电子商务案例分析有什么总结？

导读：" 电子商务案例分析有什么总结？1.提供了更广泛的市场机会：电子商务为企业提供了更广泛的市场机会，使其能够接触到来自世界各地的潜在客户。通过在线平台，企业可以更容易地推广和销售产品或服务，无需受限于地理位置和实体店面的限制。2.提高了客户体验：电子商务使客户能够在任何"

电子商务案例分析有什么总结？

　　1.提供了更广泛的市场机会：电子商务为企业提供了更广泛的市场机会，使其能够接触到来自世界各地的潜在客户。通过在线平台，企业可以更容易地推广和销售产品或服务，无需受限于地理位置和实体店面的限制。

　　2.提高了客户体验：电子商务使客户能够在任何时间和地点购买产品或服务。

　　它提供了简便的购物体验，客户可以通过几个点击就完成购买，无需亲自到实体店面购买。

　　此外，电子商务还提供了个性化的推荐和建议，使客户能够更轻松地找到他们感兴趣的产品或服务。

　　3.降低了运营成本：相比传统的实体店面，电子商务可以大大降低企业的运营成本。

　　不需要租赁昂贵的店面，雇佣大量的员工和支付高昂的物流费用。

　　通过电子商务，企业可以以更低的成本销售产品或服务，并将这些成本的节省转化为更具竞争力的价格。

　　4.提供了更好的数据分析能力：电子商务使企业能够更轻松地收集和分析客户数据。

　　通过分析客户购买行为、偏好和喜好，企业可以更好地了解客户需求，并进行更有针对性的市场营销活动。

　　此外，企业还可以利用数据分析来预测市场趋势和需求，从而更好地规划产品开发和销售策略。

　　5.增加了竞争压力：电子商务的普及使市场竞争更加激烈。

　　企业需要不断创新和改进，以吸引更多的客户并保持竞争优势。

　　此外，电子商务还使市场更加透明，客户可以通过在线评论和评级了解其他客户的购买体验，这对企业的声誉和形象提出了更高的要求。

　　6.需要解决安全和隐私问题：随着电子商务的发展，安全和隐私问题变得越来越重要。

　　企业需要采取措施保护客户的个人信息和支付信息，以防止被黑客攻击和数据泄漏。

　　此外，企业还需要建立信任，使客户相信他们的信息和交易是安全的。

　　7.需要适应移动设备的趋势：随着移动设备的普及，越来越多的客户倾向于使用手机和平板电脑进行在线购物。

　　企业需要适应这一趋势，并确保其在线平台在移动设备上能够提供良好的用户体验。

　　这包括优化网站和应用程序，使其适应不同的屏幕大小和操作方式。

　　总结来说，电子商务为企业提供了更广泛的市场机会，提高了客户体验，降低了运营成本，并提供了更好的数据分析能力。然而，企业也需要应对竞争压力，解决安全和隐私问题，并适应移动设备的趋势。

电子商务案例分析的主要内容有哪些

1、B2C

　　B2C企业销售给他们的最终用户。

　　作为消费者，你在网上购买的任何东西，比如服装，家居用品，娱乐等，都是B2C交易滚蚂誉的一部分。

　　B2C购买的决策过程比B2B购买要短得多，特别是对于价值较低的产品而言更是如此。毕竟购买一双新网球鞋比企业审查一家将要合作的电子邮件服务提供商或食品供应商要容易得多。

　　由于销售周期较短，B2C企业通常花费较少的营销资金，但与B2B企业相比，B2C企业的平均订单价值和重复订单也较低。

　　B2C不仅包括产品，还包括服务。

　　B2C创新者利用移动应用程序，原生广告和再营销等技术直接向客户营销，让他们的业务变得更容易。

　　例如，使用像“LawnGuru”这样的应用程序，消费者可以轻松与当地的草坪修剪服务，花园和庭院专家或除雪专家取得联系。

　　此外，家庭服务企业可以使用HousecallPro的管道软件应用程序来跟踪员工路线，给客户发短信，并在路上处理付款，这对消费者和企业都有利。

2、B2B

　　在B2B业务模型中，一个企业向另一个企业销售其产品或服务。有时买方是最终用户，且通常买方（B2B中的第二个B）会将产品转售给最终消费者。

　　B2B模式通常意味着较长的销售周期，同时具有更高的订单价值和更多的重复购买。

　　B2B创新者通过电商店面取代商品目录和订购单，并在利基市场提高了针对性，为自己创造了一席之地。

　　2015年，谷歌发现，近一半的B2B买家是千禧一代-几乎是2012年的两倍随着年轻一代进入商业决策的时代，B2B在线销售变得越来越重要。

3、C2B

　　C2B允许个人向企业出售商品和服务。

　　在这种电子商务模式下，一个网站可能允许客户发布他们想要完成的工作，并让企业竞标这个机会。联属营销服务也将被视为C2B。

　　Elance（现在的Upwork）是这种模式的早期创新者，帮助企业雇佣自由职业者。

　　C2B电子商务模式的竞争优势在于商品和服务的定价。这种方法让消费者有权定价，或者让企业直接竞争来满足他们的需求。

　　创新者创造性地利用这一模式，将公司与网红联系起来，推销自己的产品。

4、C2C

　　C2C将消费者连接起来，交换商品和服务，通常通过收取交易或上架费用盈利。

　　像Craigslist的网站和易趣这样的公司在互联网的早期开创了这种模式.C2C业务受益于有动机的买物仿家大段和卖家的自我推动增长，但在质量控制和技术维护方面面临着关键挑战。

企业电子商务成功案例分析

　　　　电子商务虽是20世纪的新生事物,但其发展速度却是惊人的。

　　它改变了传统的商务模式,给人们带来了方便、快捷。

　　近几年来,电子商务的发展给传统企业带来了前所未有的冲击,以下是我为大家整理的关于企业电子商务成功案例，欢迎大家前来阅读!。

　　企业电子商务成功案例篇1：

　　　　从1996年开始，上海烟草(集团)公指举司为规范市场经营行为，增强市场竞争能力，逐步构筑电子商务平台，将价值链上的工业企业、商业企业和零售客户紧密相连，重构价值流程，以最快速度、最大限度地满足市场需求，从而产生了很好的经济效益和社会效益。

　　　　对于企业来说，开展电子商务并不仅仅意味着建网站，宣传企业的产品和形象，也不仅仅是网上卖产品，实际上，完整意义上的企业级电子商务是利用以网络为核心的信息技术，进行商务活动和企业资源管理，它的核心是高效率地管理企业的所有信息，帮助企业创建一条畅通的信息流，并通过高效率的管理、增值和应用，把客户、工业企业、商业企业连接在一起，从而以最快的速度、最低的成本响应市场，及时把握商机，不断提高和巩固竞争优势。因此，只有将管理思想、技术、业务流程有机地结合在解决方案中，电子商务才能走上正轨。

　　　　为此，上海烟草(集团)公司以创新卷烟营销管理手段为突破口，将其融入电子商务的解决方案中，从而达到方案设计的初衷：以顾客为中心，达到控制市场的最终目标。通过仔细研究、再三论证，最后确定了在电子商务环境下，以创新管理手段和措施为基础的整体解决方案。

