肯德基微博营销案例：谁在如何为肯德基进行微博营销？

作者：甘轩涵时间：2023-07-28 17:55:55

导读：" 肯德基微博营销案例：谁在如何为肯德基进行微博营销？1.肯德基是全球著名的快餐连锁品牌，拥有广泛的粉丝基础和强大的品牌影响力。在市场竞争激烈的快餐行业中，肯德基通过创新的营销方式来吸引消费者的注意力，其中微博营销是他们取得成功的一种策略。2.谁在为肯德基进行微博营"

肯德基微博营销案例：谁在如何为肯德基进行微博营销？

　　1.肯德基是全球著名的快餐连锁品牌，拥有广泛的粉丝基础和强大的品牌影响力。在市场竞争激烈的快餐行业中，肯德基通过创新的营销方式来吸引消费者的注意力，其中微博营销是他们取得成功的一种策略。

　　2.谁在为肯德基进行微博营销？肯德基的微博营销团队由一群专业的市场营销人员、社交媒体专家和创意人才组成。他们负责制定和实施肯德基在微博上的营销策略，包括内容创作、社交媒体管理和互动活动等。

3.肯德基的微博营销策略主要包括以下几个方面：

　　a.内容创作：肯德基的微博内容多样化，包括产品介绍、促销信息、品牌故事、互动活动等。他们通过精心设计的图片、视频和文字来吸引用户的关注和参与。

　　b.社交媒体管理：肯德基的微博团队密切关注用户的互动和反馈，及时回复用户的评论和提问。他们还定期发布有关肯德基的新闻和公告，与用户建立积极的互动关系。

　　c.互动活动：肯德基经常在微博上举办各种互动活动，如抽奖、有奖问答、线上游戏等。这些活动不仅可以增加用户的参与度，还能提升用户对品牌的好感度和忠诚度。

　　4.肯德基的微博营销策略取得了显著的成果。

　　首先，他们成功吸引了大量粉丝关注，微博账号的粉丝数量持续增长。

　　其次，他们的微博内容受到了广大用户的喜爱和转发，增加了品牌曝光度。

　　最重要的是，肯德基通过微博营销成功地与用户建立了互动关系，增加了用户对品牌的认知和信任。

　　5.尽管肯德基的微博营销策略取得了成功，但仍有一些挑战需要面对。

　　首先，随着社交媒体的发展，用户对广告和推广信息的抵触情绪增加，如何在微博上传递有效的营销信息成为一个问题。

　　其次，竞争对手也在积极利用微博等社交媒体进行营销，肯德基需要不断创新和完善策略以保持竞争优势。

　　总之，肯德基通过微博营销成功地吸引了用户的关注和参与，提升了品牌的曝光度和认知度。这一案例向其他企业展示了如何利用微博等社交媒体平台来推广和营销自己的品牌，但同时也提醒我们在进行微博营销时需注意用户体验和传递有效信息的问题。

企业微博营销7大步骤:微博营销的技巧

　　　　如今，中国的机构与公司对微博很感兴趣，但是有些企业由于缺乏系绕性的方法与流程，仍持观望态度。

　　很多机构与公司已经设立了官方微博账户，但仍处在原始状态，没有系统化的规划和管理。

　　针对商业的微博策略，我们总结了博雅中国整合数字与社交媒体部门的策略模型和实施流程。

　　第一步：方向确定

　　　　要制定企业微博策略，首先需要确定整体方向，即企业的商业目标、营销传播目标和目标受众。

　　　　商业目标或经营目标，即在一定时期企业生产经营活动预期要达到的成果。

　　营销传播目标即企业的市场营销及传播活动希望实现的目标。

　　目袭悉碧标受众是一个企业的业务及营销传播所针对的群体。

　　第二步：现状分析

　　　　微博营销需要至少分析4个方面：一是微博平台，如微博功能等；二是企业希望与其进行沟通的目标用户；三是企业的直接或潜在的竞争对手，他们也在针对同样的目标用户进行营销传播；四是企业自身，如现有企业微博。

　　　　微博平台分析。

　　以新浪微博_为例，它不断推出各种新的功能，如微直播、微访谈、大屏幕等，对这些功能的了解，必然有助于发现对企业有价值的机遇和营销方式。

　　同时，量化公开的业界报告对于给公司提供重要数据和信息也是非常有效的。

　　　　目标用户分析。

　　对目标用户在微博上的心理及行为特点的全面分析，了解其喜好，从而“投其所好”地满足其需求，实现精准营销传播。

　　通过微博用户发微博、评论和转发的，按周和24/小时的具体时间分布，有助于了解企业应该在什么时间发布微博或与用户进行互动。

　　　　竞争对手分析。

　　了解竞争对手在微博上做些什么也是非常重要的，可以按照行业情况，竞争对手的粉丝数、关注数、微博总数、首次发博时间、话题分布等基本指标考察。

　　企业也可以据此制定活动相关指标的度量，比如分享与回复的次数等。

　　　　企业自身分析。

　　如果企业自身已经拥有官方微博，那么对企业自身的微博现状进行分析必然是一个重要环节。

　　这就像是进行身体检查，首先要确定身体各部位的基本情况，与正常的标准作对比，就能够判断是否存在问题，从而对症下药。

　　比如，通过本企业最近1个月内发布微博的24小时分布情况，和目标用户24小时的转发和评论情况做一个对比，就可以判断出企业的发布微博时间是否合陆迹理，是否是在用户最活跃的时间段发布的微博，等等。

