沟通在组织管理中的主要功能有哪些?

作者:解振泽时间:2023-07-30 06:20:18

导读:" 沟通在组织管理中起着至关重要的作用。它是组织内部各个成员之间交流信息、分享知识和协调行动的桥梁。通过有效的沟通,组织可以更好地实现其目标,并促进员工之间的合作和团队精神。下面是沟通在组织管理中的主要功能:。1.传递信息和指示-组织中的领导者通过沟"

  沟通在组织管理中起着至关重要的作用。

  它是组织内部各个成员之间交流信息、分享知识和协调行动的桥梁。

  通过有效的沟通,组织可以更好地实现其目标,并促进员工之间的合作和团队精神。

  下面是沟通在组织管理中的主要功能:。

1.传递信息和指示

  -组织中的领导者通过沟通向员工传递信息和指示,确保每个人了解组织的目标、任务和期望。

  -有效的沟通可以帮助员工明确自己的工作职责,理解工作要求,并在工作中取得良好的绩效。

2.促进合作和团队精神

  -通过及时、明确和开放的沟通,组织成员可以更好地了解彼此的观点、意见和需求,从而建立合作关系和团队精神。

  -有效的沟通可以鼓励员工分享知识和经验,提高问题解决能力,并共同努力实现组织的共同目标。

3.解决冲突和问题

  -沟通是解决冲突和问题的重要手段。通过有效的沟通,组织成员可以就问题进行讨论和协商,寻求共识,并找到解决问题的最佳方案。

  -同时,沟通还可以帮助组织成员理解彼此的观点和需求,增进相互之间的理解和尊重,从而减少冲突和解决问题的困难。

4.促进创新和改进

  -通过开放和积极的沟通,组织成员可以分享创新和改进的想法,并促进组织的创新和改进。

  -有效的沟通可以鼓励员工提出建议和意见,提高组织的灵活性和适应性,并推动组织不断发展和进步。

5.建立信任和关系

  -沟通是建立信任和关系的关键。通过及时、透明和诚实的沟通,组织成员可以建立良好的信任关系,并增进彼此之间的合作和支持。

  -有效的沟通可以帮助组织成员理解和尊重彼此的观点和需求,增强团队的凝聚力和向心力。

  总之,沟通在组织管理中具有多种功能,它不仅是信息传递的工具,更是促进合作、解决问题、促进创新和建立关系的重要手段。通过有效的沟通,组织可以更好地实现其目标,提高员工的工作效率和满意度,从而取得更好的业绩和竞争力。

简述沟通在一个组织中的作用。

【答案】:沟通在组织中的作用有以下几点:

  (1)通过与外界沟通,获得组织生存与发展所需要的资源和信息,使组织能够更好地适应环境;

  (2)沟通孙源是加强民主管理,保证拿大科学决策的前提;

  (3)沟通是改善人际关系,鼓舞士气,建立良好的工作环境的基本手段;

  (4)沟通是转变职工态度、改变职工行则敏态为的重要手段。

试论组织沟通在公共组织管理中的功能与作用

  组织沟通在公共组织管理中具有重要的功能和作用。以下是试论组织沟通在公共组织管理中的几个方面的功能与作用:

  信息传递与共享:组织沟通是公共组织内部和外部信息传递的桥梁。

  通过沟通,管理者可以将重要信息、政策、指令等传达给员工和其他利益相关者,确保信息的准确传递和共享。

  同时,组织沟通也为员工提供了获取信息和反馈意见的渠道,促进信息的流动和共识的形成。

  决策与问题解决:组织沟通有助于决策的制定和问题的解决。

  管理者通过与员工、团队和利益相关者的沟通,收集各方的意见和建议,加强信息共享,以便做出明智的决策。

  同时,在问题解决过程中,沟通有助稿逗于澄清误解、消除隔阂,促进协作和共同解决问题。

  组织文化和价值观的传递:组织沟通是传递组织文化和价值观的重要途径。

  通过沟通,管理者可以传达组织的核心价值观、目标和期望,塑造积极的组织文化,促进员工的认同感和归属感。

  沟通还可以传递组织的愿景和使命,激发员工的动力和目标导向。

  建立信任与关系管理:组织沟通有助于建立信任和良好的关系。

  良好的沟通可以增强管理者和员工之间的信任,促进沟通双方的理解和共鸣。

  通过开放的沟通渠道和积极的沟通方式,管理者可以建立良好的关系,增强员工的参与感和忠诚度。

  解决冲突和管理变革:组织沟通在冲突解决和变革管理中起着关键作用。

  通过有效的沟通,管理者可以及时发现和解决潜在的冲突,减少误解和摩擦,维护组织的和谐与稳定。

  在变革管理中,沟通可以帮助管理者传达变革的目的和理由,减轻员工的不确定感,并促进帆敬友变革的顺利进行。

  综上态槐所述,组织沟通在公共组织管理中具有多方面的功能与作用,包括信息传递与共享、决策与问题解决、组织文化传递、信任与关系管理,以及冲突解决和变革管理等。有效的组织沟通能够提升管理效能,促进组织的发展和成就。

在组织的管理中,沟通所发挥的重要作用主要表现为()。

【答案正拦扮】:A、B、C、E

  沟通是指将可理解的信息进行传递和交换的活动过程。

  沟通在组织的管理中发挥着重要的作用,主要表现在以下方面:①有利于正确合理地进行决策;②有利于统一思想、衡改统一行动;举灶③有利于提高工作效率;④有利于形成良好人际关系。

  【说明】该考点涉及的知识点教材已删除。

管理沟通作用是什么

问题一:什么是管理沟通?它对组织的功能和作用是什么?管理沟通是指在一个组织的范围内,为了达到组织的目标,围绕组织的管理活动而进行的沟通. 包括三个方面的含义:互1.管理沟通是沟通双方的行为,而且要有中介体

2.管理沟通是特殊类型的沟通

3.管理沟通是一个过程.

管理沟通分为以下几个类型:

1.浅层沟通和深层沟通,

2.双向沟通和单向沟通

3.正式沟通和非正式沟通

4.语言沟通和非语言沟通.

5.人际沟通,群体沟通,团队沟通,组织沟通和跨文化沟通.

管理沟通的作用与功能:

1.收集信息,使决策能更加合理和有效.

2.改善人际关系,稳定员工的思想情绪,统一组织行动

3.沟通对组织成员的行为有控制作用.

4.可以激励员工.

问题二:如何理解管理沟通的作用有效沟通重要性

  管理沟通,从其概念上来讲,是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在特定个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。

  沟通是自然科学和社会科学的混合物,是企业管理的有效工具。

  沟通还是一种技能,是一个人对本身知识能力、表达能力、行为能力的发挥。

  无论是企业管理者还是普通的职工,都是企业竞争力的核心要素,做好沟通工作,无疑是企业各项工作顺利进行的前提。

  有效沟通在企业管理中的重要性主要表现在:  1、准确理解公司决策,提高工作效率,化解管理矛盾  公司决策需要一个有效的沟通过程才能施行,沟通的过程就是对决策的理解传达的过程。