　　　　(1)实施全市卷烟销售开单的电脑联网。

　　将卷烟销售开单全部纳入上海卷烟销售网络的电子商务系统，实现进、销、存数据的电脑处理和全市联网，并按日进行汇总。

　　通过系统的各种设置体现营销策略，及时搜集市场销售信息，加快企业对市场的反应速度，大幅度减少以前在卷烟销售中存在的各种不规范因让逗散素，使上海卷烟市场真正做到“由我管理、受我调控”。

　　　　(2)利用计算机进行全市零售客户分层次的划区域供应。

　　上海卷烟销售网络实行分层次管理，不得跨区经营。

　　对于新加入网络的零售客户，在经过贸易中心的审坦氏核后，由贸易中心对该零售客户所在区域的商业企业进行授权，将该零售客户数据分配至相应的数据库中。

　　　　(3)统一全市的卷烟批发价格，并定期发布全市卷烟的零售指导价。

　　上海烟草贸易中心实行全市统一的卷烟销售网络批发价格，并发布全市卷烟的零售指导价。

　　通过统一批发价格，避免了恶性价格竞争;通过发布零售指导价，保护了卷烟零售客户的利益，同时也保护了消费者的利益。

　　　　(4)实施以“销售预测”为核心的配送服务。

　　利用数据库中储存的历史销售数据对每个网点分品牌设立销售周转数，即以一周为一个销售周期，每个周期期初配送时，补足网点10天的货源。

　　系统内存储了每个零售客户每个品牌的周转数，每个周期只要输入商店的库存数，系统即可完成所有的销售业务流程。

　　　　电子商务与传统商务差别很大，成功的电子商务所要求的系统与传统网络是完全不同的，企业需要高性能、高稳定性的网络架构，以维持强度和风险极高的电子商务运转。

　　　　对于卷烟销售电子商务系统来说，它不但需要额外的存储和计算能力，更需要要求极高的安全性及身份认证，因为其中存储着整个卷烟销售网络的客户资料、销售数据，一旦遭到破坏，势必影响整个上海卷烟市场的正常运作。因此，如果采用普通的internet作为数据传输平台，公司将不得不花费大量人力、物力密切监视网络的运行，了解电脑病毒的最新情况，并需备有处理潜在问题的工具，包括探测黑客的软件，限制或监视用户进入非法授权网站的软件以及病毒扫描软件。

　　　　据此，企业有关技术人员共同制定了基于上海卷烟销售网络的电子商务网络结构：联合全市各区县的卷烟零售客户组成以上海烟草贸易中心为核心，通过DDN网络和TCP/IP通信协议连接的、遍布全市的、一体化的B2B局域网络。

　　该网络根据业务管理的层次结构，建立三层数据结构的体系，贸易中心以两台RS/6000为数据库服务器，互相备份，通过网络实现分级管理、信息共享;针对应用面广、维护困难等问题，运用NTFS文件管理技术，把实际运行启动时的程序目标代码安装在服务器上，各站点机利用NTFS共享服务器上的应用程序，实现程序更新和升级。

　　在此基础上，上海烟草贸易中心又开发了电子商务软件，该系统运用INFORMIX大型数据库，采用WINDOWSNT作为网络平台，NEWERA为开发工具，旨在按照现代化管理要求，充分利用计算机管理的科学手段，通过计算机软件的统一设计、统一开发，实现全市零售客户与企业联网的目标。

　　根据业务需求，系统共有23个子系统、110个功能模块，实现整个卷烟销售领域的信息化建设;系统还实现了与专卖管理系统、仓储管理系统、上海卷烟厂成品仓库管理系统以及用友财务管理系统和金税业务系统在应用和信息方面顺畅的连接。

　　企业电子商务成功案例篇2：当当网

　　　　电子商务出现后，人们更关心商务模式，对电子商务模式的研究有很多理论模型，但获得业内一致认同的分类方法是把企业与消费者作为划分标准，分别划分出企业对企业(B2B),企业对消费者(B2C)和消费者对消费者的电子商务模式。下面是B2C商务模式关于当当网成功案例分析。

　　　　当当网由李国庆和俞渝创立，李国庆先生目前任当当网CEO，俞渝女士目前任当当网董事长。二人是夫妻，联手创业，早已在业内传为佳话。

　　　　李国庆毕业于北大，两次创业，均以出版为主体。

　　在图书出版领域摸爬滚打了10年，很了解中国传统的图书出版和发行方面的所有环节。

　　俞渝是纽约大学学金融MBA毕业的，在华尔街做融资，有过几个很成功的案例。

　　她在美国生活了整整10年，投资者非常信任她，又有共同语言。

　　　　1996年，李国庆和俞渝邂逅，然后在纽约结婚，当当的故事也就开了头。

　　两人从谈恋爱开始，就经常一起思考，一起聊亚马逊的商业模型与传统贸易手段的根本区别。

　　后来夫妇俩常探讨在图书这个行业中间赚钱最关键的环节是什么，有着多年图书出版运营经验的李国庆说肯定是出版社和读者的直接联系。

　　于是他们一起去找风险投资商，说服了IDG、LCHG(卢森堡剑桥集团，该集团公司拥有欧洲最大的出版集团)共同投资，目标锁定在凭借发达国家现代图书市场的运作模式和成熟的管理经验，结合当今世界最先进的计算机技术和网络技术，用来推动中国图书市场的“可供书目”信息事业，及“网上书店”的门户建设，成为中国最大的图书资讯集成商和供应商。

　　　　当当网[1]是国内领先的B2C网上商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金(原名软银中国创业基金)共同投资成立。

　　1999年11月，当当网正式开通。

　　当当网在线销售的商品包括图书音像、服装、孕婴童、家居、美妆和3C数码等几十个大类，在库图书超过90万种，百货超过105万种。

　　当当网的注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。

　　2012年，当当网的活跃用户数达到1570万，订单数达到5420万。

　　当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，是中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。

　　当当取得成功的原因有以下几点因素：。

　　　　一、信息技术的飞速发展给中国带来了电子商务的春天。互联网的普及，网上购物给用户提供方便的途径，只要简单的网络操作，足不出户，即可以送货上门，并且有完善的售后服务，在向当当这样的地方购买商品，都能实现送货上门，货到付款，使网上垢污的安全性得到了保障，这些都是顾客热中于网上购物和网络销售快速增长的原因。

　　　　二、当当网采用网上销售出版物，他已经不是传统出版物的补充，而是出版行业的重要的发展方向。

　　　　三、一个商店非常关键的能力是商品的结构，有多少种可以买的东西，有多少种可以卖的东西，这些东西是否价廉物美，当当是卖音像、图书、碟，讲究的是品种，当当卖的信息产品，当当要做的是给顾客更多的选择!比如说：一本菜谱书，你是给读者5个选择还是给读者50个选择，还是500个选择，含金量是不一样的。

