管理信息系统案例分析有哪些相关内容？

导读：" 管理信息系统案例分析是管理学和信息系统学领域的重要研究方向，它旨在通过分析真实世界中的案例来研究和探索管理信息系统的运作、应用和效果。以下是与管理信息系统案例分析相关的一些内容：1.案例分析方法：介绍案例分析的方法论，包括案例选择、案例收集、案例描述和案例分析等"

　　管理信息系统案例分析是管理学和信息系统学领域的重要研究方向，它旨在通过分析真实世界中的案例来研究和探索管理信息系统的运作、应用和效果。以下是与管理信息系统案例分析相关的一些内容：

　　1.案例分析方法：介绍案例分析的方法论，包括案例选择、案例收集、案例描述和案例分析等步骤。说明案例分析的优势和局限性，以及如何有效地进行案例分析。

　　2.案例选取：介绍如何选择适合的案例进行分析。

　　可以选择真实的企业案例，也可以选择学术界或业界已有的案例研究，或者选择虚拟的案例进行模拟分析。

　　同时，需要注意案例的代表性和可比性，以及案例的可靠性和有效性。

　　3.案例描述：对选取的案例进行详细的描述。

　　包括案例的背景信息、问题描述、相关数据和信息等。

　　还可以使用图表、表格等可视化工具来更好地描述案例。

　　4.案例分析：对选取的案例进行深入分析。

　　可以从管理信息系统的角度，对案例中的问题进行定位和分析。

　　可以结合现有的理论和模型，进行数据分析、流程分析、决策分析等。

　　同时，可以根据案例的特点，提出合理的解决方案和建议。

　　5.案例评价：对案例分析结果进行评价。

　　可以从多个维度评价案例分析的质量和效果，如解决问题的程度、对决策的指导作用、学术价值和实践应用等。

　　同时，也需要客观评价自身的分析方法和结果的可靠性。

　　6.案例分享和交流：将案例分析的结果分享给其他研究者和业界人士。

　　可以通过学术会议、期刊发表、论文报告等方式进行交流和分享。

　　同时，也需要借助社交媒体和网络平台，与其他人士进行讨论和交流，以提高案例分析的影响力和应用价值。

　　总之，管理信息系统案例分析涉及到案例选取、案例描述、案例分析、案例评价和案例分享等多个方面。通过深入研究和分析真实的案例，可以更好地理解和应用管理信息系统，推动管理信息系统领域的发展和创新。

管理信息系统案例分析。

这是题目，高分奖励！谢谢大虾！！！

从宝供储运的成长看信息系统战略规划的作用

施国良

　　宝供储运是广州的一家物流公司，其前身是广州的一个铁路货物转运站。

　　刘武于1992年在承包这个铁路货物转运站时，该转运站的规模还很小。

　　但由于刘武经营灵活，承包的货运任务大多能及时完成，运输的质量比较好，仓库也比较干净，而且还是当时广州惟一一家能够提供24小时货运仓储的服务企业。

　　而当时的国有物流企业，仓储和运输是分开的，服务质量差，仓库又脏又乱，这种截然鲜明的对比，使刘武的货物转运站越来越受到客户的好评。

　　以致于1994年进入中国市场的宝洁公司也将业务交给这家小小的铁路货物转运站去做。

　　自从宝洁公司成为刘武的客户以后，这家铁路货物转运站的业务环境就发生了巨大的变化，并直接促成1994年广州宝供储运有限公司（简称"宝供"，下同）的成立。归纳起来，业务环境的变化表现在三个方面：

（1）业务总量的增加

　　宝洁交给宝供的第一笔业务是将4个集装箱发运到上海。

　　为了做好这笔业务，刘武运作得非常仔细。

　　刘武将集装箱送上火车以后，又马上乘飞机去了上海，一方面"督战"，一方面还可以考察各个环节，拿到第一手资料，这样才能保证以后的发运可以少出现一些问题，满足客户的要求。

　　结果，宝洁对第一批业务感到非常满意，并从此开始陆陆续续地给宝供加大业务量，甚至一度把自己所有的铁路货运业务全部交给了宝供储运。

　　然而，尽管第一笔业务效果很好，但由于成本很高，宝供并没有赚到什么钱。

　　毫无疑问，如果每一笔业务都这样做，客户自然欢迎，但从经济效益的角度看却是不允许的。

　　实际上，从1994年到1995年，宝供在全国已经有将近30万平方米的仓库，每天的发运量非常大，运营部的人每天都要花很大的力气了解这些货是不是按照客户的要求在规定时间之内发运出去，到达目的地的时间、破损率是不是在控制范围之内、有没有及时把货送到仓库去、签收情况又是怎么样等等。

　　运营部的人拿一个硕大的笔记本，有单子就登记一下，对没有收到货的要及时打电话去询问；对于有破损的，要发个传真调查一下。

　　其烦琐的程度，仅仅靠人工是很难完成的。

　　因此，面对发展迅速的业务量，如何提高运行效率，是摆在宝供面前亟待解决的一个问题。

（2）设立了分公司

　　分公司也是1994年由于业务发展迅速才成立的，并直接与宝洁有关。

　　因为尽管铁路运输很便宜，但当时的铁路运输也有不少缺点，如环节多，时间不可靠，再加上一些装卸、运输过程中的野蛮作业，所以破损率比较高。

　　而宝洁则一再表示：传统的储运公司让客户觉得很麻烦，货到了以后，还要委托另外一个供应商来提货，或者派自己的人去提货，而且一旦出现短少、破损、或者提货不及时等问题时，往往就会造成互相扯皮的现象。