  决策表达得准确、清晰、简洁是进行有效沟通的前提,而对决策的正确理解是实施有效沟通的目的。

  在决策下达时,决策者要和执行者进行必要的沟通,以对决策达成共识,使执行者准确无误的按照决策执行,避免因为对决策的曲解而造成的执行失误。

    一个企业的群体成员之间进行交流包括相互在物质上的帮助、支持和感情上的交流、沟通,信息的沟通是联系企业共同目的和企业中有协作的个人之间的桥梁。

  同样的信息由于接收人的不同会产生不氏余肆同的效果,信息的过滤、保留、忽略或扭曲是由接收人主观因素决定的,是他所处的环境、位置、年龄、教育程度等相互作用的结果。

  由于对信息感知存在差异性,就需要进行有效的沟通来弥合这种差异性,以减小由于人的主观因素而造成的时间、金钱上的损失。

  准确的信息沟通无疑会提高我们的工作效率,使我们舍弃一些不必要的工作,以最简洁、最直接的方式取得理想的工作效果。

  为了使决策更贴近市场变化,企业内部的信息流程也要分散化,使组织内部的通信向下一直到最低的责任层,向上可到高级管理层,并横向流通于企业的各个部门、各个群体之间。

  在信息的流动过程中必然会产生各种矛盾和阻碍因素,只有在部门之间、职员之间进行有效的沟通才能化解这些矛盾,使工作顺利进行。

  问题三:管理沟通的作用与功能企业管理恭不开沟通,沟通已渗透于管理的各个方面。

  正像人体的血液循环一样,如果没有沟通的话,企业就会死亡。

  管理者的最基本的能力,有效沟通!。

  问题四:何谓沟通?管理沟通的功能是什么?沟通就是人与人之间的交流,顾名思义,需要交流才得以沟通,管理的沟通就是在实施管理的过程中去做好沟通,像医生看病,既要开药方,又要看疗效,开药方是治疗的开始,看疗效是跟踪的结果,管理也是一样,只要制度去约束团队,鼎要看团队的遵守,靠沟通来实现目的和执行力。

  问题五:沟通在管理中的作用体现在哪些方面管理过程是一个通过系统发挥各种管理功能,各职能部门沟通协调一致,调动协调、激发提升职工的积极性,提高组织机构的效能,遵循规章、制度、流程等,实现组织内、外共同目歼轿标的一个系统工程。

  沟通,简单理解就是信息在人与人之间的互相正确、准确、有效的双向传递过程。

  它是一种通过传递观点、思想、感受乃至双方价值观而与他人相接触的途径,其目标是使传递者理解信息的正确含义。

  同时有效的沟通是企业高效率管理和经营必不毁肢可少的管理手段与管理范畴,它渗透了管理的各个方面与各层面、坏节。

  著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起,以实现共同目标的手段”。

  我曾经也学过IBM制定了一个“沟通十诫”:。

  一、是沟通前先澄清概念;

  二、是探讨沟通的真正目的;

  三、是检讨沟通环境;

  四、是尽量虚心听取别人的意见;

  五、是语调和内容一样重要;

  六、是传递资料尽可能有用;

  七、是应有追踪、检讨;

  八、是兼顾现在和未来;

  九、是言行一致;

  十、是做好听众。

  这十个方面个人认为是有效沟通地最高境界了。我认为一个企业如果如果没有沟通,也就没有管理。

一、沟通在管理过程中,作用是多方面的,我把它概括为以下几个方面:

  1、沟通能使“决策”更加准确、合理、正确、科学。在管理过程中,经常有或大或小的各种决策需要定夺或确定方向,常常通过行之有效的沟通获取大量的信息情报来提升判断力,最后进行决策。

  2、沟通能使高、中、基层协调有效、目的明确地开展工作。其实,在我们日常工作中,工作进程、领导指示、传递信息、工作目标、工作方式方法、工作要求等因素只有通过沟通达成共识,才能使工作不折不扣的完成,才能真正提高工作效率,当然,我不是在喊口号。

  3、沟通有利于发现自身的“弱点”,且使人进步。

  发现别人缺弱点似乎比发现自己简单得多,也是我们停滞不前的绊脚石。

  虚心听取别人的观点、意见,总结、反思自己;使自己时刻保持清醒的头脑,永往直前追求卓越。

  4、沟通使人换位思考、反向思维、化解矛盾,增强团队的凝聚力。

  老板与中层干部、中层干部与基层员工之间由于站在高度不同,角度不同导致对事物的看法认识也不尽相同。

  充分有效的沟通可以使管理者和下属建立良好的人际关系和组织氛围,并站在职工的角度,充分了解员工心声、困疾,及时为职工排解疑难,来提高工作热情;还有就是老板要站在高管的位置上思考问题,高管也要站在老板的位置上思考问题,这种换位思考,许多问题就迎刃而解了,许多矛盾也就打消了,团队的凝聚力也就随之增强。

  5、沟通有利于形成良好的氛围,并让组织具有核心竞争力。

二、沟通的核心要素

  1、沟通目标的一致性。有明确的沟通目标可促进沟通结果的实现,提高沟通的效率。

  2、沟通制度的建立。建立健全一套企业的沟通制度,其中包括日汇报制度、工作计划与工作总结、信息沟通、内部报纸、会议沟通等等是必须的。

  3、沟通的层次性或双向性。

  沟通是一种双向的过程,总是涉及到两方面:传达者和接收者。

  从产生想法、发出信息,到接收和接受信息执行使用和反馈,尽量减少信息的传递层次和无关信息的干扰,以保证信息传递的效果。

  同时,沟通中,如果任何一方积极主动,而另一方消极应对,那么沟通也是不会成功的。

  4、沟通的艺术性。沟通交流信息、观点,而非辩论赛,争论对沟通没有好处,只会引起不必要的冲突;沟通要以诚相待,并且专心聆听,建立沟通双方的信任和感情;因此,在听对方讲话时要专心,不要心不在焉;其次,不要心存成见,也不要......>>