　　第三步：目标设定

　　　　微博营销传播的目标设定，是与企业的商业及整体营销传播目标保持一致的，而且应该遵循s.M.A.R.T原则，即：s(specific明确性)、M(Measureable可衡量性)、A(Attainable可实现性)、R(Relevant相关性)、T(Time-based时限性)。

　　　　在绩效指标KPI的设定中，有一个误区需要引起注意，即盲目重视粉丝数量，不重视粉丝质量，这也是造成僵尸粉横行的原因之一。比如，一个微博账号粉丝数量200万，但是当这个微博账号发布了微博后，只能带来1条评论和2个转发，这是什么情况，明眼人一望便知。

　　第四步：战略战术

　　　　微博营销传播的具体目标和关键绩效指标确定后，相当于“目的地”已经非常明确了，下一步就是要确定“如何抵达目的地”，即战略和战术的制定。

　　　　关注策略。

　　它有两层含义，一层是如何吸引粉丝的关注，另一层是企业品牌微博如何通过主动地关注别人来实现自己的目标。

　　吸引粉丝关注，做法大致可以分为：(1)自有媒体推广：在企业自主拥有的媒体上进行推广；(2)付费媒体推一传统意义上的媒体购买和推广；(3)赢得( 社交)媒体推广；英文EarnedMedia，如通过高质量的内容吸引粉丝主动转发和关注。

　　另一方面，制定巧妙的微博用户主动关注策略也是—种增加粉丝数量的重要手段。

　　　　内容策略。一个优秀的内容策略对微博活动的成功性具有显著推动效果，其中至少有三点非常重要：内容主题、内容来源和内容发拍举布规划。

　　　　考虑到企业的传播目标，在这里，有一个三分原则可以作为出发点：1/3为用户提供的有价值的内容：如对用户或用户周围好友有帮助的信息(用于增加转发量和曝光度)；1/3交互内容：与用户进行互动的内容(用于体现微博的活跃性，增加交互度)；1/3为品牌和促销等相关内容：因为毕竟还是企业微博，所以一定还需要有与企业品牌、产品等相关的内容。

　　　　而内容来源，主要包括三大类型：原创、转发、互动(与网友评论交流等)。

　　同样可以遵循三分原则。

　　发布时间取决于业务需要，可以制定年度、季度、月度、一周内容日程，并根据上面提到的内容主题提前准备好相关内容，从而指导日常的内容发布和更新。

　　准备并保持一个发布时间规划(类似于媒体刊登计划)，并且提前准备好相关内容用于指导每日发布与更新。

　　第五步：运营规划

　　　　在宏观的战略和具体的战术作为方向指导下，运营规划也是非常重要的。

　　　　粉丝管理。针对不同微博行为特点的用户，应该针对其行为和偏好等，采用不同方式进行沟通与交互，从而进行有效的粉丝管理。

　　　　意见领袖管理。

　　意见领袖关系管理(IRM)，是一个长期的、动态的过程，需要有方法和工具的支持。

　　一种方法是从相关度、影响力和合作机会三个维度对意见领袖进行综合评估。

　　　　微博活动。从是否涉及到其它平台的角度，微博活动可以进行以下几种规划：(1)微博活动：仅使用微博平台；(2)整合线上活动：微博其它网络营销渠道；(3)整合活动：微博其它网络营销渠道线下渠道。

　　　　整合营销传播。

　　微博营销只是众多营销形式中的—种，是为了实现营体目标的众多手段之一。

　　因此，微博营销不能孤立地考虑微博平台的情况，必须要与其它营销形式相结合优势互补，共同为总体目标服务。

　　　　资源规划。这里的资源包括人力、财力、物力等多个方面，比如规划好需要的年度或季度预算、建立相关团队或者与外部代理商进行合作，等等。

　　　　微博危机管理。

　　很少有人会质疑市场营销的潜力，然而，网络舆论就像一把双刃剑。

　　客户可能投诉，人群可能传播负面信息，而企业机构在危机发生之时，可能并无防备，难以回应与处理。

　　所以，为了应对危机，对微博的实时监控必不可少。

　　　　舆情监测。

　　国内的社交媒体平台与国际环境有很大不同，比如新浪微博，很多国外工具是无法监测的。

　　这里可以考虑针对国内网络平台和环境而量身定制的国内相关工具，如博雅公关中国的D/BM网络舆情监测系统等。

　　第六步：实际行动

　　　　各司其职，分工协作。

　　在制定行动计划的过程中，不同类型的工作，需要不同的团队和人员。

　　比如，全年的微博营销战略规划，更需要策划方面的人才；日常微博的内容来源搜集、内容撰写、微博日程的规划等，更需要内容和文案方面的人才；而微博的图片处理和企业版微博首页的设计，更需要美术设计和用户体验方面的人才；等等。