　　面对这种情形，宝供立即在成都、北京、上海、广州设立了4个分公司，这4个分公司都按同样的操作方法、同样的模式与标准来运作。

　　由宝供承运的货物到达目的地型圆后，仍然由受过专门统一培训的宝供的人来接货、卸货、运货，为宝洁公司提供"一条龙"服务，而且从理论上看，总公司与分公司之间的信息沟通和协调应该比较方便。

　　然而，分公司建立贺租喊以后，也面临一个问题--通讯问题，即总公司与4个分公司之间联系很频繁。用什么通讯方式才能保证业务的正常开展而且成本也很低？

　　宝供当时的做法是：1996年建立了一套基于DOS平台的用电话线连接的内部网络，以便在全国范围内的分公司之间传递一些信息。

　　但在实际运作过程中，这种通讯方式效率低成本高。

　　例如，总公司在与成都分公司通过计算机联系的时候，往往由于电话线路紧张而失败；另外操作复杂，稳定性禅野差，长途电话成本高以及与宝洁没有"接口"等等。

　　因此，这又给宝供的未来发展提出了一个十分严峻的问题。

（3）兼顾客户的业务流程

　　自从宝洁成为宝供的客户以后，该公司就不断对宝供提出了很多新的要求，如前面提到的要求宝供提供安全、准确、及时、可靠的储运服务等。

　　宝洁不仅要求宝供在业务上满足他们的要求，而且还对所有在物流各个环节产生的信息非常关注。

　　比如货物什么时候发运，用的是哪趟火车，预计何时到货，货物情况如何，有无破损，是否已经签收等。

　　鉴于宝洁上述方面的要求，宝供努力地按照宝洁的要求来设计业务流程和发展方向。

　　但宝供原有的业务流程是建立在业务量较低的水平基础之上，业务量骤增以后，立即面临着很多问题。

　　对于宝洁所要求了解的发运时间、车次、到货时间、破损情况、签收与否等情况，如果只有一笔业务，刘武自己可以跟踪解决，如坐飞机到上海、成都、北京等地；但如果有好几百笔业务都在同时做，那么每一笔业务都这样跟踪，显然是不可行的。

　　事实上，宝洁与宝供刚刚合作的一年左右时间内，宝洁一直都较满意，但随着业务量的加大，宝供的反应速度都在明显下降，如发现到货时间不准，破损率上升，还有货运信息不能及时反馈等，甚至进一步影响到企业本身的发展，因此宝洁中止了与宝供的铁路运输总代理的合同。

　　所有上述这些情况，又向宝供的业务流程和信息传递提出了挑战。

　　宝供将如何解决上述问题？如果从信息系统的角度来分析上述问题，我们会发现宝供当时面临的最本质的问题是信息的管理，即如何解决信息瓶颈问题。

　　因为在原来业务量小的情况下，事务处理过程可以由手工来完成，而现在业务量大，事务处理过程变得繁重而复杂，如果仍通过手工的方式（用笔记本记录、打电话、发传真查询催问），即使花很大的气力也难以准确收集诸如发运时间、车次、预计到达时间、实际到达时间、破损率、入库时间、签收情况等有关信息。

　　虽然宝供在成都、北京、上海、广州四处设立了分公司，可以保证按同样的模式和标准来运作业务流程，但对于信息管理而言，这样做实际上增加了中间层次，并随即面临了总公司与各分公司之间的通讯问题。

　　不仅如此，现代客户（如宝洁）与传统客户相比，要求更高，不仅要求提供安全、准确、及时、可靠的储运服务，而且还要求提供及时准确的货运信息。

　　这样看来，宝供当时的"信息瓶颈"既表现为当时的信息管理水平和信息系统(IS)现状已不能实时监控各个储运环节，还表现为不能满足客户的需要。

　　正当宝供处于无法实时监控各个储运环节和"竞争激烈"这种内外交困的境地时，正当宝供为如何解决"信息瓶颈"问题一筹莫展时，Internet网的应用已被我国的有志之士所认同，而企业信息系统及Internet应用专家唐友三此时对于帮助解决这一"信息瓶颈"问题起了一个非常关键的推动作用。如果我们从内部业务现状、外部业务环境、内部IS现状、外部信息系统环境四个方面来分析宝供，不难发现下面这样一个业务与信息系统矩阵：

　　应该说，宝供当时的信息系统战略规划也并非完全一帆风顺。

　　作为企业的第一把手，刘武已经意识到宝供的信息瓶颈可以通过Internet网来解决，即通过网站发布货运信息，全国各地的分公司和客户都可以共享这些信息。

　　甚至可以说没有网络，宝供很难再往下发展了。

　　然而，宝供当时的实际情况是，已有一些PC机了，并组建了一个基于DOS平台的网络，而且当时资金有限。

　　唐友三与刘武多次商量以后，一致认为，为了企业的长远发展，信息系统规划必须与企业目标相统一，必须跟上国际潮流，要建立一个高起点高水平的企业信息系统，一个基于Internet网的信息系统。