　　　　四、低价战略是网上销售的第一驱动力，而当当网的低价格来源于当当网和出版社之间的良好的战略合作。

　　当当网具有非常强大便利的搜索工具，可以针对特定的书籍进行全文检索，并且可以提供相关的客户的资料，这样就给顾客选择图书带来巨大的便利。

　　1、网上购物可以实现重点产品的重点陈列，给单位的销售起到了很大的推动作用。

　　2、当当网巨大的人流量给，在网上展示、推广产品起到很大的宣传作用。

　　3、低价在很大的程度上取决于网络的成本的优势。

　　　　五、智能比价系统：当当网的智能比价系统，通过互联网适时查询所有网上销售图书音像商品的信息。一旦发现有其他的网站的是商品比当当网价格还低，当当网将自动调低当当网同类商品的价格，保持与对手至少10%的价格优势。

　　　　六、好的信誉，优质的售后服务。

　　　　七、传统模式下的网上促销：在基于传统模式的前提下，推出一系列的活动：比如说全场主打活动、当当店庆新品秀、当当店庆特价大卖场商品1元起、天降奇缘，酷评大奖赢手机。

　　　　八、网上运作模式：借鉴亚马逊运作模式，但不是实行完全的拿来主义。

　　亚马逊最主要的优势是庞大且可供使用者搜寻的书目资料库，美国有完善的书记批发商授权系统，但是中国没有类似的全国书目库。

　　因此，俞渝和李国庆花了两年多的时间自行建立书目库。

　　　　九、当当还有一个成功经验就是对业务细节的控制。

　　虽然当当诞生在资本疯狂的年代，大多数网站CEO们散尽千金，睥睨传统。

　　然而当当成立之初，就严格内省，学习传统。

　　有关钱财方面，进行了严格的预算控制。

　　当当的老总因此也被国家新闻出版署图书发行司司长王俊国等赞为实力派CEO。

　　十、当当成功的另外一个关键是它的战略和定位非常明确，从卖书开始再增加卖其他商品，当当一直做的是B2C，核心竞争力非常的集中

　　　　十一、当当网在线支付平台上，开通了Paypal实时倒款业务。

　　此业务为国内购物网站第一家!此举也让当当网在海外业务拓展及购物国际化的方向中，又大大领先了一步。

　　Paypal在线支付及实时倒款功能，是当当网专门为非大陆地区用户提供的安全、方便、快捷的信用卡支付手段。

　　包括港、澳、台、北美、欧洲及其他海外地区，用户只要用任何"万事达卡"和"Visa卡"，均可通过Paypal与当当网帐户进行实时对接，可以做到"即刻付款即刻到帐"。

　　极大的方便了海外用户的购物乐趣，突破了目前国际信用卡国内支付的技术瓶颈!Paypal与当当网的技术对接是绝对安全，绝对值得信赖的。

　　　　十二、成功的领导者：俞渝和李国庆这对夫妻搭档共同缔造了中国互联网的春天，创造了他们自己的孩子-——当当网.俞渝的治理名言：“像总裁一样思考，像秘书一样工作。

　　”站位高，有全局观，同时关心细节的实施。

　　“青春是一本护照，年轻人要敢闯敢做，只要输得起，就去试试。

　　’’良好的信誉和资本的驾驭能力。

　　　　通过对以上当当网的成功案例，我觉得大型购物网站一定要拥有以下几点:要拥有良好的用户体验;产品展示要有营销的效果;支付要方便快捷;送货要快。

　　　　此外，还网站产品规模、产品质量、优惠力度、宣传推广策略、网站内部管理等等，也是影响B2C网站运营成功的非常重要的因素。盈利模式是影响网上零售商店经营效益的核心因素，网店基本条件与社会环境是其经营的客观基础，管理策略与经营细节则是网店经营的主观条件，这五大要素协同作用，共同促成网上零售商店经营成功;其中盈利模式、基本条件、管理策略是现阶段网上零售经营的关键成功因素。

　　　　在未来，当当网要在电子商务网站发展下去，必须要用其本身优势，品牌、价格和物流的结合，在原来具有优势的网上书店和网上百货的业务下进一步发展B2C与现今行业巨头竞争，只有这样才能在激烈的电子商务网站的竞争中获得成功。

　　企业电子商务成功案例篇3：

　　　　大部分人都把双击公司看成一个从事在线广告业务的企业。但是双击公司首席执行官凯文·若昂(KevinRyan)说，事实上公司总利润的75%来源于技术和数据的销售。

　　若昂对公司在过去五年中实现的惊人的增长颇为自豪

　　　　——每过一年，双击的收入就增加一倍。

　　　　尽管如此，由于近期公司预测第四季度网上广告收入将不会出现去年那样暴涨的情况，而且伴随着节假过后商业的周期性衰退，明年第一季度广告收入还将继续降低，双击公司的股票在2000年年底也遭受了沉重的打击。

　　　　像许多其它的电子商务企业一样，双击公司的股票也呈直线下降的态势——在没有迹象表明反弹势头的情况下，公司的股票价格在2000年年底缩水90%，跌至为52周以来的最低点11美元。

　　　　若昂还是坚持自己的看法：“我们仍然可以预见电子商务不可阻挡的增长能力。

　　但是，增长的速度在某一点上不得不减缓下来。

　　我始终对电子商务的前景充满信心。

　　”。

　　　　他认为，这种全面的减速在未来的几个月里将引发行业内部的兼并重组热潮。

　　10月，为了得到创造网(NetCreations)公司1500万的电子邮件客户市场，双击公司不惜用1.91亿美元的股票对其进行收购。

　　这项购并曾因涉及个人隐私数据权敏感问题而遭到媒体的围攻，但收购工作最终在2000年第四季度得以完成。

　　　　“在接下来的6个月里，将会有很多的兼并发生。

　　”若昂说，“但是那些赚钱的公司面临的压力比不赚钱的公司要少很多。

　　”。

　　戴尔计算机公司：不打算做到无所不能

　　　　今年早些时候，迈克尔·戴尔在奥斯汀(Austin)举行的客户见面会上宣称，戴尔计算机公司收入的50%来自网上交易。

　　　　从1994年戴尔公司的网站建立至今，公司每天的网上销售收入已经增长到5000万美元，当之无愧的成为网上计算机系统销售的最大商家。戴尔如今被视为电子商务业界的全球领导者之一。

　　　　《财富》评出的500家美国最大的公司中，大部分都是戴尔的企业客户。

　　　　10月，公司发布了戴尔交易市场(DellMarketplace)，利用它，供应商可以轻松登录互联网。当人们对戴尔公司是否会放弃硬件业务、重组成一个服务型的公司产生疑问的时候，戴尔的回答很是耐人寻味——公司会继续提供那些“有意义”的服务。

　　　　“我们并不打算做到无所不能。”戴尔说。

　　3Com公司：改弦瞄准宽带产品和无线上网设备

　　　　在去年的转型期间，3Com公司剥离了流行的PDA业务，同时也退出了调制解调器和网络路由器市场。

　　　　在随后的重组过程中，3Com公司主要将业务集中于宽带产品、针对消费者和中小企业的无线上网装置以及针对那些提供通信和网络服务的公司的基础设施设备。

　　　　主管公司B2B全球商务发展的经理威廉·科克说，开展在线电子商务也是3Com公司的一个重要方向。他说，目前3Com公司的顾客已超过2000，他们使用3Com公司的电子商务产品，包括英迈(IngramMicro)，技术数据(TechData)，全通(All-Tel)，迅跑(Sprint)等。