　　　　另外，根据不同企业的实际情况和需求(如预算情况等)，可以考虑内部和外部两种类型的资源。内部资源即使用自己公司内部已有团队，或新建自己的团队；外部资源指外包给第三方的专业代理公司。

　　第七步：监测控制

　　　　在采取行动的过程中，为了保证绩效的不断优化，持续的监测和控制是必不可少的。

　　为了保证绩效的不断优化，需要工具的支持来收集必要的数据。

　　在这里，关键的一步就是对这些数据进行分析与挖掘，找出其中有价值和指导意义的要点，从而为接下来的优化进行指导。

　　　　至此，一套系统的微博策略已经水到渠成。

微博营销思路

　　微博即“微型博客”，是一种可以即时发布消息的迷你型博客，它方便快捷、传播广泛、分享及时，如今相当风靡。

　　微博营销是以微博作为平台，企业利用自己的微博向网友传播企业、产品信息，树立良好的品牌形象和产品形象。

　　北京工人体育场附近有某家餐馆，行政总厨苏勇是四川人，作为一名年轻80后，苏勇喜欢玩微博，并将其运用到菜品营销中：他在酒店大厅处设立了显示屏，实时播放微博粉丝的留言，一方面给食客提供饮食参考，另一方面吸引更多人成为粉丝。

　　本文分享下以这家餐厅为例分享下微博营销案例。

　　门厅设立显示屏

　　实时播放新留言

　　大屏幕上正在显示的是一名叫“蒲公英的闲言碎语”的网友品尝江湖菜后的留言

　　客户开发三部曲：

　　粉丝→死党→食客

　　　　2011年3月1日，行政总厨苏勇在新浪网站上注册了“三样菜”的官方微博，他自己负责维护。为避免目的性太强的广告宣传使粉丝反感，苏勇最初并没有发布关于“三样菜”酒店的相关信息，而是分享自己喜欢的音乐、转发自己认可的格言，针对社会热点进行评论，短时间内便拥有了志趣相投的粉丝。

　　　　接下来，苏勇一一回粗核复粉丝的留言，通过微博为过生日的粉丝送上祝福……把粉丝转化成了“死党”。

　　　　最后，他将该店举办的《武林外传》庆功会、前来就餐的明星、酒店菜品、新推菜品的照片、酒店打折等信息一一呈现在微博上，以达到吸引食客就餐的目的。

　　微博营销的五大优势

　　第一零成本宣传

　　　　比起海报、做广告等手段，通过微博发布优惠信息是零成本。

　　第二1秒钟传播

　　　　在酒店门口挂出宣传海报，只有过路人看得到。而“三样菜”官方微博的粉丝有6801位，如果在微博上发布一条优惠信息，6801名粉丝马上就能看到，传播速度极快。

　　第三千百倍扩张

　　　　微博粉丝用鼠标轻点“转发”，只用一秒钟，就能让属于自己的上百粉丝甚至上千粉丝知道“三样菜”酒店的优惠信息，经过层层转发，消费人群扩大了千百倍。

　　第四高效率反馈

　　　　社会酒楼搜集食客反馈意见的方法很单一，通常是制作“意见卡”，由前厅服务员委托食客填写，食客被动参与，多数人会敷衍几句，酒店获得的有效信息很少。

　　微博则不同，粉丝们有很强的参与性，菜品、服务有什么问题，他们都会主动在微博上说出来。

　　对酒店来说，粉丝发布的意见和建议非常珍贵。

　　案例1：微博发信息

　　粉丝来“找茬”

　　案例2：微博提建议

　　豆腐换鸭血

　　　　“口福泥鳅”是“三样菜”的招牌之一，最初使用冻豆腐做辅料。

　　一位学中医的粉丝吃过后在微博给苏勇留言，建议把冻豆腐换成鸭血，因为鸭血具岩燃有吸尘润肺的功效岩枣掘，搭配有“水中人参”之称的泥鳅，营养价值会更高。

　　苏勇采纳了这位中医粉丝的意见，马上把冻豆腐换成鸭血试制，然后推出。

　　苏勇说，除了营养价值更高，用鸭血代替冻豆腐还有一个好处：冻豆腐吸收汤汁后变得很辣，而鸭血吸收汤汁较少，微辣适口，且口感更滑嫩。

　　第五敏感意见可“隐匿”

　　　　据苏勇介绍，有很多粉丝会通过“发私信”(是指在微博上只有对话双方能看到的内容)的方法向他提出各种意见和建议，这种方式既避开了在公开场合提意见的尴尬，又能得到粉丝的“真知灼见”。

　　问：做为官方微博的维护人员，你平时都负责哪些工作?