　　考虑到宝供的信息系统现状和业务现状，在硬件上能省就省，486先用着，386换成586兼容机，买一台新服务器，再将原来的486服务器升级一下，其它布线的活也由企业内部的职员来做，这样硬件总共投入了大约10万元，软件部分也投入10万元，交由北京的英泰奈特公司来做。

　　经过英泰奈特信息系统专家的查询访谈，整理出宝供的基本业务流程。

　　"客户发过来一个单子，也就是一套托运表，要填好货物品种、目的地、数量/重量等等，然后宝供的分公司根据这张表按照客户要求联系火车或者汽车准备第二天发运。

　　有车皮了，如果这个单子的货少，马上还要准备调配其它客户的货一起发运。

　　第二天要有车拉到火车站去装，根据要求还要加一些包装（如将怕漏水的加塑料布，怕磕碰的加用木架等）。

　　装完以后车皮的门要锁住，封条要封好，封条的号码还要记下来通知接货的分公司。

　　到达目的地后，分公司要到火车站去接收，把货拉到宝供当地的仓库里面去检验有没有损失，然后分类储存好，等待客户签收。

　　客户签收后再把单子马上快递回货物始发的分公司，分公司上报总公司，总公司就凭这个找客户拿钱。

　　"。

　　当然，在实际操作中每笔货物都是不一样的，在这个标准流程中的任何一个环节有变化，都会衍生出一种新的流程。比如食品在仓储过程中有一个批号问题，考虑到保质期要"先进先出"，再比如有些货物在运输过程中必须分开，不能同批搭配运输等等。

基于上述业务流程的分析，宝供建立了以Internet网络构架的IS，把货物的运输系统分解为接单、发运、到站、签发等环节进行操作，整个系统由接单模块、发运模块、运输过程控制模

管理信息系统规划与分析的主要内容是什么

本章的主要内容为:系统规划概述,信息系统的战略作用,信息系统规划的模型与方法,业务流程重组.

第一节系统规划概述

系统规划概述主要内容包括:

系统规划的内涵

信息系统规划的工作内容

系统规划的特点

系统规划的组织

企业信息化建设的风险

企业信息化建设中的风险主要表现在以下几个方面:

没有对自己的企业为什么要采用信息技术,如何有效地应用信息技术进行必要的考虑

信息系统的应用仅仅模仿手工业务流程

关心某个单一的核心应用,没有考虑到不同应用系统之间的关系

新的"IT黑洞",出现新的"数据处理危机"问题

一,系统规划的内涵

1,信息系统规划的定义

规划通常指关于一个组织的发展方向,环境条件,长期目标,重大政策与策略等方面的长远计划.

信息系统规划是将组织目标,支持组织目标所必需的信息,提供这些必需信息的信息系统,以及这些信息系统的实施等诸要素集成的信息系统方案,是面向组织中信息系统发展远景的系统开发计划.

(解决四个问题)

2,信息系统规划的意义

系统规划是系统开发的前提条件

系统规划是系统开发的纲领

系统规划是系统开发成功的保证

系统规划是系统验收评价的标准

二,信息系统规划的工作内容

图4.1信息系统规划的三阶段模型及可用方法

战略计划

制定总体

结构方案

资源分配

规划活动

的三个阶段

可用的方法

战略规划委员会

依组织环境制定IS战略

战略信息系统规划方法

战略的选择模式

企业系统规划(BSP)

战略信息规划(SIP)

关键成功因素(CSF)

战略集转化法(SST)

比较成本/利益

应用系统组合

内部计价

PERT计划法

甘特进度图

1,制定信息系统的发展战略

信息系统发展战略的规划包括三项重要内容:

1)信息系统的目标与约束

2)当前的能力状况

3)对影响计划的信息技术发展的预测

2,制定信息系统的总体方案

在调查分析企业信息需求的基础上,提出信息系统的总体结构方案,根据发展战略和总体结构方案,确定系统和应用项目开发次序及时间安排.

3,制定信息系统建设的资源分配计划

组织内各部分信息系统建设的需求与条件是不平衡的,应该针对这些应用项目的顺序对有限的开发资源给予合理分配,这就是项目计划与资源分配阶段的主要任务.

三,系统规划的特点

全局性

高层次

指导性

管理与技术结合

环境适应性

四,系统规划的组织

规划领导小组

人员培训

规定进度

第二节信息系统的战略作用

主要内容有:

分析基础

信息系统的战略地位和作用

企业战略与信息系统战略

信息系统的战略作用

要从使用信息系统中获得最大的收益并为组织带来竞争优势必须具备两个条件:

一是衫誉孙对要解决的商业问题或者想在其中产生竞争优势的商业形势有透彻的认识

二是对可获得的信息技术以及该怎样应用技术有较深的了解

一,分析基础

波特教授提出的3个框架包括:

五种竞争力模型

三种基本战略

价值链模型

1,五种竞争力模型

五种竞争力模型是为判断一个行业的相对吸引力而构建的,表明企业在行业层上面临多个方面的威胁.