　　　　明年3Com公司打算以其系列产品进一步投身于B2B互联网交易市场。

　　　　科克说:“我们目前面临的困难主要是行为和文化上的障碍。”

　　PSI网络：两年半收购了76家公司

　　　　2000年的电子商务并不令人兴奋，有些公司虽然成绩不错，但更多的企业却面对难以逾越的障碍。PSI网络公司企业市场部高级副总裁罗伯特·里伊(RobertLeahy)说，为了给那些想在网上从事商业活动的客户提供一步到位的服务，PSI网络正在进行一项价值41亿美元的收购。

　　　　但是公司的亏损一直在增加。第三季度公司的损失高达14亿美元，而收入不过是3亿5200万美元。

　　　　在过去两年半的时间里，PSI网络已经收购了76家公司。为收购IXC通信公司(IX

　　　　CCommunications)，梅特媒体光缆网络公司(MetromediaFiberNetwork)和通信公司(Viatel)，PSI网络公司付出了10亿美元以上的代价。到目前为止，公司控制的光缆长度总共在100万英里以上。

　　　　此外，PSI网在9个互联网主机中心上又花费了8亿美元。里伊说，到今年年底，还要再增加4个互联网主机。

　　　　PSI网络公司今年早些时候进行了一系列收购，其中最重要的交易之一是——接手总部设在休斯敦的系统集成商国际梅特默公司。

　　这笔交易在使得PSI网规模增加一倍的同时，也使它的电子商务应用技术得到加强。

　　PSI还宣称，自己将减缓花钱的速度，并且剥离梅特默公司的部分业务。

　　　　PSI网络公司拥有10万个以上的客户，包括政府机关，教育机构和信息服务公司，同时对600多家因特网服务提供商提供整体的拨号上网服务。

　　　　和大部分依靠强大的电信巨头扶持起来的竞争者不同，PSI网络公司至今保持着独立性。

　　　　“我们从来不会说自己高不可攀，”里伊说，“但我们更愿意说我们是非卖品，真的。”

　　　　展望将来，PSI网络公司面临的最核心的问题依然是盈利能力。

　　“在今天的市场上，再也没有人会对收入增长感兴趣了，”里伊说，“他们只想看到利润。

　　”。

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5.电商的成功案例

学习电子商务案例分析,学到了什么

　　通过对不同答培电子商务企业案例分析，最直接的就是加深对分析的企业了解、运作、困滑发展情况，间接能够了解很多的电子清尺唯商务商业模式，分析多了，能发现每一种电子商务模式的基本规律，能提升你对电子商务的理解。

电子商务案例分析课程总结

『壹』1.相对于电子商务的实际发猜拍展，电子商务案例分析的总结往往是()

　　相对于电子商务的实际发展，电子商务案穗简羡例分析的总结往往是滞后的..书上的原话啊。

　　。

　　。

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『贰』电子商务案例分析论文

电子商务下供应链管理的运作模式研究摘要3-4Abstract4-5目录6-7第1章导论7-151.1论文选题的背景和意义7-91.2国内外研究现状9-131.3研究思路和研究内容13-15第2章电子商务与供应链管理基础理论15-292.1电子商务基本理论15-192.2供应链基本理论19-29第3章电子商务与供应链管理的融合29-413.1电子商务环境下对供应链管理的新要求29-313.2电子商务环境下的供应链组织体系结构31-323.3电子商务环境下供应链管理的新特征32-343.4电子商务下供应链管理的核心思想34-373.5基于电子商务的供应链管理的内容37-383.6电子商务支持供应链管理的主要途径38-41第4章电子商务下供应链的运作模式41-584.1电子商务下供应链管理的结构体系41-434.2电子商务下供应链运作管理系统的构建43-494.3电子商务下供应链运作管理系统中的模型构建49-58第5章电子商务下供应链运作管理模型应用案例分析58-685.1S公司简介585.2S公司引入电子商务供应链管理系统的背景58-595.3S公司电子商务下供应链运作管理实践59-665.4S公司电子商务供应链运作管理实施成果分析66-68第6章结论与展望68-706.1本文创新点686.2研究展望这个是大纲,全文与我索取吧

『叁』学习电子商务案例分析这门课有什么心得

你也学那个吗？~我学了几年的电子商务都没学出什么名堂我觉得那个专业学校学的太肤浅还是要深入咐态亲身体验比较好

『肆』电子商务案例分析的主要内容有哪些

1、B2C

　　B2C企业销售给他们的最终用户。

　　作为消费者，你在网上购买的任何东西，比如服装，家居用品，娱乐等，都是B2C交易的一部分。

　　B2C购买的决策过程比B2B购买要短得多，特别是对于价值较低的产品而言更是如此。毕竟购买一双新网球鞋比企业审查一家将要合作的电子邮件服务提供商或食品供应商要容易得多。

　　由于销售周期较短，B2C企业通常花费较少的营销资金，但与B2B企业相比，B2C企业的平均订单价值和重复订单也较低。

　　B2C不仅包括产品，还包括服务。

　　B2C创新者利用移动应用程序，原生广告和再营销等技术直接向客户营销，让他们的业务变得更容易。

　　例如，使用像“LawnGuru”这样的应用程序，消费者可以轻松与当地的草坪修剪服务，花园和庭院专家或除雪专家取得联系。

　　此外，家庭服务企业可以使用HousecallPro的管道软件应用程序来跟踪员工路线，给客户发短信，并在路上处理付款，这对消费者和企业都有利。

2、B2B

　　在B2B业务模型中，一个企业向另一个企业销售其产品或服务。有时买方是最终用户，且通常买方（B2B中的第二个B）会将产品转售给最终消费者。

　　B2B模式通常意味着较长的销售周期，同时具有更高的订单价值和更多的重复购买。

　　B2B创新者通过电商店面取代商品目录和订购单，并在利基市场提高了针对性，为自己创造了一席之地。

　　2015年，谷歌发现，近一半的B2B买家是千禧一代-几乎是2012年的两倍随着年轻一代进入商业决策的时代，B2B在线销售变得越来越重要。

3、C2B

　　C2B允许个人向企业出售商品和服务。

　　在这种电子商务模式下，一个网站可能允许客户发布他们想要完成的工作，并让企业竞标这个机会。联属营销服务也将被视为C2B。

　　Elance（现在的Upwork）是这种模式的早期创新者，帮助企业雇佣自由职业者。

　　C2B电子商务模式的竞争优势在于商品和服务的定价。这种方法让消费者有权定价，或者让企业直接竞争来满足他们的需求。

　　创新者创造性地利用这一模式，将公司与网红联系起来，推销自己的产品。

4、C2C

　　C2C将消费者连接起来，交换商品和服务，通常通过收取交易或上架费用盈利。

　　像Craigslist的网站和易趣这样的公司在互联网的早期开创了这种模式.C2C业务受益于有动机的买家和卖家的自我推动增长，但在质量控制和技术维护方面面临着关键挑战。

『伍』试述电子商务案例分析的意义

　　电子商务案例分析的意义在于可以借鉴案例中的有效的模式加以复制，借鉴好的做法加以利用。电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。

　　也可理解为在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化；以互联网为媒介的商业行为均属于电子商务的范畴。