　　　　苏勇回答：关注每天的微博动态，回复粉丝的评论，转发其他粉丝发布的有意思的微博并加上自己的评论。最重要的工作是随时更新微博，内容包括发布酒店的打折信息、上传新菜品照片以及我与粉丝的合影、我与明星的合影等等。

肯德基是如何打造自媒体营销矩阵的两种方式研究平台为核心或以品牌...

　　肯德基是一家全球知名的快餐连锁品牌，它通过自媒体营销矩阵来扩大品牌知名度、提升销售业绩。肯德基在自媒体营销矩阵的打造上，主要采用了两种方式：以平台为核心或以品牌为核心。

　　以平台为核心的自媒体营销矩阵打造方式，是指肯德基将自己的品牌、产品和服务与各种社交媒体平台、短视频平台、直播平台等相结合，利用这些平台的特点和优派旁运势，来推广自己的尘梁品牌和产品。

　　例如，肯德基在社交媒体平台上开设了官方账号，发布各种美食、美食文化、品牌故事等内容，吸引了大量的粉丝和关注。

　　此外，肯德基还与一些短视频平台、直播平台合作，推出各种短视频、直播活动，吸引了更多的年轻消费者。

　　以品牌为核心的自媒体营销矩阵打造方式，是指肯德基利用各种营销策略和活动，强化自己的品牌形象和品牌价值。

　　例如，肯德基与一些知名的KOL合作，让这些KOL尝试肯德基的食品，并发表评价和推荐。

　　此外，肯德基还与一些品牌合作，推出各种联名款产品，吸引了更启昌多的消费者。

　　总的来说，肯德基在自媒体营销矩阵的打造上，既采用了以平台为核心的方式，也采用了以品牌为核心的方式。无论是以平台为核心还是以品牌为核心，肯德基都在积极地利用各种社交媒体平台、短视频平台、直播平台等资源，提高品牌和产品的曝光度，为品牌扩张和提升销售业绩打下了坚实的基础。

肯德基品牌营销案例?

　　　　作为最早进入中国市场的美式全球连锁快餐企业，被戏称为「开封菜」的肯德基在产品、服务以及营销上的成绩都让人瞩目。那么接下来我跟读者一起来了解一下吧。

　　一

　　酷感夏日有福同享

　　　　2009年6月，当肯德基全新夏日饮料产品“夏日酷饮”上市，为了配合门店销售，拉近使用者和肯德基品牌的距离，借助时下热门的SNS网站小应用，为KFC量身定制了“KFC吸乐无穷”APP外挂。

　　将KFC今夏推出的5款夏日特饮植入互动小游戏中，通过好友间相互偷吸饮料的娱乐游戏体验，在潜移默化中完成对KFC夏日特饮的认识和喜爱，同时设定欢享卡兑换环节。

　　该活动将流行的应用成功地和线下森庆行销售结合起来，让更多爱好游戏的使用者及肯德基粉丝能够在游戏中生动、深刻的了解肯德基夏日酷饮，通过游戏机制的设定，直接拉动线下消费。

　　二

　　明星代言

　　　　在传播方差裤面，自8月1日起肯德基就安排了代言人与明星参与鼓励号召，邀请鹿晗和李宇春两位极具粉丝号召力的明星化身鼓手，用鼓声号召全民为胜利加油、为拼搏加油!随后华阴老腔唱法发扬者谭维维接力，演唱《红色鼓励》歌曲，将中国传统民族音乐和摇滚乐的自在结合。「鼓」本身就此哗是一种中国的传统器乐，因此将音乐与「红色鼓励」结合也是肯德基此次营销的亮点之一。

　　三

　　「红色鼓励桶」

　　　　使用者享用完美味的「红色鼓励桶」套餐之后，可将桶身翻转过来，桶便能化身为「鼓」。

　　以包装作为互动载体，在用餐场景内与消费者互动起来，让大家敲出对中国队的鼓励。

　　营造出一起玩转奥运的氛围。

　　另外，这款「红色鼓励」桶主视觉色彩还将中国红与品牌主色做了巧妙结合，桶身印有祥龙、飞鹤、锦鲤、祥云等中国传统元素，带来了4款新潮中国风的桶身包装与文案，浓浓的中国味油然而生。

　　不仅是增加了产品在包装上的亮点，更是道出了肯德基创意、年轻、有活力的态度。

　　四

　　“Win2008——胜利中国”