2,三种基本战略

成本领先战略

产品差别化战略

市场集中化战略

3,价值链模型

使用价值链模型

3,价值链模型(续)

使用价值链模型

扩展的供应链模型

供应商价值链

公司价值链

分销商价值链

买方价值链

卖方价值链

二,信息系统的战略地位和作用

1,信息系统战虚弊略作用产生的层次:

经营范围的重组

经营网络的重组

业务流程的重组

内部集成应用

局部应用层

小

小

大

大

变革阶段

进化阶段

企业过程变化的程度

1,信息系统战略作用产生的层次

第一个层次:局部应用层

第二个层次:内部集成应用

第三个层次:业务流程的重组

第四个层次:经营网络的重组

第五个层次:经营范围的重组

2,不同层次的信息系统战略

1)业务层信息系统战略

(1)业务层战略

业务层战略需要解或链决的问题是:"在特定的产品/服务市场上,企业如何有效地与竞争对手进行竞争"

1)业务层信息系统战略

①信息系统与产品/服务差异战略

企业可使用信息系统来产生区别于竞争对手的新产品或服务,这类信息系统的应用可使企业不再需要响应竞争对手基于价格上的竞争.

应用IT实现产品差异化

例子:产品差别化的系统

77年,花旗银行开发了自动提款机

78年,MerrillLynch的现金管理账户

Dell的直销与个性化服务

利维公司的个人裤型服务系统

安德森制窗公司的"智慧门窗"

目标:提供难以复制的产品和服务,或提高入市成本

1)业务层信息系统战略

②信息系统与目标集聚战略

企业信息化在对目标集聚战略的支持上,其典型的方式是通过利用信息技术帮助企业识别出产品/服务的目标市场,然后再从信息系统的应用中得到回报而实现的

最常用的信息技术就是数据挖掘软件工具

市场定位:数据挖掘技术的应用

1)业务层信息系统战略

③信息系统与成本领先战略

信息系统在企业内部的应用,可使企业在工程,设计,制造等方面提高生产率,同时降低成本.信息系统对成本产生最大影响的应用是利用信息系统技术进行交易过程的有效管理.

例子:降低成本的系统

沃尔马特公司的连续补充系统

Avis轿车租赁公司的Wizard系统

美洲航空公司的收益管理系统(SABRE的一个子系统)

信息技术应用与业务层战略

企业

供应链管理:

零库存

不间断补充

JIT运送

内部战略:

产品差异(IT产品)

目标集聚(数据挖掘)

低成本生产者

有效客户响应:

POS系统

数据挖掘

供应商

客户

图4.6信息技术应用与业务层战略

(2)业务层上信息技术战略应用的分析

——价值链模型

价值链的主要活动

2)企业层信息系统战略

一个企业往往是由一系列相关联的战略业务单元组成,企业层上管理人员主要关心的问题是"如何协调各个战略业务单元,从而使整个企业的利润最大化"要解决这个问题,可采用的战略有协同战略和核心能力战略.

3)行业层信息系统战略

在行业层上,企业所需要解决的关键问题是:"企业什么时候,以什么方式与行业内企业或相关行业的企业进行竞争或进行合作"

3)行业层信息系统战略

客户:增加新的销售渠道,减少中间销售环节,锁定消费者,消费者数据库

供应商:选择的机会,使用信息技术锁定供应商(对供应商系统,降低供应商成本的EDI)

替代品:新的机会

新加入者:成本降低/增加

传统竞争者:成本,质量,差异化,市场细分

例子:与顾客和供应商紧密联系

Wal-Mart--库存补充系统

联邦快递公司

Baxter医疗保健有限公司

目标:"套牢"顾客或供应商

例子:战略联盟和信息伙伴关系

美洲航空公司和银行

Sears和六个邮购公司

目标:两个或多个组织在互利的基础上共享信息和服务

三,企业战略与信息系统战略

图4.8企业战略与信息系统战略的关系

企业战略

IS战略

IT战略

企业:

使命,愿景和目标,市场战略,

信息和IT的应用

信息系统(IS):

应用系统及其依赖关系

信息技术(IT):

技术平台

1

2

4

3

第三节信息系统规划的模型与方法

信息系统规划常用的模型和方法有诺兰的阶段模型,关键成功因素法(CSF),战略目标集转化法(SST)以及业务系统规划法(BSP).模型刻画了信息系统规划过程中的指导模式,而方法描述了具体实施规划时的步骤.

一,诺兰的阶段模型

诺兰阶段模型认为,企业及地区信息系统的发展具有一定的规律性,要经过从低级到高级的阶段性发展过程,各个阶段是循序渐进的.

转折点

增长阶段

起步

数据处理支出

图4.11诺兰模型曲线

扩展

控制

集成

数据管理

成熟

管理焦点

信息技术管理

数据资源管理

1,计算机应用发展的6个阶段

起步:购置第一台计算机并初步开发管理应用程序

扩展:信息系统从少数部门扩散到多数部门

控制:无序发展,引起领导重视,对整个企业的信息系统建设统筹规划

集成:建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统

数据管理:数据的集中利用,为管理提供决策依据

成熟:能满足各管理层次的要求,从而真正实现信息资源的管理

2,信息系统发展过程中的增长要素

计算机硬件软件资源:无外存→到分布式

应用方式:批处理→实时联机

计划控制:短期的,随机的→长期的,战略的

MIS在组织中的地位:附属于其他部门→独立

领导模式:MIS部门参与→共同决定战略规划

用户意识:作业管理级→上层管理级

3,诺兰阶段模型的应用

诊断信息系统当前所处的阶段:选择信息系统开发的时机

对系统的规划作出安排:控制系统发展的方向,并且对处于不同阶段上的各个子系统制定不同的发展策略

二,关键成功因素法(CSF)