  问题六:管理沟通的八大内容按照管理沟通内容的性质、大小和重要程度,以及其沟通覆盖范围大小,可以将管理沟通的内容分为以下八个大类或者说层次的沟通。

1,情感沟通

  情感内容的管理沟通是笔者在实际管理中花费大量时间去进行的一种极其基础、基本但十分重要的沟通。

  人类是有自我感觉、情绪、情感、兴趣、爱好、偏好、习惯的动物,是企业管理者手中的智慧型资源。

  马克思曾将其视为产出效率和效益弹性很大的可变成本,现代人力资源管理科学把它看成是企业综合竞争力和核心竞争力的决定因素,甚至把人摆到了高于信息、知识的第一因素高度。

  因为信息、知识、技术以及其它任何资源的生产力的发挥,全都要依靠人的有效工作。

  而人因为有情绪、情感,具有个人局限和偏好,所以在工作中并不总是理智的,因此,了解和疏导、调节人的情感必然是管理和管理沟通的重要工作。

  曾经有位著名美国管理学家说道,组织中绝不应该存在恐惧,讲的就是企业管理中的情感、感觉沟通。

  在企业中,人们因为自身和外界以及企业内部的种种原因,会产生一些负面、破坏性情绪和情感。

  不良的情绪和感觉会干扰员工的正常积极性和生产能力的发挥。

  而好的优良的情绪、情感,如信任感、愉***等正面感觉和情感,有助于发挥企业员工的最大潜能。

  从而间接地改善和提高了其生产效率和效益。

  美国人拿破仑.希尔《成功学全书》和著名企业家、管理学家卡耐基《人性的弱点全书》等著作,就是要求企业中的任何人都首先应该学会进行自我情绪、情感沟通,不断鼓励自己培养正面的积极的态度和情感,消除和化解负面的消极的情绪和感觉,从而使自己始终保持着优良状态,有助于奇迹般地增长工作绩效。

  在企业管理沟通中,向同事致以一个友好的微笑,轻轻地拥抱或拍打一下自己亲密同事的肩膀,等等,都是一种情感沟通。

  显然,为了创造和维持良好的人际工作环境,更是为了普遍提高企业员工的工作热情和绩效,情感沟通是企业十分基本、日常又重要的基础管理沟通工作。

  情感沟通表面上似乎与企业管理的职能和目标没有关联,但实践表明,情感管理沟通的威力是如此巨大,员工与管理者要学习的首项管理沟通技能,应该是情感沟通技能。

  没有这项技能,不会成为合格的员工或管理者。

2,操作性业务信息沟通

  在企业管理沟通中,除了大量存在情感沟通之外,在业务或者说工作层面上,更大量存在着另一种基本、经常、重要的管理沟通,那就是人们对关于自己怎么工作和应该怎么工作及目前工作得如何的,基础、基本业务信息的沟通。

  笔者把它叫做操作性业务信息沟通。

  操作性业务信息沟通其实是企业管理中每时每刻发生而且必须发生得十分良好的工作。

  企业每天日常的运行,要依靠它来正常有效地维持。

  这类管理沟通,按照其内容指向不同,又可分为工作指令、工作意见和工作建议三大类内容的沟通。

  上司必须对下属清晰地发布工作指令,没有清晰的工作指令,下属就会混乱和迷茫,工作分不清先后主次,空耗资源,降低产出。

  企业各层员工对各自接受的工作指令并非没有意见和想法。

  尤其是在执行工作指令的过程中,可能出现新问题需要向上反映,或者工作执行情况按照要求,也应该向上反馈,所有这些意见、想法、进展汇报、问题反映,构成了笔者说的第二大类操作性业务信息沟通:工作意见沟通。