　　　　2008年6月2日，肯德基联手新浪推出了“Win2008——胜利中国”为四川同胞为奥运健儿喝彩的活动。

　　　　从营销角度讲，“Win2008——胜利中国”是一次结合了奥运元素的符号营销，而类似的营销手法在2008年并不少见。

　　例如麦当劳推出的奥运加油操;李宁护圣火活动的“”双引号符号标示，以及百事可乐“全民上罐、舞动中国”的手势都借“符号”作为活动的基点。

　　可以说，符号营销在中国2008奥运年呈走俏之势。

　　五

　　“活力早餐”

　　　　德基KFC作为跨国连锁的世界顶级速食品餐厅，根据经营理念不断推出新的产品，2013年KFC在提倡快速美食同时，更加关注人们早餐生活的品质，关注早餐饮食健康的重要性，推出爱心“活力早餐新品”，主要针对年轻上班群及学生群，倡导早餐品健康搭配的营养概念，同时以美味价廉赢得人们的喜爱，此阶段营销将助力主打健康“活力早餐”新概念!此次营销不是简单的美食推送，而是提倡KFC人性的关爱、倡导美食的健康理念、大大提升品牌和产品的口碑度。

　　　　“活力早餐”新品的推出，进一步优化KFC早餐类产品线的同时，更加稳固KFC在行业市场内的地位。

　　　　此次与正点闹钟APP进行软性品牌植入合作，直接覆盖手机端的KFC使用者群，直击使用者实现精准营销，更容易让使用者接纳和提高KFC品牌的口碑度。

微博营销的方法和技巧?

发布的内容要有吸引力

　　一条发布新浪微博可以撰写140字，发布一条腾讯微博可以撰写140字，发布一条搜狐微博则基本不限字数。

　　怎么样在内容规划上吸引受众的眼球，并引起他们的兴趣？首先，你要明白用户关注你的前提是：他觉得你提供的信息是有价值的。

　　基于他对您公司品牌和产品的信任，或者是对你企业微博内容的欣赏。

　　现在是“网络快餐”时代，我相信上千字的微博，是没有几个人能耐心看完的。

　　我们需要通过让用户喜欢上您的内容从而吸引用户的眼球，所以，巧妙利用视频、图片等工具，才能快速与用户达成情感共鸣。

　　二条“有营养”的微博是要基于对您粉丝有所了解，发现和挖掘他们所感兴趣和想听知道的内容，结合产品内容同时加上一点点创意和图片，内容自然变得有互动性。

发布具有互动性的活动

　　企业要多举行微博活动，微博定期举行活动是微博营销必不可少的法宝。

　　举行微博活动，不仅能增长企业的粉丝还能促进销售，还能增强企业和分析的互动性。

　　活动奖励的奖品作为回馈粉丝的奖励，增强微博的活力和转化粉丝成为客户的速度。

　　如何才能开展聚集人气并能提升品牌的微博活动？。

　　在新浪微博，可以根据新浪的活动平台上面的活动类型，间隔举行发布微博活动，如：同城活动，有奖活动，线上活动。

　　这些活动每天参与的人群不少，每个人都可以点击并且参加活动，而且操作简单。

　　企业可根据产品的特性而选择活动的类型。

　　当然，要搞点特别的有创意的活动最好是自建式的，即企业自己策划组织发起。但是自建式活动的形式不多，而且要获得有效果，前返帆腊提是粉丝要有一定的量，同时奖品要特别给力才会吸引粉丝的努力参加。

　　总结出策划成功微博活动三个特点：一：活动主题要简洁鲜明。

　　如，1元秒杀原价888元服装、iphone抽奖主题。

　　二：奖品要具有吸引性。

　　只有你满足了粉丝的某项心理需求，而且参加成本不高，粉丝都会积极踊跃的参加你的活动。

　　三、活动必须能传播人群。

　　只要写一句话然后转发微博，就能吸引更多的人参与，就像滚雪球，活动参与性就越来越大。

利用意见领袖的效应

　　根据产品的特性，锁定一些相关领域的重要漏滑意见领袖、利用或者聘请意见领袖去讨论、传播您企业产品信息。

　　如姚晨、小S、王力宏等微博名人。

　　他们的粉丝量已经达到上千万人，其营销力之大可想而知。

　　一个杂志或者报纸发行量一天最多有几百万份，微博名人的影响力比线下媒体的营销力效果大了多少倍？如果找他们合作分享一条与他们也有联系的产品信息，效果不言而喻。

引起受众感情共鸣

　　在宣传多了产品或者企业的信息，粉丝也会“审美疲劳”。

　　如果能根绝时间段，每天发布有哲理或者能描述出粉丝生活、心理状态等的微博文字，也能获得很多人轿游的关注。

　　在新浪微博最具代表性的就是《新周刊》的官方微博。

　　它每天除了更新新闻外，菜根谭最喜欢的就是它摘录的名人名言，形式通俗而内容却直达人心，让人产生共鸣，每条转发和评论的人很多。

　　菜根谭当初就是关注《新周刊》，不仅是因为其新闻的权威性，还有其微博的独特性。

　　一句有用的话，就能吸引读者，从而产生感情上的共鸣，因此而集结了众多忠实的粉丝，这是微博营销的一种“内功”，值得大家学习。

微博营销的运作

　　“微博是社会化营销的第一工具、第一平台，它的目标是扩大和客户互肢蔽消动的范围。”

