵（3）对不到位、卫生打扫不彻底的按制度考核。

　　（4）对昨日工作中发生的问题进行讲评，提出表扬、批评。

　　奖罚按规章制度办。

　　(。

　　5、热情接待每位客人，及时解决服务纠纷。

　　6、不足商品及时上货，不得影响销售。

　　7、负责安排茶楼长、短期经营促销活动，报主管经理批准后执行。

　　8、根据业务经营情况，安排服务员的班次。

　　9、负责茶楼各项规章制度的制定和具体实施。

10、每天下班应协同值班人员，清理营业场地，对所有的电器设备，电源、

　　门窗、房间进行认真检查。

（二）服务员

按时到岗、签到、换工装后负责将茶楼内的卫生打扫干净、包括桌椅、沙

　　发、窗台、窗帘、电话、地板、（饮水机、麻将桌内小烟缸）。地面用拖把拖时应注意不能太湿。

　　所挂字画是否正齐，清点各房间内的茶具及物品是否齐全、干净。

　　每月单日给花浇水，一切物品准备待用，杯子要及时清洗消毒。

　　迎客，站姿端正，面带微笑，不许交头接耳，不许靠墙。迎接客人时要笑

　　脸相应：“欢迎光临，您几位，需要单间还是卡座”，领位时，步态端庄，吐字清楚，介绍房间及卡座的收费标准，如有促销活动，要介绍清楚。

如迎进的客人是来找人的，基薯春请客人稍等，问清楚要找人的姓名及所在房间，

　　如不知道客人的姓名及位置时，应向客人委婉道歉，请他与客人亲自联系，未经客人许可，决不允许让不认识的人走进客人的房间。

点茶：要熟悉各类茶的有关知识，向客人介绍各类茶叶以及各类茶叶的泡

　　法，同时，介绍小食品，要熟悉各类小食品的名称及价格，客人点好后，应向客人重复一遍所点的物品，待无误后，应有礼貌地向客人说声：“谢谢，请您稍等”。

　　冲泡茶的时间不易过长，不要让客人等得太久。

巡台：每隔15-25分钟给客人添加一次水，换一次烟缸，要熟悉每个客人

　　的相貌特征，防止跑单，并以良好的记忆力接待回头客。

客人点饭菜时，服务员需要记录，点完后，应重复一遍给客人听，

　　准确无误，让客人稍等。

客人品茶完毕后，服务员应将客人引领到吧台结帐，告知吧台客人

　　所在房间名称，大厅座号。吧台人员收款完毕，送走客人后，在内部单上签字。

撤台：客人走后关空调、把没有熄灭的烟头熄灭、检查客人是否有

　　遗留物品（如果有请交给吧台登记）、收拾桌面、地面、纸篓和痰盂卫生，最后再次检查是否干净。

　　继续迎接下一桌客人。

　　下班前（1）纸篓、痰盂、垃圾、地面等，打扫干净。（2）检查房间

　　物品是否齐全。（3）所有房间及操作间的插头、灯、空调、饮水机应全部关闭。

（三）吧台服务员

　　按时到岗、换工装，签到。

清点底金、各种烟、酒、小食品、扑克、麻将、棋类、展台商品的数目

　　是否正确。

　　整理吧台内外的卫生。

客人入座必须按时间准确记单，服务员所报的物品全部上单，字迹清楚，

　　不得涂改。

客人买单时，收到多少，找回多少要唱收唱付，同时送上打折卡和茶楼

　　名片，然后有礼貌地送客人：“谢谢，欢迎下次光临”。

　　记单，把实收金额填写在单据上，引领买单服务员签名。

　　接听电话，首先问您好，向当班店长报告情况，向服务员传达客人所需。

　　交接班时，钱物交接清楚，如有差错，迅速查明。

晚班下班时，应清点所有烟、酒、小食品、扑克、麻将、棋类等数目，

　　登记每天销售物品明细清单和汇总当天销售票单据及销货款、底金。

销售票单据应按号码顺序排列整齐，汇总当天销售，填写收据上交

　　财务会计。

　　及时上报烟、酒、小食品、扑克数量，以便补充货源。

（四）服务生

　　按时到岗，换工装、签到。

扫门前地面用拖把拖净，窗台、窗框、对联、牌匾，用鸡毛掸子清理

　　干净，不得有灰尘。铺上迎宾红地毯。

清理卫生间，镜子明亮，大小便池不得有异物，地面、窗台、洗手面