80年代初由MIT教授把CSF引入信息系统战略规划

通过分析找到影响组织成功的关键因素

围绕关键成功因素确定组织对于信息系统的需求

根据信息系统的需求进行信息系统规划

1,关键成功因素法的基本概念

关键成功因素是指在一个组织中的若干能够决定组织在竞争中能否获胜的因素,它们也是企业最需要得到的决策信息,是值得管理者重点关注的活动因素

关键成功因素决定了组织所需的关键信息集合

2,关键成功因素法的步骤

了解组织的目标

识别所有的成功因素

确定关键成功因素

明确各关键成功因素的性能指标和评价标准

3,关键成功因素法举例

国

际

一

流

大

学

教学成果

学术水平

教学质量

课程水平

教学环境

科研力量

科研成果

3,关键成功因素法举例

国

际

一

流

大

学

教学成果

学术水平

改善教学环境

提高课程水平

提高教学质量

增强科研力量

更多科研成果

.

.

.

.

.

.

组织目标

目标识别

关键成功因素

性能指标

4,关键成功因素法的特点

目标识别突出重点

从重要需求引发规划

容易忽视次要问题

受成功因素分析结果的制约

三,战略目标集转化法(SST)

利用组织现有的战略集

组织的发展方向

组织的目标

组织战略

战略属性

将组织的战略集转化为信息系统的战略

三,战略目标集转化法(SST)

使命

目标

战略

其他战略性组织属性

系统目标

系统环境约束

系统战略计划

MIS战略制定

组织的战略集

MIS的战略集

图4.14管理信息系统战略制定过程

1,战略目标集转化法的步骤

识别组织的战略集

–描绘出各类人员

–识别每类人员的目标

–对于每类人员识别系统相应的使命及战略

将组织战略集转化为信息系统战略

根据组织目标确定信息系统目标

对应组织战略集的元素识别相应信息系统战略的约束

根据信息系统目标和约束提出信息系统战略

2,战略目标集转化法举例

2,战略目标集转化法举例

利益群体

组织战略集

信息系统战略

P:公用事业

Cu:顾客

G:政府

S:股东

Cr:债权人

E:雇员

M:管理者

组织目标

组织属性

组织战略

MIS目标

战略

约束

年增收入

10%

(S,Cr,M)

管理水平高(M)

改进现金流(G,S,Cr)

O1

简化信贷环节(O1-O3)

改进结账速度(S2)

实时应答(MO7,C3)

作好模型(A1)

增新产品

(O1,O6)

…

(CU)

…

…

…

(O3,O4,O5)

O3

O2

O4

O5

S3

S2

S1

A1

A3

A2

A4

A5

MO1

D1

C1

MO2…

MO3…

MO4…

MO5…

C2…

C3…

C4…

D2…

D3…

D4…

D5…

3,战略目标集转化法的特点

反映各种人的要求

由人员需求引出信息系统目标

目标比较全面

不够突出重点

四,企业系统计划法BSP

70年代初由IBM公司提出

基于用信息系统支持企业运营的思想

自上而下分析企业目标,识别企业过程,识别数据类,然后再自下而上设计和实施系统,以支持企业目标

根据过程/数据需求进行信息系统规划

企业系统计划法过程

1,企业系统计划法步骤

准备工作

初步调研

定义业务过程

业务过程重组

定义数据类

定义信息系统总体结构

确定系统开发顺序

核准信息系统规划

2,BSP方法的分析工具——U/C矩阵

定义信息系统总体结构,即划分功能子系统和相应的数据类,是通过U/C矩阵的建立和分析来实现的.

U/C矩阵:功能/数据矩阵

U—使用(Use),C—产生(Create)

U/C矩阵

2,BSP方法的分析工具——U/C矩阵

U/C矩阵的作用:

通过对U/C矩阵的正确性检验,发现调研工作的疏漏和错误.

通过对U/C矩阵的正确性检验来分析数据的正确性和完整性.

通过对U/C矩阵的求解过程,得到子系统的划分.

通过子系统之间的联系("U"),可以确定子系统之间的共享数据.

2,BSP方法的分析工具——U/C矩阵

工作步骤:

U/C矩阵的建立

U/C矩阵的正确性检验(完备性检验,一致性检验,无冗余性检验)

求解U/C矩阵

系统功能划分和确定数据的分布

通过对U/C矩阵的求解过程,最终得到子系统的划分

1)U/C矩阵的建立

2)正确性检验

(1)完备性(completeness)检验:指对具体的数据项必须有一个产生者(C)和至少一个使用者(U),功

能则必须有产生或使用(U或C)发生.

(2)一致性(uniformity)检验:指对具体的数据项必须有且仅有一个产生者(C).

(3)无冗余性(non-verbosity)检验:指U/C矩阵中不允许有空行和空列.

3)U/C矩阵的求解

(1)U/C矩阵的求解过程就是对系统结构划分的优化过程.

(2)U/C矩阵的求解过程常通过表上作业法来完成.具体操作方法是:调整表中的行变量或列变量,使得"C"元素尽量地朝对角线靠近,然后再以"C"元素为标准,划分子系统.