　　许多参与微博营销的企业，多数停留在用有奖活动聚集粉丝的初级阶段，应该看到用这样的方法聚集起来的粉丝不能算精准受众。

　　更好的方法是发布产品知识、搜索关键词、开展话题讨论，找到对一些特定关键词和话题有兴趣的受众,还有就是要花大力气积极与用户互动。

　　一些企业微博营销的通病是只发布信息，不与跟随者交流，这样就会使热情起来的粉丝失去激情。

　　2008年美国总统大选中奥巴马用微博作为参选工具，一般人只了解他的竞选团队用微博发布行程的特点，但是这个竞选团队对所有访问者都是一一主动追踪回复的。

　　总统竞选对回复访问者都会如此耐心和细心，更不要说对我们企业了。

　　a、有效实现品牌建立和传播。

　　<官方微博>。

　　b、树立行业影响力和号召力，引导行业良性发展，传播企业价值观。<领导人>

　　c、产品曝光和市场推广。<市场>

　　d、发现目标客户，精准互动营销，完成客户转化和订单销售，全面分析营销效果。<客户>

　　e、企业的口碑实时监测，确保危机公关。<公关>

　　f、自媒体宣传，产品广告营销活动宣传。

　　<营销推广>微博营销是以传播学理论为基础，营销学经典理论与案例为指导，集成以往网络媒介营销手段的一种营销途径。

　　但是微博营销依然表现出个性的特征：。

　　1.注册简单，操作便捷，运营成本较低，方便实现“自营销”。

　　微博具有媒体属性，是将信息广而告之的媒介，但是与其他媒体相比，微博注册免费、操作界面简洁、操作方法简易（所有操作基于信息发布、转发、评论）、又有多媒体技术使信息呈现形式多样，而运营一个微博账号，不必花大价钱架构一个网站，不必有多专业的计算机网络技术，也不需要专门拍一个广告，或向报纸、电视等媒体支付高额的时段广告费用等，充分利用微博的“自媒体”属性，做好“内容营销”即是微博营销的王道。

　　2.微博营销的“品牌拟人化”特征更易受到用户的关注。

　　社交媒体时代，传播强调人性化与个性化，“官方话”和“新闻稿”除了在严肃事件中扮演信用角色，在这样一个社交与娱乐至上的场所就显得格格不入。企业用一个很人性化的方式去塑造一个自身的形象，不仅可以拉近和受众的距离，达到良好的营销效果，而且品牌的美誉度和忠诚度会大大提高。

　　品牌拟人化，是指通过饱含个性、风趣、人情的语言，使品牌账号富有“并没人”的态度、性格与情感，真正与消费者互动，从而获得消费者的认可，这种认可不是传统的单纯的买卖关系，也不是粉丝的追捧，而更像是建立并维系一种“友情”关系。

　　这样品牌的忠诚度和美誉度就很强，用户就会支持这个企业的产品，而且还会主动地参与到这个品牌的塑造过程，也是实现口碑营销的绝佳途径。

　　又在SICAS的消费行为模式时代，品牌拟人化更能够在每一项消费环节中发挥作用。

　　3.多账号组成的微博矩阵，在保持整体协作的企业文化同时，便于针对不同的产品受众进行精准营销。

　　微博矩阵是指在一个大的企业品牌之下，开设多个不同功能定位的微博，与各个层次的网友进行沟通，达到360度塑造企业品牌的目的[5]。换句话说矩阵营销是内部资源在微历知博上的最优化排布以达到最大效果。

　　4.微博造星，可以借助知名微博主的影响力进行营销。

　　微博是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。其中有五方面的理解：

1、关注机制：可单向可双向两种

2、简短内容：通常为140字

3、实时信息：最新实时信息

4、广播式：公开的信息，谁都可以浏览

5、社交网络平台：把微博归为社交网络

社交网络平台

1、抓住流行元素

　　流行就是热点，就是焦点。

　　流行不一定是好的，但一定是最利于传播的。

　　但是，微博上的流行是有时效性的，最好是在流行刚刚成势的时机进入，如果在尾巴的时候进入，那就比较悲催了。

2、包含适应广大网友认知水平的题材和元素

　　这是非常大的一个挑战，也是非常容易理解的道理。

　　流行音乐谁都会唱，但是不持久，经典音乐虽然小众，但是能够永恒。

　　在微博上，如果你的产品是大众消费品，那就不要搞什么小清新，不要搞什么白富美，最俗的才是最好的。

3、要给予有力的推广

　　微博4亿用户，每天的信息量实在太大，再好的内容也会被淹没，必须通过有效的推广渠道来发布。微博上最有力的渠道就是相关行业的KOL(KeyOpinionLeader：关键意见领袖)啦！无论是给钱还是合作，必须搞定。