　　盆擦洗干净，打开窗户，关闭排风扇。

客人来时，应正确引导车辆，顺序排放，主动向客人问好，并负责各

　　种停放车辆的安全，预防突发事件的发生及茶楼的勤杂工作。

工作时间内应隔30分钟清理一遍卫生间

　　饮水机没水，应立即换水。

　　晚班结束时把卫生间的纸篓倒掉，关上排风扇、窗户、灯。清扫门前

　　和卫生间。

（五）值班人员

　　1、到岗后，巡查茶楼设施、设备。员工下班后应对营业场地，所有房间大

　　厅的电器设备、电源、水源、门窗，进行检查，确认安全后，锁上大门。

　　2、如遇零时后，客人未走，应配合吧台服务员的工作，如遇熟客，经理安排后，负有收款、服务的责任，第二天交接时，应将货、款、票交清。

四、组织纪律

1、树立严谨的工作作风，保持良好的工作状态

　　2、不准迟到、不早退，有事请假。

3、不准聊天、看书报、电视、靠墙、吃零食、接打私人电话，不

　　准私自外出会客，不做一切与工作无关的事情。

　　4、客人给的小费，拾到遗物品，要及时上交吧台登记。不准擅自进入吧台。

　　5、服从店长的工作安排。

　　6、不得对茶楼重大安排借故推辞或请假。

　　7、离职人员，按规定交回本店物品，否则不能结算工资、押金。未

　　满一年者，结算本店相关费用。

　　8、如有员工辞职，应提前一个月向店长写出书面申请，说明理由。经同意签字方可生效，未经许可私自离开，不退押金及本月工资。

　　9、工作中如发生问题或矛盾，要通过正当途经向店长提出或讲明，不可私下议论或将不满情绪带到工作中去。

　　10、计价收款要迅速准确，款物清楚，帐面清洁，唱收唱付，收款员和服务员同时签字。

　　11、客人入座点茶后，每隔15分钟全场巡查一遍，客人提出需要，应立即解决，并报吧台。

　　12、正常购进商品，必须由主管经理和经手人收到签字。

　　13、营业收入必须存入银行，防止发生意外。

　　14、严禁工作期间饮酒。

　　15、收款收到假币由当事人全额赔偿。

　　16、未经许可任何人不准挪用销售款和底金，违者重罚。

　　17、操作间、吧台不准存放私人物品。

五、奖罚制度

奖：

　　1、工作表现优秀并有突出贡献者，奖励30元。

　　2、对茶楼提出合理化建议并收到效益的，奖30元。

　　3、每月考核（全勤奖）第一名，当月奖励20元。

　　4、事假不超过1小时，病假不超过3小时，不扣工资。

罚：

　　1、工作时间饮酒者，罚100元。

　　2、与客人争吵，衣冠不整被顾客投诉者，罚50元。

　　3、对茶楼重大安排，借故推辞、无故不到或请事假者，罚30元。

　　4、旷工一天，罚100元。

　　5、未执行规章制度，未按操作程序工作，卫生检查不合格，罚10元。

　　6、纯净水用于客人、员工饮用，发现它用，罚款10元。

　　7、迟到、早退一次者，罚5元。

　　8、商品、各种款项交接班时对不上帐，帐货不符的，由责任人全额赔偿。

　　9、坚决杜绝跑单，少收款，一旦发生，由服务员和吧台人员各赔偿跑单少收金额的一倍。罚值班店长50元。

　　10、违返操作规程，损害茶楼形象，造成茶楼损失的，不服从管理，无理取闹，顶撞上级的罚款50元，情节严重者，除名。

　　11、对服务员工作中存在问题，未发现，未处理，罚值班店长20元。

　　12、发现浪费者，罚10元。

六、员工规范的行为标准和禁忌动作

（一）姿态

站相标准：

　　1、双脚自然分开与双肩齐；

　　2、身体站端正，挺胸收腹，腰板挺直；

　　3、双臂自然下垂交叉于前，右手压在左手上；

　　4、眼光望前，表情开朗得体，面带微笑；

禁忌的站相：

　　1、单手叉腰、单臂抱肩或手搭货架；

　　2、背手或双手相搭于背后；

　　3、腿、背部贴靠墙壁或展柜；

　　4、单腿后翘、脚尖点地；