  企业各级员工在执行工作指令时,同时往往还会有自己独立的业务思考,往往还能根据自己的实践、观察及思考,对自己和别人的工作,甚至企业的局部、全局工作,形成自己独特,甚至是有创造性的新想法和合理化建议。

  这就构成了操作性业务信息沟通中的第三大类:工作建议沟通。

在现代企业管理中,知识员工和知识含量在企业生产经营管理过程中不断增加,企业组织结构越来越扁平化,决策授权顺着组织结......>>

  问题七:沟通作为一项管理工作,其含义和作用是什么?沟通就是为了能及时了解和处理对方的问题。

  作用非常大。

  请采纳。

问题八:.什么是管理沟通?分析管理沟通的功能与作用?1管理沟通是管理者有效履行管理职能的润滑剂

  在管理中,计划提出了管理者追求的目标,组织提出了完成目标的结构、人员配备和责任,领导提供了激励员工的氛围,控制就是不断获得反馈并根据反馈制定对策确保计划得以实现的过程。管理的四项职能都与管理沟通息息相关。

2管理者履行的不同的管理角色都对如何进行管理沟通提出了不同的命题

  亨利?明茨伯格认为管理者扮演十种类型的管理角色:挂名领袖、领导者、联络者、监听者、传播者、发言人、企业家、混乱驾驭者、资源分配者和谈判者。

  上述十种角色可以进海步组合为三大类,即人际关系角色(挂名领袖、领导者、联络者)、信息传播者(监听者、传播者和发言者)和决策制定者(包括企业家、混乱驾驭者、资源分配者和谈判者)。

  管理者履行这十种角色,都要求掌握管理沟通技巧。

3管理者的主要工作是沟通

管理沟通的作用与功能

  1、管理沟通贯穿整个管理实践的全过程。

  2、管理沟通是实施各项管理职能的主要方式、方法、手段和途径。只要想实施管理的各项职能,就必须运用管理沟通才能达成目标。

  3、管理沟通是企业管理的实质和核心内容。

  4、企业的三大项主要日常管理工作即业务管理、财务管理、人力资源管理,没有一项不是借助于管理沟通才得以顺利进行。

  5、在管理实践中,从管理的各个层次来看,无论低、中、高层管理行为与过程,也对应着不同层次和方式与内容的管理沟通。

  7、管理沟通是创造和提升企业精神和企业文化,完成企业管理根本目标的主要方式和工具。

  8、在现代信息经济时代和经济政治全球化的大背景下,信息的获取和交流成了事关企业生死存亡的大事,管理沟通因此在企业管理实践中与资本、人力资源共同占据着三个最为核心和优先的位置。

  问题九:请简述管理沟通七要素沟通七要素是指:整个沟通过程由七个方面要素组成,即信息源、信息、通道、信息接收者、反馈、障碍和背景。

1、信息源

  是指拥有信息并试图进行沟通的人,即沟通者。

  沟通的目的各有不同,可能只是为了提供信息,或为了影响别人,或为了与人建立某种联系等。

  沟通者的概念是相对的,在整个沟通活动中,沟通双方往往互为沟通者和信息接收者。

2、信息

  是指沟通者试图传达给别人的内容,这种内容往往附加有沟通者的观念、态度和情感。

  沟通者附加的态度和情感主要通过声调、语气、语速、附加词、语句结构以及表情、神态、动作等方式加以传递。

  这种信息可能是直接明确的,即内容通俗易懂,直截了当,无须思索和逻辑推理,这种信息也可能是间接隐晦的,需要深刻理解和推理才能弄懂其内容。

3、通道

  是指沟通信息传递的方式。

  人的五官如视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉都可以接收信息,但在日常生活中最主要和运用最为广泛的沟通是视觉沟通和听觉沟通。

  人们常用的沟通的方式既包括面对面的直接沟通,也包括网络沟通、电话(语音沟通)、书信(文字沟通)、托人捎话(间接语音沟通)等间接沟通方式。

  心理学研究发现,在所有的沟通方式中,影响最大的仍然是原始的面对面的沟通方式,这是因为在面对面沟通方式中,沟通者除语言信息外,还可以通过眼神、表情、姿态、动作等向信息接收者传达更为全面的信息内容,对接收者具有更强烈的感染作用,同时,沟通者还可观察到信息接收者完整的反馈信号,全面了解接收者对信息的反应,并可根据对方的反馈及时调整自己的沟通方式,如果对方表现出的是积极的反应,则可以继续进行沟通,如果对方表现出消极的反应,则会随时对沟通方式和沟通内容加以调整,有助于提高沟通效果和最大限度地对接收者产生影响。