表上移动作业过程

4)系统功能划分与数据分布

(1)系统逻辑功能的划分:在求解后的U/C矩阵中划出一个个的方块,每一个小方块即为一个子系统.

划分时应注意:

–沿对角线一个接一个地画,既不能重叠,又不能漏掉任何一个数据和功能;

–小方块的划分是任意的,但必须将所有的"C"元素都包含在小方块内.

子系统划分

4)系统功能划分与数据资源分布

(2)确定子系统之间的联系:所有数据的使用关系都被小方块分隔成了两类:一类在小方块以内;一类在小方块以外.

在小方块以内所产生和使用的数据,则今后主要放在本系统中处理;而在小方块以外的"U",则表示了各子系统之间的数据联系,这些数据资源今后应考虑放在网络上供各子系统共享或通过网络来相互传递数据.

数据联系

3,企业系统计划法的特点

容易理解,分析全面

强大的数据规划功能

实施成本高

数据分析难度大

第四节业务流程重组

信息系统的规划不仅要关注计算机应用系统,组织的信息平台等技术性项目,更要关注这些项目对企业组织的影响,以及潜在的信息技术应用所需要的组织和管理基础.

一,信息技术与组织变革

组织变革的程度与信息技术应用的不同深度有关.组织变革有四种方式:自动化,合理化,企业流程重组和立足点转移,这几种方式的风险性和回报各不相同.

自动化

合理化

流程重组

立足点转移

回报

低

低

高

高

风险

图4.17组织变革的方式

一,信息技术与组织变革

自动化(Automation)

过程合理化(RationalizationofProcedures)

业务流程重组(BusinessProcessReengineering,BPR)

立足点转移(ParadigmShift)

信息技术的能力以及对流程的影响

二,业务流程重组的概念

业务流程重组就是对企业过程进行根本的再思考和彻底的再设计,以求企业关键的性能指标获得巨大的提高,如成本,质量,服务和速度.该定义包含了三个关键信息:根本的,彻底的和巨大的.

二,业务流程重组的概念

根本性的思考

"根本的"意思是指不是枝节的,不是表面的,而是本质的,是对现存系统进行彻底的怀疑

彻底的重新设计

从根本上重新设计企业的经营过程或业务流程,创造出新的工作方法,而不仅仅是做表面的改变或修补

巨大的业绩

进行企业流程重组的目标不是为了获得小的改善,而是取得业绩的巨大进步

信息技术对传统流程的改变

三,BPR与信息系统建设的关系

业务流程重组是一种管理思想,一种经营变革的理念,信息技术是一种技术

企业在实现信息化的过程中,一般是先实施BPR,再利用信息技术促进BPR的实现.两项工作也可以同时进行,相互融合

四,业务流程重组的步骤

启动

选择需重新设计的流程

分析并衡量现有流程的绩效

确定应用信息技术的机会

建立一个新的原型

管理信息系统案例分析 谢谢大家啦!!!

　　网上搜了一篇文章，希望对你有帮助

　　概述

　　　　医院信息系统（HospitalInformationSystem简称HIS）是一门容医学、信息、管理、计算机等多种学科为一体的边缘科学，在发达国家已经得到了广泛的应用，并创造了良好的社会效益和经济效益。HIS是现代化医院运营的必要技术支撑和基础设施，实现HIS的目的就是为了以更现代化、科学化、规范化的手段来加强医院的管理，提高医院的工作效率，改进医疗质量，从而树立现代医院的新形象，这也是未来医院发展的必然方向。

　　　　为了满足我国医院发展的需要，为了使祖国医学早日与世界科技接轨，大连汇源电子系统工程有限公司集中了大量的人力和物力，借鉴国内外HIS的先进经验，并结合国内各家医院的传统管理模式和实际需求，开发了该医院管理信息系统，2001年《汇源医院管理信息系统》被大连市信息产业局认定为软件产品，该产品是真正适合我国国情的医院管理信息系统，是唯一能在中国境内与IBM医院信息系统解决方案平分天下的有自主知识产权的医院信息系统。

　　系统设计概述

　　　　该系统的实施将在整个医院建设企业级的计算机网络系统，并在其基础上构建企业级的应用系统，实现整个医院的人、财、物等各种信息的顺畅流通和高度共享，为全院的管理水平现代化和领导决策的准确化打下坚实的基础。

　　该系统具有成熟、稳定、可靠、适用期长、扩充性好等特点，可以根据各医院各饥做自的特点度身制作。

　　该系统已成功地运行在普兰店市第一人民医院、庄河市第一人民医院、大连市中山医院、盖州市中心医院、蓬莱市人民医院、丹东市中医院、抚顺市中医院、铁岭中医院、铁岭县医院、黑龙江省呼兰县中医院、大连大学附属医院、瓦房店第一人民医院等一系列三甲、三乙、二甲等医院，为各医院取得了良好的社会效益与经济效益，同时也受到客户的广泛好评。