(5)电子商务案例分析课程总结扩展阅读

电子商务的特点

　　一是电子商务成为国民经济重要的增长点。2014年，我国电子商务交易总额增速（28.64%）是国内生产总值增速（7.4%）的3.86倍；全年网络零售额增速较社会消费品零售总额增速快37.7个百分点。

　　2014年，与电子商务密切相关的互联网行业收入增长50%；全国信息消费规模达到2.8万亿元，同比增长18%；信息消费的拉动带动了相关产业1.2万亿元的发展，对GDP贡献约0.8个百分点。

　　二是移动电子商务呈现爆发性增长。2014年，我国移动购物市场交易规模达到8956.85亿元，年增长率达234.3%；我国微信用户数量已达5亿，同比增长41%。

　　三是涉农电子商务快速发展。

　　商务部和财政部联合启动了“电子商务进农村综合示范”项目，在全国8个省56个县开展了电子商务应用示范项目。

　　商务部建设开通了全国农产品商务信息公共服务平台，累计促成农副产品销售2300多万吨、交易额达870多亿元。

　　四是我国电子商务国际影响力显著增强。2014年，我国两家大型电子商务企业先后登陆美国资本市场，国际资本市场反应热烈。

『陆』学习电子商务案例分析，学到了什么

　　电子商务专业在本科阶段一般会分两个方向，一种是管理方向，一种是技术方向。

　　管内理方向学习的主要有容企业管理，电子商务概论，网络营销，物流管理等知识，以后从业方向会向运营专员，网络营销方向发展；

　　技术方向学习的主要有商务网站建设，网页设计和制作，数据挖掘等，以后从业方向会向程序员方向发展。

　　两个方向所学习的内容也会有部分相互交叉。

『柒』相对于电子商务的实际发展，电子商务案例分析的总结往往是

看看下面的

『捌』电子商务案例分析教程的教材特色

　　本书在定义和分类电子商务模式及其内涵的基础上，设计了电子商务案例分析模型，并对部分精选案例进行了系统分析。全书共14章：第1章总结了电子商务模式的类型和内涵，提出了电子商务案例分析的基本模型，详细介绍了进行电子商务案例商业模式、技术模式、经营模式、管理模式、资本模式分析的基本思路和方法，设计了电子商务案例分析课程的教学模式和考核模式；第2～第14章在分别阐述搜索引擎、网络广告、网络经纪、网络直销、网上商店、网络营销、网上支付、网络聚合、用户贡献、网络社区、网络分类信息、网络游戏、无线服务的特征、分类等基本问题基础上，对精选的国内外案例按照分析模型进行了系统分析。

　　本书在编写过程中，突出了以下几个特点。

1．面向互联网商务应用的电子商务案例分析目标定位

　　电子商务的成功应用，重在基于互联网的商务模式的创新，因此，互联网商务应用能力是电子商务专业人才的核心能力之一。由于企业在实施电子商务项目时，首先应该考虑的就是基于互联网的商务模式的选择，根据这种商务模式的特点再系统地设计项目的运营和管理模式，所以，对各种商务模式的典型案例进行系统分析，就可以使读者对各种具体的电子商务模式内涵、特点及应用情况进行系统的把握，以利于电子商务模式的推广和应用。

2．基于项目运作视角的电子商务案例分析模型

　　本书注重建立案例分析的基本框架，从电子商务项目运作的视角，系统分析案例的电子商务模式，而不仅仅是总结、介绍案例本身的基本情况，可以使读者掌握电子商务案例分析的方法，为策划和运行电子商务项目提供借鉴。

　　本书在编写组团队近年来进行大量企业网络营销项目咨询和策划，并对互联网商务应用充分理解的基础上，对于每一类电子商务案例所体现的电子商务模式进行定义和描述。

　　而且，对于每一个电子商务典型案例，都要在案例基本情况汇总和价值网络定位的基础上，对案例进行商业模式、技术模式、经营模式、管理模式、资本模式五大模式分析，以掌握各种商务模式的电子商务项目运营和管理模式，最后，进行结论和建议的讨论。

3．基于互联网商务应用的电子商务案例分类模式

　　本书基于互联网商务应用的主流模式，将电子商务案例分为搜索引擎、网络广告、网络经纪、网络直销、网上商店、网络营销、网上支付、网络聚合、用户贡献、网络社区、网络分类信息、网络游戏、无线服务13大类，突破了按行业分类的局限，也避免了按B2B、B2C、C2C等泛电子商务模式分类的不足，更有利于电子商务功能的实际运用。

4．基于商务模式的电子商务案例选择模式

　　许多电子商务案例分析教材按照行业选择案例，这样就会出现同一类电子商务模式在不同行业的重复出现，影响电子商务案例分析课程的教学效果。

　　本书对于每一种电子商务模式都按照其主流运营分类，选择了国内外的典型案例进行分析。

　　例如，对网上商店的“纯网络”型网上商店、传统零售企业网上商店、网上开店运用模式，分别选取了“当当”的网上购物中心、“国美电器”的网上商城、“淘宝”的网上开店案例。

　　而对于典型的电子商务案例又重点分析其主流商务应用，并非进行泛泛的功能描述，例如，对新浪网的综合门户广告、淘宝网的网上开店、阿里巴巴的网络经纪、大旗网的口碑聚合等案例分析，就侧重商务应用分析。

5．基于实证的电子商务案例采集和编写模式

　　在本书写作过程中，使用了以实证研究方法为主的案例素材采集模式，对于每类商务模式选取有一定代表性的本土案例，在进行充分的文献研究基础上，由项目组成员到案例企业进行了实地采访，收集大量第一手资料，以真实反映案例的基本情况。对于国外案例则在文献研究的基础上，到其在我国的分支机构进行调研，以尽可能掌握第一手资料，保证案例分析的客观性。

6．基于能力导向的电子商务案例分析教学模式

　　在电子商务案例教学中，建议采取“教师案例示范”、“师生互动研讨“和“学生案例开发”相结合的教学模式。充分发挥教学过程中教师的主导作用和学生的主体作用，以“师生互动、教学相长”为目标，密切跟踪电子商务模式应用的最新进展，不断提高学生的电子商务引用能力。

7．基于互联网的电子商务案例分析数字化教学资源

　　本书将依托于教材编写组成员创建的电子商务教育平台，开发了电子商务案例资源库，供师生创建、聚集、分享电子商务案例，配合电子商务案例分析课程“师生互动研讨”和“学生案例开发”教学模式和考核模式的实施。

『玖』电子商务案例分析这门课怎么上

　　电子商务是一门交叉性和综合性很强的学科，它集经济、管理、计算机网络技术、电子与信息技术、法律等相关学科内容于一体，知识涉及面很广，强调在实践中综合运用能力和创新能力。

　　所以，在电子商务专业的教学中，单纯的就某门课程，进行理论教学，则显得枯燥、难懂。

　　在近几年的教学实践中，我深切的体会到，传统的教学模式已经不能适应当今的教学需求，对于电子商务，这类实践性很强的学科，合理采用案例分析法，选用生动具体，切合实际，紧跟时势，有针对性的典型案例贯穿与整个电子商务教学之中，这对于提高教学质量，无疑能取得事半功倍的效果。