　　5、长时间低头来回踱步；

　　禁忌坐姿：收款台人员坐岗时托腮、趴俯、仰靠或翘二郎腿等不雅姿势。

（二）行走

基本要求：

　　男性：端正、稳健；女性：轻盈、灵敏；

　　要领：上身正直，两臂自然前后摆，重心可稍前移，双眼平视，面带笑容，行走时，脚尖对正前方，先落脚跟再过渡到脚趾。

禁忌：

　　1、左顾右盼，东张西望；

　　2、老是盯住顾客上下打量；

　　3、一边走路，一边指指点点对人评头论足；

　　4、手插衣袋，或叉腰，或倒背手；

　　5、二人以上行走勾肩搭背，拉拉扯扯、拍拍打打、成群结队、边走边说笑；

　　6、拖泥带水，踢里踏拉，横冲直撞；

　　7、吃饭、喝水、上洗手间时呼朋引伴。

（三）手势

标准：在介绍、引导和指方向时，手指自然并拢，手掌向上斜，以肘关节为

　　轴，指向目标。

　　1、禁忌：用一个手指指点方向；

2、禁忌：

　　（1）双手托肋或用胳膊支住柜台而（2）立；

　　（3）掏耳、挖鼻、抠脸、抠手；

　　（4）打呵欠、伸懒腰、打响指（5）；

　　（6）长时间接打私人电话；

　　（7）手里有意无意地摆弄、转悠笔、钥匙及其它物件；

（四）表情姿势

1、微笑服务

　　（1）微笑自然、诚实；

　　（2）说话语气和蔼、声音轻重适度；

　　（3）情绪饱满热情、精力集中持久；

　　（4）兴奋适度、谨慎；

　　（5）姿态优美、文明、富于规范化；

　　（6）态度亲切、热情、耐心、诚恳；

2、禁忌：

　　（1）冷笑、讥笑、傻笑、大笑、不笑装笑、谈笑风生；

　　（2）口吻粗暴、声音过高；

　　（3）招呼时有气无力、拖长腔；

　　（4）接待中对顾客紧绷着脸，横眉冷对，心不在焉，萎靡不振，失神发愣，爱搭不理，被动应付；

　　（5）岗上做鬼脸；

（五）着装佩证

根据各季节的要求，按规定着装，工装要整洁平展，装饰领结要佩

　　带齐全；证章要端正地佩带于左上胸。

禁忌：

　　（1）工装皱皱巴巴，污渍斑斑；

　　（2）丢缺纽扣，系扣不全或敞胸露怀，内长外短；

　　（3）女职工未佩带装饰领结或佩带不规范；

　　（4）夏季上装不按规定收入裤、裙内或收整不规范；

　　（5）当顾客的面脱换下衣换鞋、脱袜或光着上身换装；

如何做茶楼管理

　　1。

　　做任何事猜闷情一定要以身作则。

　　对自己的要求一定要严格。

　　自己没做到，还要求自己的员工做的话，他们肯定是不服的。

　　2。

　　专业技能，对茶叶的了解，会茶艺表演，以及维护客户的能力。

　　能直接给你员工培训，用专业技能征服他们。

　　用营销证明自己的能力。

　　3。

　　多做事情，不要只是下任务，多亲自动手做，把员工发动起来。

　　我自己管理了十几家茶店，现在我的手的皮肤，比任何一个服务员的粗糙，因为每家店都自己亲手打扫过卫生，连经理都在打扫卫生了，那些员工就明白自己很多没有做到位了。

　　4。

　　做思想工作，给员工有一个美好的未来。

　　比如，可以提供培训，提升，以及能够提升他们自身的素质。

　　强调给他们带来的优势。

　　5。

　　适时的给员工一些物质以及穗李弯精神的奖励。

　　物质奖励可以向老板申请，精神奖励比较好，可以表扬做的好的员工，让他们学习。

　　6。一个透明的提升制度，考核制度，让每个员工都拥有平等的晋升空间。

　　7。真诚的关心你的每一个员工，尤其是要多去了解他们的生活，帮他们解决生活上的不便之处，比如给员工宿舍安装一个洗衣机等等。

　　8。

　　拥有管理经验。

　　能够处理茶楼发生的一些顾客异议问题。

（如果你是因为亲戚关系或者其他关系做的这个茶楼管理的话，并且缺少管理经验，那么奉劝你多多努力了）

　　以上都是本人一些工作中的浅显经验之谈，仅供讨论。扰或

茶楼管理要做些什么?