4、要有包袱

　　最后一个就是关于段子的特点了，那就是有包袱。

　　这个包袱可以一眼就看出来，也可以稍微隐晦一下，通过KOL(KeyOpinionLeader：关键意见领袖)的转发抖出来。

　　微博定制。

1、官方认证加V

2、微博模板设计

3、建立微群

4、建立微刊

5、建立微卖场

6、建立微活动

7、提供客服

微博运营

1、原创微博撰写

2、热点微博转发

3、重点微博维护

4、重大节日及活动定制模板设计

5、精准筛选并寻找重点客户关注

6、实时抓取行业信息

7、实时抓取追踪分析行业竞争对手走向

微博推广

1、草根达人转发

2、意见领袖转发

3、文化名人转发

4、人气明星转发

微博活动

1、前期主题活动方案策划

2、后期活动信息发布收集

3、活动亮点转发、评论（产生新的微博内容）

4、草根领袖微博转发

5、明星红人微博转发

6、活动信息关键词监控

7、.客户释疑、澄清、声明等（微博内容，回复@及私信)

事件炒作

1、前期主题活动方案策划

2、后期活动信息发布收集

3、活动亮点转发、评论（产生新的微博内容）

4、草根领袖微博转发

5、明星红人微博转发

6、活动信息关键词监控

7、.客户释疑、澄清、声明等（微博内容，回复@及私信)

报告评估

1、舆情监测日报微博APP应用

1、标准版

2、资讯版

3、商业版

信息监测

1、舆情监控：微博管号及站内负面监控

2、信息分析：微博站内热词监控及分析

3、竞品分析：同行竞争对手的监控

4、效果分析：评测微博对品牌提升和销售增长的影响

5、优化方案：优化微博的内容策划、互动方式、社交关系

危机公关

1、发现危机、及时处理

2、跟踪信息、迅速引导

3、化解误会、保留证据

广告投放

　　根据活动策划、事件营销及企业发展实际、制定高性价比的微博广告投放策略。

微博整合

　　1、新闻营销策划与发布类服务充分利用多家网络媒体公关资源。

2、论坛、社区类营销服务

　　a、网络话题（事件）策划与口碑营销服务热点网络话题是网民们最关注的焦点，我们将通过我们的优势创意将企业的品牌、logo及产品信息有效并融洽的融合到网民的热议话题，形成一定规模的转载，从而实现品牌的植入式营销价值。

b、论坛社区（BBS）、SNS、博客（微博）营销、互动问答、百科、论坛签名、精准邮件投放.

　　-BBS·根据产品的消费群体，选择合适的即时通讯圈，进行网络传播。

　　-博客·搭配企业产品图文信息，优化营销内容及相关产品话题，实现官方博客打造，精准符合中小企业营销。·传播内容：产品介绍、企业活动、优化企业潜在客户转化搜索词

　　-互动问答·以问答模式实现对企业品牌、网址、产品、服务的植入，对潜在购买者的问答做出解释。·传播内容：企业品牌、网址、产品、服务

　　-百科·针对百科权威性、搜索的高排名，有限的在百度内容中植入企业的产品介绍及相关图文信息。

　　-论坛签名·针对企业网站的外链优化，能够有效实现企业网站的权重提升。

　　-精准邮件投放·以QQ群为单位，精准到潜在客户群体，邮件展示率、打开率、有效率转化高。

　　提供sns、微博营销服务··提供以转载分享互动为基础的好友式营销，品牌的口碑传播速度快，时效性爆发速度快。尤其是基于微博粉丝式的转播类营销，适合企业活动、口碑、新产品上市、娱乐营销。

　　3、网络视频创意传播服务·针对目标群体在网络视频中的特征，制定网络视频传播策略和方案，提供视频传播范围选择和传播主题设计，安排传播节奏并执行传播维护，提交报告。

　　4、搜索引擎营销（SEM）服务全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广。

　　SEM追求最高的性价比，以最小的投入，获最大的来自搜索引擎的访问量，并产生商业价值。

　　这里的SEM不包括竞价排名、购买关键词广告等付费手段。

技巧

作用

　　随着近几年微博的发展，使用人数也不断的增长，微博营销已成为一种常见的必备的推广方法之一，然而，微博营销并不像论坛推广那样简单，随便发个帖子就是一条外链，发了帖子就会有人去看，仅仅是多少而已，即使没人去看，对你也不会有什么危害。微博则不然，不合时宜的广告贴，不但起不到宣传作用，搞不好还会殃及微博的命运，让你的微博人气尽失，成为一个无人问津的死博，那么到底该如何才能发挥微博营销的推广作用那？