  近年来出现的网络沟通主要包括文字沟通(博客、空间)以及视听沟通(视频)等形式,博客、空间的文字沟通仍类似于先前的书信沟通,而网络视频沟通虽然远比博客沟通要先进和全面,但和面对面沟通相比仍有许多不足,首先,视频沟通者和接收者必须通过观看视频画面才能实现沟通,这就容易给接收者造成一定的注意力转移,而面对面沟通则没有这样的中间过程;其次,和最直接的面对面沟通相比,视频沟通仍有一定的间隔感和距离感,同时无法实现直接沟通中的一些感情及信息传鼎功能,如拍肩膀、握住手安慰、递纸让擦眼泪等;再次,因视频画面局限,视频沟通远没有面对面沟通的视角全面、细微,尤其是缺乏画面外线索以及背景资料等。

4、信息接收者

  即指接收信息的人。

  信息接收者的信息接受是一个复杂的过程,包括一系列注意、知觉、转译和储存等心理活动。

  信息接收者有可能是多人,如正在听课的学生、听取演讲的听众、***中被说服的人群等,也可能仅仅是自己,如自我沟通。

5、反馈

  反馈是指信息接收者对信息的反应。

  反馈可以反映出信息接收者对信息的理解和接受状态。

  根据信息接收者对信息的理解、接受状态,反馈可分为正反馈、负反馈和模糊反馈。

  如果反馈显示出信息接收者理解并接受了信息,如当事人对调解员所说话题饶有兴趣或者点头称是,则这种反馈为正反馈;如果反馈显示出信息没有被理解和接受,如听者一脸的茫然或直接打断说“我不懂你的意思”,说明听者并没有理解信息的内容,或者听者表现出很不耐烦的神态,阻止不让再说下去,表明不同意沟通者的见解时,则这种反馈为负反馈;如果信息接收者对信息的反应处于不确定状态时,即信息不够充分,接收者无法决定接受与否,这种反馈则为模糊反馈。

  模糊反馈并不是说接收者没有反应,接收者已经理解并接收到了信息,虽然接收者没有明确的表态,但信息会对接收者产生一定的影响。

反馈不一定来自对方,沟通......>>

沟通的功能有哪些?

1、沟通能够增进团队成员相互了解

  团队沟通可以促使信息下情上达、上情下达,从而减少管理者与普通与员工之间的隔阂,让团队内部的人员之间增进了解。同时,沟通还是人们的一种心理需求,团队内部经常保持沟通,可以调节员工的情绪状态,否则容易让员工产生压抑、郁闷的情绪,不利于团队友好氛围的形成。

2、沟通能够增强团队的凝聚力

  团队内部经常保持沟通,就会使成员之间彼此比较熟悉,也能够很好地庆亮贯彻企业愿景、团队文化,从而增强员工对企业的认同感,增强员工对企业的蔽罩向心力,增强团队的凝集力。一个团队之所以伟大,就在于它富有凝聚力,没有凝聚力的团队,离解散也就不远了。

3、沟通能够保障团队目标实现

  团队目标需要整个团队去实现,仅靠一人之力几乎无法实现,这就需要团队内部积极沟通,让每个员工明确自己的职责,使团队成为一个有机整体,在工作中,大家可以紧密地配合,从而为团队目标的实现提供了可靠的保障。

4、沟通能够提高决策水平

  管理者在做决策时,一定要尽可能多地“借人智慧”,充分征求团队成员的意见,依靠集体智慧,吸取一切有利的建议,做出誉并宽最理智的决策。

5、沟通能够快速解决问题

  团队内部通过充分的沟通,每位成员都可以知道别人的职责,也能够明白自己的工作要求,这样在开展一个项目时,每个人都可以自觉地把工作做好,同时认真地与他人配合,推动项目的顺利进行,从而快速解决问题。

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