　　1、茶楼必须制定好基本的管理制度。

　　基本的管理制度包括人事制度、薪酬制度、工作流程、部门管理规定等等。

　　这些制度之所以称为基本管理制度，是因为这是保证茶楼正常运营的基本保障，是必须的。

　　比如说：招聘一个什么样的人担任什么样的岗位，需要制定怎样的薪酬制度，上下班时间、工作内容，还有，不同的部门要根据实际情况做一个部门管理规定等等。

　　这些制度对于很多小型茶楼来说，有的形成了文字，有的是老板口头通知员工，并在员工心中形成了习惯。

　　但是，如果茶楼要作大作强，从一开始就应该形成茶楼的文字制度，并随着茶楼的发展而不断变化和完善。

　　为以后茶楼发展成大茶楼了，进行制度管理的“法治”阶段打下基础。

　　2、茶楼要极力推行人性化管理。

　　“大茶楼靠制度管人，小茶楼靠老板管人”。

　　所以，小型茶楼的人性化管理就非常重要，“人性化”主要表现为老板的人格魅力、领导魅力、处事能力、管控能力等等。

　　我见过很多小型茶楼，员工和老板称兄道弟，关系非常融洽，就是我们经常说的“人治”。

　　“人性化”与“人治”是不一样的，“人哪旁治”没有规章制度或说制度祥掘存在于员工的“心中”，“人性化”是有制度的，但是不仅仅依赖制度，还有老板的为人处事的作风起很重要的作用。

　　可以说，很多小型茶楼在开始时都是“人治”，慢慢到“人性化”和制度管理阶段，最后发展到制度化管理的“法治”阶段。

　　3、想方设法留住优秀的“人财”，促使茶楼快速发展。

　　人们常说企业最重要的资产是人，这话咋听起来好像没错，实则不然。

　　记得有一个资深人力资源总监告诉我说，企业的人分为4大类，第一类是“人裁”，就是能力很差、态度很差的人，走到那个企业都会很快被裁掉的人；第二类是“人材”，这种人能力很差，但是态度很好，所以企业还是留着可以用的；第三类是“人才”，这种人能力很强，但是态度很差，很难领导和管理，对于企业来说，这种人用得好就有很大的价值，用得不好就有很大的破坏性。

　　第四类是“人财”，这种人能力很强，态度很好，这是任何一个茶楼都想要的人，这种人才能为茶楼带来滚滚财源。

　　那么我们如何才能留住优秀的“人财”，除了制度和人性化管理之外，茶楼的快速发展让“人财”看到希望和前景，才是留人的关键，另外，留住了优秀的“人财”，茶楼也才能快速发展。

　　二者相辅相成，相得益彰。

　　4、加强职业培训，全面提升人员素质。

　　这个社会生存就两种方式：一是自己当老谨缓核板，二是给老板打工。

　　对于打工的人来说，主要需求有两个方面：一是“钱途”，二是“前途”。

　　想要“钱途”，主要是努力工作，业绩优秀；而想要“前途”，就必须参加培训，坚持学习，不断提高自己。

　　所以，茶楼要加强员工的职业、专业培训，全面提升人员素质，给员工一个美好的“前程”。

　　5、为茶楼描绘一个美好的未来。

　　在小型茶楼，企业理念、企业文化都没有有效地形成，但是，企业理念和企业文化是茶楼的灵魂，非常重要，所以，在企业理念和企业文化还没有形成的时候，为茶楼描绘一个美好的未来就显得非常重要，它起着和企业文化一样的作用，能够团结、激励茶楼全体人员为实现这个美好的未来而努力奋斗。