　　首先，微博需要人们的精心呵护，要像自己的孩子一样去呵护她，所谓精心呵护也就是人们平常说的养博，具体怎么养那？人们应根据自己网站的类别，确定微博的目标人群，多加一些和网站同类的微群，从中寻找活跃的群友加为好友，这在SEO的专业术语里叫做追星。

　　其次，养好的微博也不是一劳永逸的。微博初期不能发广告的道理站长们都知道，可是一旦微博养到了一定的时候，有了一定的影响力，早就等不及的站长们便再也按耐不住了，于是便开始大肆的宣传，发广告，殊不知这又犯了大忌，不但起不到宣传作用，还很有可能让你以前为养博付出的精力付诸东流。

法则

　　原理：据了解，PRAC法则涵盖微博运营体系中的四个核心板块，分别是Platform（平台管理）、Relationship（关系管理）、Action（行为管理）、Crisis（风险管理）。

　　作用：在平台管理层面，PRAC法则倡导“2 N微博矩阵模式”，即以品牌微博、客户微博为主平台，补充添加运营领导员工微博、粉丝团微博、产品微博及活动微博；针对企业做微博时一直困惑的用户关系处理问题，PRAC则梳理出粉丝关注者、媒体圈、意见领袖为主的“3G关系管理”群体；而对于行为管理，PRAC系统介绍了引起注意、品牌推介等七类典型营销行为。

　　市场：“微博是地球的脉搏”，美国《时代》周刊如此评价微博强大的信息传播功能。而在企业层面，微博公关与营销作为网络营销的新配工具之一，愈加受到重视——据最新统计，国内的微博企业用户已达到6000家，而来自DCCI互联网数据中心预测，中国互联网微博累计活跃注册帐户数在2011、2012、2013年底将分别有望突破1.5亿、2.8亿、4.6亿。

　　市场信息自由流动与信息披露法律监管之间的平衡关系极易被打破从而形成权利与权力的冲突。

　　然而，应当明确的是，以信息披露为核心的资本市场法律监管体系，赋予执法机关对微博信息是否涉嫌市场操纵的审查权，本质上并没有超越资本市场与政治国家之间的权力配置均衡临界线，在司法监督、社会监督、执法权内部监督机制的保障下，针对微博信息披露是否合法的金融监管制度能够规避监管权撼动言论自由的风险。

　　微博与传统媒体只存在信息传播形式上的区别而不存在言论法律属性上的差别，微博言论是否涉及信息型市场操纵，仍应当在现有的金融监管规范框架下进行考察。

　　《上市公司信息披露管理办法》、《证券法》对证券市场信息披露进行了规定，禁止国家工作人员、传播媒介从业人员和有关人员编造、传播虚假信息，扰乱证券市场；禁止证券交易所、证券公司、证券登记结算机构、证券服务机构及其从业人员，证券业协会、证券监督管理机构及其工作人员，在证券交易活动中作出虚假陈述或者信息误导；各种传播媒介传播证券市场信息必须真实、客观，禁止误导。

　　违规披露信息将承担相应的民事、行政、刑事法律责任。

　　对于利用各类媒体发表言论影响证券价格并从事相关交易牟利的行为，显然构成市场操纵行为，证券法律法规并没有出现规范缺位与监管盲点的问题。

　　通过微博传播信息与其他媒体发布信息没有质的区别，作为新媒体的微博不应当游离于于信息披露法律监管之外。

　　微博时代信息型市场操纵行为的法律监管，有必要区别于我国资本市场传统的、以行政监管为主导的模式，而应以市场投资者自主监管为导向、以信息能力分配法律义务为基础的信息披露法律规范体系。

　　对于资本市场中的疑似违规行为，无论是资深市场人士，还是一般投资者，其惯性思维通常是建议或者呼吁监管部门进行调查。

　　然而，资本市场行政监管资源与效率都是有限的，在微博时代微信息加速爆炸的背景下，以行政监管为主导进行信息披露监管显然是不切实际的。

　　1、以企业名称注册官方微博一个，主要用于发布官方信息。

　　2、企业领袖微博一个，对外凸显企业领袖个人魅力。该微博的操作需要相当谨慎，因为有可能会产生负面作用，例如唐骏事件。

　　3、对于同时开发多个产品的企业，还应该针对每个主要产品发布一个产品官方微博，用于发布产品的最新动态；还可以充当产品客服的作用。

　　4、官方的客服也可用以个人名义创建微博，用来解答和跟踪各类企业相关的问题。

　　5、企业内部多个专家可以用个人名义创建专家微博，发布对于行业动态的评论，逐步将自己打造为行业的“意见领袖”。帐号认证

　　针对企业微博帐号、企业领袖、高管的帐号、行业内有影响力人物的帐号，要先获得新浪认证；获得认证的好处是，形成较权威的良好形象，微博信息可被外部搜索引擎收录，更易于传播，不过也有一点不好的地方，就是信息的审核可能会更严格。