　　应用软件功能

　　（一）、医院各职能部门微机配备表

　　　　整个系统由一台服务器和若干台工作站构成一个网络，各个子系统在网络上协调运行，部门间业务查询灵活，又提供严格的权限控制。

　　每个子系统提供一个公用查询功能，每个子系统在此功能下只能使用它有权调用的功能。

　　网络间共享的数据是实时的，避免造成部门间数据不一致的现象。

　　（二）、医院管理子系统功能视图

　　　　医院管理子系统（HIS）通常包含门诊、住院两部分，而管理的主线则为药品和收款金额。

　　1、视图说明：

　　　　以上为医院的各职能部门的功能视图。

　　方框内的部门为配备计算机的部门；平行线内的部门为医院内相关部门。

　　各部门间传递的是数据信息。

　　由于人事科、总务科等相对功能独立，所以未包括毕滑在内。

　　2、功能详细设计见附录

　　硬件平台系统设计

　　　　硬件是系统实施的基础，在设计方案中，我们考虑到系统实施的各种要求及特点，同时兼顾医院的实际情况，硬件选型时必须符合系统需求，兼顾系统性能，以性价比最高为原则，使系统达到最优、也最经济的方案。

　　1.服务器（SERVER）

　　　　主服务器是系统的心脏，系统中所有工作站都必须与其进行信息交换，所以必须保证其速度快、稳定、质量可靠。

　　2.工作站（WorkStation）

　　　　工作站的选用是以保证网络的高速度运行、高可靠性为标准。同时考虑到医院的具体实际情况，达到系统的要求并为医院自身节省有限的资金。

　　3.打印机（PRINTER）

　　　　我们选用打印机主要以打印速度快、耐用、运行成本低为主。世界著名的打印机生产商产品完全符合其要求。

　　4.配电电源（UPS）

　　　　电源中断时，如果网络正在运行，可能导致数据丢失、设备损坏从而造成无法弥补的损失。因此，必须保证机器的不间断运行，但仅能提供一段很短的时间，并发出警报。

　　网络设计

　　　　医院管理系统是一个综合性的系统。因此，在设计方案中，大连汇源电子系统工程有限公司考虑到管理面广、部门多、信息交换要求及时等特点，同时兼顾医院的实际情况，网络采用国际标准的星型的网络拓扑结构，其具有扩充灵活、维护方便、运行稳定、互连性好、性能价格比合理等特点，是计算机网络系统采用的最优、也最经济的方案。

　　1.综合布线

　　　　缆线是计手肢腊算机网络的生命线，是传送信息的动脉，线路如因质量问题而造成损坏，将会使网络全部瘫痪，而停止工作。

　　因此，我们在设计中采用楼宇自动化的综合布线方案，严格按照综合布线的技术要求，以此提高线路的质量和稳定性。

　　同时可用于语言传输，便于用户自由选择，根据现场情况，线缆可连接于RJ-45插座于墙面上，也可用RJ-45插头直接连工作站,这样便于维护和扩充。

　　2.网络设备

　　　　网络设备主要是交换机（SwitchHUB）和集线器（HUB），它们是连接主服务器和工作站的中间设备。

　　交换机（Switch）是网络中的核心设备，它提供服务器、工作站之间的交换式的快速连接，网络中还有一个硬件设备，就是网络适配器，又称网卡，用于连接每一个工作站与线缆。

　　因为网卡是每一个工作站与网络连接的主要设备，为了使工作站稳定的工作，兼容性好、可靠性高的网卡是一定要保证的。

　　3.网络管理

　　　　我们使用以上的网络方案是为了充分利用网络资源，便于管理与维护。

　　在规划中我们使各工作站不互相依赖，但又互相联系。

　　即一个工作站的运行状态的好坏并不影响其它工作站的正常运行，提高了网络的可靠性。

　　数据库系统和系统管理平台

　　1、数据库系统

　　　　医院管理信息系统因其数据量巨大、实时性强，所以在数据库系统选型时必须选择高效、稳定的大型数据库系统。

　　2、网络操作系统

　　　　网络操作系统是网络硬件设备基础上的一层软件平台，没有网络操作系统将不能构成合理的计算机网络系统。网络操作系统是网络的重要组成部分，因其稳定并与数据库系统配合紧密。

　　工程服务

　　1.网络安装

　　大连汇源电子系统工程有限公司负责网络工程安装，遵循EIA/TIA568B布线标准，安装内容如下：

　　●提供网络拓扑设计图

　　●安装服务器及网络适配器

　　●安装工作站及网络适配器

　　●安装SwitchHUB、HUB

　　●UTP及所有接头

　　●安装服务器网络操作系统

　　●安装工作站应用软件

　　2.网络调试

　　　　按照标准调试每一个节点，保证每一个工作站能正常运行，并进行严格的安装后测试，减少每一个点的不良隐患，使网络能稳定的运行。

　　3.网络管理

　　　　大连汇源电子系统工程有限公司在工程完工后，保证定期派工程技术人员对网络进行管理和维护，定期对使用人员提供技术指导。

　　培训服务

　　1.网络系统管理人员培训

　　　　网络管理人员是高级操作人员，网络正常运行必须由网络高级管理人员随时维护，因此对高级操作人员要求有一定的网络知识及网络维护水平。本公司提供对网络管理人员为期两个月的技术培训，使其达到能独立维护保养网络的能力。

　　2.工作站管理人员培训

　　　　工作站管理人员是维护管理应用系统软件的中级人员，必须能够管理整个系统及各部门子系统的衔接和调用。本公司对中级人员提供30天的培训，使其能够了解各部门子系统的调用，及时为各部门提供维护和系统的正常运作。