希望采纳

在茶楼怎样做好一个管理人员

　　首先要对业务熟悉（最好是精通），能够处理较为复念乎正杂的问题，顷樱如顾客投诉等。其次在自己团队中树仔悔立威信，做到既严管又和谐；第三要与老板的经营思路保持一致。

如何做好员工管理

如何做好员工管理

　　　　如何做好员工管理，作为职场的干部，带队伍的能力是基本要求，不能很好的管理下属员工，下属不服从工作安排和管理，就是引发“破窗效应”。下面分享如何做好员工管理。

　　如何做好员工管理1

　　　　首先，在管理员工上，我们可以先从时间上入手，也就是说，作为公司的管理者，我们首先就要从时间上严卡时间，如果作为管理者，如果我们时间都统一不了，那么，我们无疑是失败的。

　　　　第二，在思想上一致，作为管理者，我们一定要统一员工的思想，只有从思想上统一了员工，我们才能让员工在工作中更好的干活，更好的服务于工作，而其中恶魔让员工思想一致，这就看管理人员的手段了。

　　　　第三，管理者一定要时时刻刻让员工之间充满一种合作欣欣向荣的场景，而不是一种毁让野兆损他人的感觉，而这种气氛往往在公司之间往往是致命的，这一点，作为经理的我们，一定要仔细对待。

　　　　第四，在工资制度上，我们一定要做到公平公正，一般来说，在工资制度上，只有我们做到公平，做到公正，让每一分工资都可以清晰化，从而才会让员工卖命，如果员工对自己的工资都是毫不知情，那么，这个公司无疑是失败的。

　　　　第五，一个经理，是公司的领路人，在公司前进的一些问题坦租是非上，我们一定要有清晰的世界观，只有我们对市场的走向有更好的判断，而提前做出一系列的措施，从而保证员工公司的利益。

　　第六，在处理每个员工的事件时，我们一定要做到每一件事公平公正，一般来说，在处理这些事是，我们一定要一碗水端平，防止因为自己不平衡，而在员工间失去威信！

　　如何做好员工管理2

　　1、合作

　　　　在开口前，要理解员工与你是合作关系，你们是站在同一阵营的。

　　如果反感员工的言论，则很容易将员工摆到敌对的位置上。

　　那么谈话关系，还没建立，就注定了失败。

　　2、管理者要善用“恩威并施”

　　　　作为管理者没有威信，是很难行使管理的权力的。

　　除了职位权力赋予的威信之外，还有领导者的个人魅力形成的威信。

　　该奖励的时候，不要忘记给予下属优秀之处进行表扬与奖励，做的不妥之处要严格指出来，这样下属才能平衡。

　　　　所以最好要健全考核机制，让工作有个科学的规范和标准，缺乏激励与处罚手段很难对员工工作的情况有个准确的依据。考虑他们的心理特点，给予他们客观的、公正的评价。

　　3、接纳

　　　　接纳员工的观点。

　　站在他的角度，这么想是很正常的事情。

　　毕竟，我们都厌恶自己的时间，被他人无偿占用。

　　4、以和为贵，不要故意和下属起冲突

　　　　管理者要想员工真正的服从你的管理，就不要让下属对你产生反感，这样会被下属孤立。管理者对员工的情绪、态度，别人是能够感受得到的，不想被员工讨厌就需要端正好自己的态度，不要轻易的对他人有偏见。

　　　　没有一个人会喜欢一个讨厌你的人，所以管理者需要注意对待员工的态度，比如说尊重对方、以友好的态度和语气和对方说话、不要轻易的做出忽略对方的举动，多站在“对方的立场”理解他所说的话、考虑的问题。