一、案例教学的涵义和重要性:

　　案例教学是在学生掌握了有关基本知识和分析技术的基础上，在教师的精心策划和指导下，根据教学目的和教学内容的要求，运用典型案例，将学生带入特定事件的现场进行案例分析，并通过学生的独立思考或集体协作，进一步提高其识别、分析和解决某一具体问题的能力，同时培养正确的管理理念、工作作风、沟通能力和协作精神的教学方式。

　　其基本原则有两条：其一，用案例而不是依赖演讲和读书作为主要教学手段；其二，通过自学和相互学习使学生深入参与整个教学过程。

　　在西方，案例教学法是一种已经发展得相当成熟和充分的教学方法和教学手段，有一套行之有效的相当规范的操作理论、操作规范和操作模式。

　　著名教育家杜威曾说过：最好的一种教学，就是牢牢记住学校教材和实际经验二者相互联系的必要性，使学生养成一种态度，习惯于寻找这两方面的接触点和相互的联系。

　　单纯从这个角度说，案例教学法就是一种寻找理论与实践恰当结合点的十分有效的教学方式，而对于电子商务专业来说，案例教学尤为重要。

　　从教学角度看，电子商务案例教学的重要性主要体现在以下三个方面。

　　一是能够深化所学的理论知识，通过案例分析加深对理论知识的深层次理解；二是能够使所学的知识转变成为技能，理论学习与实践应用有机地结合；三是在逼真模拟训练中做到教学相长，师生之间在共同的分析讨论过程中，通过发散性思维,激发大家的灵感，做到相互启迪，相互学习。

　　可以说电子商务案例教学是对学生实施素质教育的有效手段之一。

二、电子商务案例的特点和分类:

　　电子商务案例是指对某一特定电子商务活动的内容、情景与过程，进行客观描述的教学资料。

　　通过对电子商务案例的分析研究，能够揭示电子商务活动的内在规律，培养学生利用理论知识分析、解决实际问题的能力。

　　所有的案例必须是真实而具体的事件或实例。

　　电子商务案例分析的主要特点在于它的启迪性与实践性。

根据教学难度，电子商务专业在教学中所使用的案例可分为三类：

(1)已决问题案例

　　这类案例对电子商务活动从情景描述到问题解决的全过程作了较详尽的介绍，它是案例教学初级状态的教学资料。

　　这类案例包括以下三部分：电子商务活动的状况及问题、解决方法和措施、经验或教训的评估。

　　学生可以从中了解到电子商务所面临的环境和发展状况，初步学习解决问题的方法。

(2)待决问题案例

　　这类案例是指对电子商务某部分的活动，只介绍情况过程和指明问题所在，要求学生作思考和讨论，找出问题成因或影响因素，进而提出解决问题的备选方案，从比较优劣中抉择，它包括主要运作过程及存在问题的情景叙述和相关因素提示两部分。分析这类案例不要求有明确答案，重在培养学生独立分析和探讨电子商务活动的相关因素和规律的能力。

(3)设想问题案例

　　这类案例是指只提供电子商务活动的相关背景材料或迹象，启发学生从中自己寻找存在的问题、相关影响因素，进一步对活动的发展作出判断，并试图自行提出解决问题的措施，阐明这些措施在电子商务活动中的作用和效果。

　　它一般包括经济活动的背景材料及其发展趋势的相关迹象两部分。

　　这类案例是在前两类案例教学基础上的较高级的教学资料，对全面迅速提高学生的综合能力，特别是创新能力很有益，但教学的组织难度明显提高。

三、案例分析的课堂教学过程，一般来说，采用案例分析的课堂教学过程如下：

　　第一，阅读案例，发现问题。

　　学生首先应该快速阅读案例，其目的是对案例中提出的问题获得感性认识。

　　从案例中发现可供分析的材料和依据，清楚明白地掌握事件的前因后果，然后发现问题。

　　由于电子商务案例大多涉及某个(或某些)网站，所以在这个过程中，需要学生登陆这些网站，并参与网站实践(如网上购物、网上拍卖)，体会网站经营特色，以更深刻地体会案例内容，发现问题，这也是电子商务案例分析与其他学科的案例分析最大的区别。

　　第二，确定重点，提出思考。

　　一个案例可供重点研究的地方一般不会太多，只有一个或几个，这也是案例中最为闪光的内容，教师应当把握关键事实，并针对这些重点提出问题，引导学生主动思考，寻找解决方案。如“亚玛逊的成功与失败”这个案例很长，我只确定了两个重点，让学生自己思考亚玛逊成功的原因，分析为什么会失败，然后提出问题：如果你是CEO，你该如何做等问题。

　　第三，分组讨论，代表发言。

　　案例教学以学生为主体，教师起引导作用。

　　学生讨论时，要注意紧扣要点，突出重点，并且力求讨论气氛热烈，让每一个同学都参加进来。

　　同时要把代表发言和自由发言相结合，鼓励学生各抒己见，畅所欲言。

　　这个过程要求学生必须提出明确的行动方案。

　　如在上例中，学生们在全面分析了亚玛逊失败的原因是由于业务扩张迅速，盈利点少，资金链断裂，从而提出了亚玛逊或可以缩小业务范围，或可以吸引风险投资，或可以被资金雄厚的大集团收购等等十余种解决方案，学生的学习热情被大大地调动起来。

　　第四，深入浅出，得出结论。

　　在提供的各种可供参考的思路中寻找联系，全面分析其关键环节，得出比较一致的结论。如在提供的各种解决方案中，根据问题的成因，分析其可行性，认为虽然电子商务网站投入很大，但困难是暂时的，随着网民队伍的扩大和成熟，电子商务配套措施的完善，亚玛逊最终仍会走向成功，从而得出了继续吸引风险投资、提供创新的个性化服务等三、四种解决方案。

　　第五，教师作案例分析的总结发言。

　　在这个阶段，教师要注意引导大家进行发散思维，将问题引向深化。如在对“亚玛逊的成功与失败”案例进行总结时，谈到亚玛逊的案例其实只是当时全世界电子商务发展的缩影，它的经验教训值得我们所有人学习和思考。

四、实践证明：

　　电子商务案例教学不仅能更好的让学生全面认识电子商务，掌握网络营销技巧，提高学生的实践能力和创新能力，而且案例教学使得学生成为了教学活动的主体，形成了学生自主学习、合作学习、研究性学习和探索性学习的开放型的学习氛围，收到良好的教学效果。（编选：中国电子商务研究中心勇全）

电子商务案例分析的主要方法有哪些

电子商务案例分析的方法和步骤

　　案例分析的目的：将来进行电子商务项目优化、问题分析，以及策划电子商务方案和项目积累知识与方法。老返在进行电子商务案例分析时，一般应该遵循一定的程序，按照一定的模型进行系统分析，以科学把握案例的精髓。

电子商务案例分析模型（分析方法和步骤）:

一、电子商务模式定义

二、案例基本情况汇总

三、案例价值网络定位

四、电子商务模式分析

电子商务的商业模式

电子商务的技术模式

电子商务的经营模式

电子商务的管理模式

电子商务的资本模式

五、分析结论与建议

一、电子商务模式定义

　　分析一个电子商务案例，首先要判断其电子商务模式，把握这种电子商务模式的特征和分类，进而理解其对电子商务各利益主体的优势，为进行案例分析奠定基础。

二、案例基本情况汇总

　　汇总是进行电子商务案例分析的基础工作，需要通过现有文献、网络调查、实地考察、网站浏览、在线讨论列表和公司宣传材料等途径尽可能详细地收集拟分析案例的基本情况，并进行汇总整理。一般应包括案例所涉及公司或项目的成立时间、投资主体、业务范围、产品或服务、发展历程和市场地位等内容。

三、案例价值网络定位

　　首先要对案例进行由表及里的系统分析，就是要在对电子商务案例的功能结构进行科学定位的基础上，界定电子商务模式中所包含的各个主体，具体包括相关电子商务公司、客户、供应商和合作伙伴等，把握主要的信息流、资金流和物流特点，明确该电子商务模式对各主体的功能及每个参与方所能获得的利益。

四、电子商务模式分析

　　在功能结构和价值网络定位的基础上，要就案例的商业模式、技术模式、经营模式、管理模式和资本模式分别进行系统的分析，以掌握电子商务模式的内涵，为进行电子商务项目管理和策划积累经验。

（一）电子商务的商业模式

　　电子商务的商业模式是电子商务项目运行的秩序，是指电子商务项目所提供的产品、服务、信息流、收入来源，以及各利益主体在电子商务项目运作过程中的关系和作用的组织方式与体系结构。它具体体现了电子商务项目现在如何让获利，以及在未来长时间内的计划。

主要包括以下内涵：

1.战略目标

　　战略目标就是企业价值的社会定位，即企业使命。电子商务运营商随客户提供的价值可以表现在产品或服务的差别化、低成本和目标集聚战略上。

（1）产品或服务的差别化战略

　　表现在以下几个方面：产品特征；产品上市时间；客户服务差异侍陆饥化；品牌形象。

（2）低成本战略

　　是一种先发制人的战略。主要表现在生产和销售成本的降低上。

（3）目标聚集战略

　　是一种具有自我约束能力的战略。当公司的实力不足以在产业更广泛的范围内竞争时，公司可以利用互联网以更高的效率、更好的效果为某一特定的战略对象服务，往往能在该范围内超过竞争对手。

对电子商务案例战略目标分析需要回答以下问题：

①公司所运营的电子商务模式的核心价值是什么？

②电子商务能够使公司向客户提供哪些独特的产品或服务，或者使公司的产品或服务具有哪些独特的客户价值？差别化、低成本还是目标聚集？

③对传统企业而言，要明确企业实施电子商务是为了产生收益、减少开支、改善客户关系还是支持传统商务？

④电子商务是否能够使公司为客户解决由此产生的一系列新问题？

　　⑤公司是否有明确的战略目标规划。

2.目标用户

　　企业电子商务模式的目标用户定位是提升网站流量，吸引客户的重要步骤，目标用户可以是广大个人用户，也可以是企业客户，对目标用户的界定，一方面要从该地域范围界定，即判断用户的地理特征；另一方面还要从用户的性别、年龄、职业、受教育程度、生活方式和收入水平等人口学特征来划分。

　　进行电子商务案例的目标用户分析时，需要回答以下几个回答。

①所分析的案例网站的用户范围是哪些？具有什么特征？

②对传统企业而言，电子商务能够使公悉纳司接触到哪些范围的用户？是面向全球的用户还是一定地理范围的客户？是面向商家还是面向消费者？这些用户具有什么特征？

3.产品或服务

　　当公司或网站决定了目标用户后，必须决定向这些用户提供什么产品或服务。

进行电子商务案例的产品或服务分析时，需要回答以下几个问题

①案例的网站提供哪些产品或服务？哪些服务对公司的电子商务模式起着关键作用？

②对传统企业来说，电子商务是否改变了原有的产品或服务？

③公司对各类用户分别提供哪些产品或服务？

4.赢利模式

进行电子商务案例的收入和利润来源分析，需要回答如下问题

①案例的网站从哪些客户获得哪些收入

②对传统企业来讲，公司原有的收入来源有哪些途径，电子商务使公司收入来源产生了哪些变化？公司实施电子商务后有哪些新的收入来源？

③公司收入来源中，哪些对公司的利润水平具有关键性的影响？

④哪些客户对哪些收入来源作出贡献？

⑤公司利润的决定因素有哪些？

5.核心能力

　　核心能力是相对稀缺的资源和有特色的服务能力，它能够创造长期的竞争优势。

　　核心能力是公司的集体智慧，特别是那种把多种技能、技术和流程集成在一起以适应快速变化的环境的能力。

进行电子商务案例的核心能力分析，需要把握以下几个问题：

①公司拥有的能力-是什么？

②公司实施电子商务需要哪些新的能力？

③电子商务对公司已有的能力有哪些影响？

④公司的这些能力有哪些是其他公司难以模仿的因素？

⑤公司如何才能保持它的竞争优势？

⑥公司在形成和保持这些竞争优势的过程中，采用了哪些营销战略？

（二）电子商务的技术模式

　　在所有电子商务项目中，都需要合理规划它的技术模式，技术模式是商业模式的实现基础。它是支撑电子商务系统正常运行和发生意外时保护系统、恢复系统的软硬件和人员配置系统。

进行电子商务案例的技术模式分析，需要一下几个方面的分析

①公司电子商务采取哪些技术开发与应用模式？

②公司电子商务应用的总体技术结构是什么？

③公司电子商务系统中计算机硬件系统的配置情况，软件的选择与应用情况？

　　④公司商品扫描系统、支付刷卡系统、企业资源计划、客户关系管理、供应链管理等专用系统的应用情况。

⑤公司电子商务网站的解决方案和使用的安全技术

⑥公司电子商务的支付技术应用情况

⑦公司电子商务应用中网络和通信系统的结构与技术水平

（三）电子商务的经营模式

是公司面向客户，以市场的观点对整个商务活动进行规划、设计和实施的整体结构，它包括如何让客户知晓并认同公司的电子商务商业模式和如何实现公司的电子商务商业模式，以满

　　足客户需求。

　　进行电子商务案例的经营模式分析，需要进行以下几个方面的分析。

①公司采用何种策略和方式推广自身的商业模式，以扩大客户规模？

②客户搜寻商品和服务信息的渠道与方式有那些？商品展示采取什么方式？客户与公司的信息交流采取什么方式？

③商务咨询洽谈的方式与途径是什么？交易订单签约方式是电子化的还是纸质的？

④交易的货款支付采取何种方式？具有什么特点？商品的物流配送采取哪种方式？具有什么特点？公司提供什么样的电子化服务方式？

（四）电子商务的管理模式

　　是在电子商务运营过程中，从组织上提供的为保证系统正常运行和发生意外时能保护系统、恢复系统的法律、标准、规章、制度、机构、人员和信息系统等结构体系，它能对系统的运行进行跟踪监测、反馈控制、预测和决策。