　　3.工作站使用人员培训

　　　　工作站使用人员培训是单机工作站的操作人员，只能了解本部门的子系统的操作，不必也不能接触其它子系统，本公司提供30天的培训，学习单机单系统、本部门的相关操作。

　　系统维护与支持

　　　　大连汇源电子系统工程有限公司提供用户网络及硬件设备一年质保，软件系统自交付使用后一年内免费维护。对网络和软件系统提供终身技术支持，我们承诺并保证24小时时刻响应用户的呼叫，及时提供完善周到的技术支持和服务。

管理信息系统与案例分析的内容简介

　　本书以案例驱动，较为全面地介绍管理信息系统的知识、概念、构成、技术与实现方法。

　　案例以应用为目的档虚，以项目为中心，从管理的角度、信息的角度以及系统的角行档燃度引导读者掌握管理信息系统分析、设计、实现与测试的全过程。

　　通过学习读者将掌握管蠢举理信息系统开发生命周期的全过程以及面向对象开发过程、原型法开发过程、管理信息系统的开发、投入运行阶段等管理和维护技术。

　　本书可作为高等职业教育教科书，也可作为信息管理与信息系统、管理科学与工程、工商管理等专业教材，亦可用为MBA、管理干部培训班以及相关专业和技术人员的参考教材。

谁能说一下简述管理信息系统分析的任务有哪些?

　　管理信息系统分析的任务1.可行性分析和详细调查概述一、可行性分析可行蔽指猜性分析的任务是明确应用项目的开发的必要性和可行性。

　　必要性来自实现开发任务的迫切性，而可行性则取决于实现应用系统的资源和条件。

　　这项工作需建立在初步调查的基础上。

　　逗仿可行性分析的内容系统初步调查的系统基本情况主要包括：系统外部约束条件、系统规模、历史、管理目标、主要业务，以及组织目前面临的主要问题等。

　　系统信息处理情况的调查主要包括：现有信息系统的组织机构、基本工作方式、工作效率、可靠性、人员以及技术情况等。

　　系统资源情况主要包括：技术力量、能够投入的人力和财力情况。

　　态度是指组织中各类人员对开发信息系统的态度，主要包括：支持和宏型关心的程度，对信息系统的认识程度和看法。

管理信息系统案例分析实验报告(要有原理设计方案和步骤)

一、实验目的

　　理解物流管理信息系统的组成和结构，物流管理信息系统的分类，物流管理信息系统的功能，物流管理信息系统的应用。

二、实验内容

　　能通过因特网查询物流管理信息系统的应用介绍文档；查询物流管理信息系统在某企业或组织应用的案例。

　　（1）分析物流管理埋山信息系统应用文敬搜档的组成；

　　（2）分析所调查的物流管理信息系统案例的功能特点；

　　（3）能对所调查的物流管理信息系统案例的应用进行分类；

　　（4）分析所调查的物流管理信息系统案例所采用的技术；

　　（5）总结并阐述你对物流管理信息系统的理解；

　　（6）结合自己的生活学习实际，拟定一个物流管理信息系统应用项目。

三、操作步骤

　　我调查了“我的图书馆——ILAS网上图书馆”这个“图书馆图书管理信息系统”在我校——《武汉科技学院》里的应用案例。

(1)通过因特网查询以及学习，知道管理信息系统的应用介绍文档如下：

　　在分析阶段有《系统分析报告》；

　　在系统设计阶段有《系统设计报告》，它包括以下八份文档材料《系统总体结构图》，《系统设备配置图》，《系统分类编码方案》，《数据库结构图》，《I/O设计方案》，《层次化模式块结构图说明书》，《系统的安全设计方案》，《系统详细设计方案说明书》；

(2)该系统的功能特点是：

　　学生通过该系统可以借还书，注册登录，在线提问，查询已借图书信息，图书查询，查看新书通报，修改个人资料，财金查询等；

　　学校通过该亮液历系统可以注册新书进数据库(自动显示在网站的“新书通报”中)，注销旧书，图书的分类管理；在图书馆网站上:更新维护网站，发布公告，网上读者留言解答；以管理员身份登入后台，注册、删除用户，记录借出、归还图书信息，图书过期、丢失索赔操作等。

(3)该系统应用分类为:

　　①学校——注册新书进数据库；注销旧书；图书的分类管理；在图书馆网站上:更新维护网站，发布公告，网上读者留言解答；以管理员身份登入后台，注册、删除用户，记录借出、归还图书信息，图书过期、丢失索赔操作等;

②学生——借还书，注册登录，在线提问，查询已借图书信息，图书查询，查看新书通报，修改个人资料，财金查询等;

(4)该系统所采用的技术是以ASP.NET技术开发B\S结构的管理信息系统

(5)我对管理信息系统的理解:

　　管理信息系统能将组织中的数据和信息集中起来，进行快速处理，统一使用，能够支持决策。

(6)通过对管理信息系统的学习，我想通过参与做一个了解的系统来加深对知识的学习，充分体会它在实际中的应用，所以拟定一个这样的项目——图书馆图书管理信息系统

四、实验收获和建议

通过本次实验，不仅对书本上的知识有了更加深刻的理解，还了解了管理信息系统在实际生活中的应用