　　5、绝对价值

　　　　在讨论这个话题前，要看到每个人在部门中的价值。如果你看到了他们的价值，你与他们的谈话内容就会更言之有物。

　　6、自主性

　　　　引用一句谚语是：我能够带你到水源地。

　　但我并不能强迫你低头喝水。

　　在管理中要区分“控制”和“影响”。

　　你可以通过激励，去影响你的员工。

　　但你无法仅靠权利，试图去控制员工。

　　因为哪里有镇压，哪里就会有反抗。

　　7、唤出

　　　　引出员工自己的意见和解决方法，帮助员工变得更优秀。

　　员工是对自己实务最了解的人，并且每位员工都有自己的绝对价值。

　　做领导要看到这样的资源，并顺势运用，切不可与之做对抗。

　　如何做好员工管理3

　　1、对于自身很有能力挑战管理者权威的问题员工

　　　　这类员工通常都是一些非常脊消能干的员工，他们工作勤奋并且有着非常突出的工作业绩。

　　这类员工对于公司来说是具有极高价值的，他们的功劳甚至超过了他们的`主管和经理。

　　因此，他们认为企业是离不开他们的，经常仗着自己的优秀业绩而不把自己的上级放在眼里，经常以自己的想法去做一些创新，经常打破公司的一些规章和管理制度。

　　　　针对这类员工，首先，中高层管理者可以研究他们的工作特点，在他们不精通的方面实施领导权，这样员工会收敛一些自己的行为。

　　其次，管理者应该经常与这类员工沟通，进行沟通的时候，首先要肯定他们的工作业绩，满足他们的需要得到认可的需求，之后再委婉地提出要求让他们遵守公司的规章制度，这样更容易达到效果。

　　再者，管理者可以分配给这类员工一些需要团队合作或者领导辅导支持才能完成的任务，这样员工在完成这些任务的时候，会发现只凭借自己的能力是不能很好地完成的，进而会意识到自己的能力也是有限的，不会再那么嚣张。

　　最后，也是管理者最后没有办法的情况下的选择，那就是变更这类员工的业务范围，新的工作任务往往会给员工带来恐惧感，对新任务的不熟悉会导致业绩没有那么好，能够使这类员工有所收敛，当然，这常常会使人力资源得不到合理的配置，造成人力资源的浪费。

　　2、对于标新立异不遵循常规的员工

　　　　这类员工通常是一些思维灵活、极其聪明、富有创造力、有着鲜明个性并且敢于实践的员工，他们往往不会安分守己，思维方式不局限于任何形式，包括公司的规章制度，是企业中违反纪律，煽动员工的倡导者。

　　　　针对这类员工，管理者如果采取过硬的管理措施，一方面可能会让这些员工遵守公司的规章制度，但是同时会造成他们创造力的消失；另一方面更有可能出现的是会促使他们离开企业，这对企业来说是很大的损失。

　　因此，对于这类员工，正确的管理方法首先员工是管理者要努力与他们进行深入的沟通，让他们明白公司规章制度的重要性。

　　另外，管理者应该审视一下公司的规章制度，是不是这些规章制度在某种程度上不合理而束缚了员工的创造性。

　　其次，企业应该意识到创造力对企业的重要性，企业需要源源不断的创新才能保持新鲜的血液。

　　企业应该合理利用他们的长处，破除企业陈旧的观念，建立新的次序，形成一个自由开放、团结合作的良好工作氛围。

　　3、对于勤奋工作却还总是不能完成工作任务的员工

　　　　这类员工通常他们本身就很有意愿努力工作，却因为自身能力的限制而达不到合格的绩效总是完成不了工作任务。

　　　　针对这类员工，企业应该对其进行岗位培训，使其拥有能够完成岗位基本任务的基本技能。

　　在培训这类问题员工的过程中，管理者应该注意对他们进行鼓励支持，即使一开始做得不好也不能一味的批评他们，而是应该与他们耐心地分析问题出现的原因以及解决方案。

　　给予适当的鼓励会让他们更有信心，这样才会做得更好。

　　并且，管理者要留心听取这类员工可能会说的丧失信心的话，并努力改变他们消极的想法。

　　在员工成功之后，要为他们祝贺，鼓励他们坚持。

　　4、对于有能力完成任务却没有工作意愿的员工

　　　　这类员工与上述员工正好相反，他们通常本身都完全有完成工作任务的能力，但是却没有意愿去完成，缺乏工作动力。

　　　　针对这类员工，管理者应该设法激励他们行动，给予他们发挥自己潜能的机会。

　　首先，管理者可以让这类员工知道完成这项工作以后有什么好处，这样可以有效地激发他们的表现欲望，使其努力工作。

　　其次，管理者也可以采用目标管理法，给员工明确他们的工作目标，员工的心中有了绩效目标，知道达不到目标会造成什么样的后果，往往就会主动地完成这些工作任务。

　　　　5、总之，问题员工是造成企业管理难题的症结，中高层管理者要擅于针对员工存在的不同问题以及他们的不同特点，深入挖掘，找到问题的症结和关键，采取不同的处理方法，问题员工才能真的不会成为难以解决的问题。当然如果问题员工确实一无长处，并且怎么也解决不了存在的问题，那么中高层管理者也可以果断对其进行淘汰，寻找更合适的人选。