进行电子商务案例的管理模式分析，需要从以下几个方面进行：

①公司电子商务组织采用何种形式？其组织文化和人力资源管理具有什么特点？

②公司电子商务的业务流程具有什么特点？是否适应电子商务的要求？

③公司电子商务管理具有哪些方面的管理制度和奖惩制度来保证电子商务活动的正常进行？

④电子商务的物流管理、供应链管理、客户关系管理和支付管理具有哪些特点？

⑤公司电子商务网站的服务有效性如何？

⑥企业电子商务项目实施过程中存在哪些风险？采取何种安全技术和系统安全管理制度？

⑦网站建立了哪些信用机制以保证电子商务交易各环节的顺畅进行？

（五）电子商务的资本模式

　　是指从电子商务资本的进入、运作到退出的整个结构。公司电子商务的资本模式主要有风险投资型的资本模式和传统投资型的资本模式两种。

2017年电子商务员考试:电子商务案例分析

　　2017年电子商务员考试：电子商务案例分析

　　　　作为电子商务的前期工作，首先是软件基础建设方面。

　　联想开始建设企业核心的业务管理应用系统和电子商务网站。

　　为了整顿内部管理，提高工作效率，联想开始考虑实施ERP。

　　ERP是企业资源计划，它将企业内部原材料采购、生产计划、制造、订单处理与交付等环节有机地联系稿拦在一起，使得企业对供货流程的管理更加科学、规范、高效;同时由于它能够对库存的数量和金额进行实时监控，能够有效的提高决策支持以及财务核算的效率，因此，它是企业实施电子商务最基础、最核心的支撑系统。

　　　　通过R/3系统的实施，联想在企业信息功能和结构方面制订了统一的业务标准，建立了统一的信息平台，并利用这个平台，对整个公司的信息流进行统一的规划和建设。

　　公司的财务管理、销售管理、库存管理等多个环节被集成在一个信息系统里，减少了数据冗余，并且信息流动更加有序和安全。

　　由于系统高度集成，用户订单、库存、采购等业务流程中的数据能够实时更新，并能在用户之间集成和共享，同时又降低了运作成本，提高了盈利水平和工作效率。

　　例如，财务结账日由原来的20天降低到1天，仅财务结算项目成本就减少了9成。

　　　　在加强内部信息化建设、实施ERP的同时，联想也没有忽视自身品牌的宣传和企业形象的树立。

　　为了及时向外发布企业信息，让越来越多的人了解企业，联想还建立了实现互动的外部网站，在电子商务领域内迅速占领了一席之地。

　　外部主页既是企业对外进行品牌宣传、信息和产品发布的窗口，也是企业进行电子商务、电子服务的必需工具。

　　联想的外部主页不仅仅是一本电子版的杂志，它包含很多技术成分：联想电子商务网站系统的配置非常讲究，还在网站上配置了防火墙、负载均衡设备和数据交换服务器等设备。

　　联想最近开发了一个叫i-Cache的服务器，它利用计算机高速缓存的原理、以及这样一个事实---对Web的访问请求80%集中于20%的页面上来设计的，在系统中增配了此设备，据测试速度可相当于增加带宽10倍以上。

　　由于联想网站的用户访问请求响应速度快，页面设置合理，内容丰富多彩，不仅吸引了大量用户，而且还大大提高了品牌的知名度，及时地树立了企业的电子商务形象。

　　　　这时，联想的电子商务已经具备了基本框架，有网络硬件和信息环境作基础，有ERP完善企业内部管理以及电子商务网站作宣传。

　　　　联想的电子商务已经具备了基本框架，有网络硬件和信息环境作基础，有ERP完善企业内部管理以及电子商务网站作宣传。接下来，联想开始了电子商务的三个核心部分的设计，即CRM、SCM以及PDM这三个直接增值环节。

　　　　客户关系管理(CRM)就是通过构筑客户信息数据库，建立企业与每一个用户之间一致的界面，用户的每一次访问(不论是Web、电话还是现场)都被记录下来，用以分析它的使用需求和访问习惯，以便于个性化地定制产品和网页;企业不同部门的人对用户的拜访也被记录下来，用以了解用户全面的需求和心理;客户的咨询服务只要拨同一个电话就会自动转接到相关人员那里，而且此人能够立即获取已购设备的用户以前的服务和维修的记录，便于向客户解答;也可以设计主动去了解用户对企业的需求和对产品的满意度，并有针对性地去提供他所愿意要的相关产品，从而大大提高企业的效率和客户满意度。

　　　　供应链管理(SCM)，是在ERP基础上通过构筑和前端客户、以及后端供应商的互动系统，来实现产品供应的通畅、合理、高效，既满足供应，又不保留大量库存进而积压，保持供应的高弹性。

　　比如联想正在建设的第三代电子商务系统，将企业和代理商紧密地联系在一起。

　　代理商可以通过Web了解到当前各产品的供货周期、订单的执行情况、资金状况，而联想则可以即时了解各代理商每个产品的库存情况、销售情况，通过统计分析作出新的市场决策，大大提高了决策的准确性和时效性。

　　同时，键和胡在此模块实施过程中，联想还将其中的应用成熟的模块，诸如网上订单处理、网上信用管理、网上支付提炼成i-order，i-Credit，i-Payment这样的产品用以支撑自身的系统集成业务，给其它企业提供服务。

　　　　产品研发管理(PDM)，就棚首是通过构筑产品信息数据库，建立一个统一的产品研发系统平台。

　　在这个平台上，所有参与设计的人员通过浏览器就可以共享所有的设计文档与信息，通过浏览器就可以共同完成某种产品的开发设计工作。

　　这样，联想的用户和合作伙伴，都可以跨越时空的限制，参与到联想产品研发设计的各个环节中来，使产品从一开始设计就充分体现用户的需求，这样生产出来的产品才能够真正让用户满意。

　　同时，产品的设计信息将直接进入生产制造系统，与供应链上的采购、生产、销售、商务等各个环节自动连接起来，从而简化工作流程、大大缩短了新产品从创意到上市的时间周期。

　　　　正是由于CRM、SCM、PDM等模块的实施，帮助企业实现高效率、低成本，高度满足客户个性化的需求和满意度。联想通过E化的方式，使产品的设计和市场的需要趋于一致，并缩短了企业和客户之间的距离，真正实现了电子商务更丰实的内涵。

　　案例总结：

　　　　通过对联想电子商务案例的分析，我们看出大型企业电子商务方案应该包括以下几个部分：网络硬件和信息环境建设，ERP系统的实施，CRM、SCM和PDM的实施以及电子商务网站的建立。

　　　　同时，我们还看到在具体的电子商务构建实施的过程中，并不是一定得按照从低到高的顺序来建设。一般的实施步骤应该是：

　　　　1.建立企业内部网，即IN-TRANET。

　　　　2.开发内部网的使用，建立办公自动化系统。

　　3.借助ERP的实施，加强内部的管理

　　　　4.同时，建立企业的电子商务网站，树立企业形象，宣传企业的电子商务。

　　　　5.实施电子商务的核心模块CRM、SCM和PDM，实现真正的电子商务。

　　　　另外，由于各个企业的情况千差万别，建设电子商务的模式也不是一成不变的。企业应该认真分析自身的条件：如信息基础建设的情况，内部管理的好坏以及企业的财力状况等，有针对的构建适合自己的电子商务模式